附件：物业管理服务内容、标准及收费形式

附件：物业管理服务内容、标准及收费形式内容摘要：

严格执行。 、制定设备安全运行岗位责任，做好巡回检查、维护保养运行记录。 、制定严格的配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行。 、制定管理维修档案等管理制度并严格执行。 、建立配电系统技术档案。 、配备各种必要的工具、仪器仪表和安全防护用品、常用零配件和易损易耗等，并建立零配件供应渠道和供应商名册。 、定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电量计量的准确性。 进行用电统计分析，做好用电调度和用电计划工作。 、建立临时用 电管理制度，对任何新增加的用电都应进行用电负荷的计算，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情 15 况下都不允许超负荷供电。 、要建立火警、火灾、台风、地震等灾害时的供电预防措施。 做好节约用电工作，降低损耗。 、 保证正常供电，限电、停电由有关部门出具的明确依据并按规定时间通知用户。 、 设备及机房环境干净、整洁，无杂物等，机房环境符合设备要求。 、公共照明设施 、制定公共照明节能管理制度，照度符合 GB50034－ 2020《建筑照明设计标准》。 、每天一次巡检大 堂、电梯间、停车场、通道、有效亮灯率98％以上，如有缺损及时更换。 、每周一次巡检公共照明电源柜，如有问题及时处理，保证设备正常运行和安全用电。 电梯系统： 保证有电梯二十四小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。 委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。 电梯发生一般故障，专业维修人员 30 分钟内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在 15 分钟内到现场应急处理，专业技 术人员须在 30 分钟内到现场救助。 16 通风系统（送、排风） 、制定设备安全运行岗位责任，做好巡回检查、维护保养运行记录，制定管理维修档案等管理制度并严格执行。 、设备及机房环境干净整洁，无杂物等，机房环境符合设备要求。 、配备所需的专业技术人员，严格执行操作规程，设备良好，运行正常。 给排水系统 、每天检查一次生活泵、排污泵、水池水箱、管道阀门，管道井内的上下水管道、阀门、减压阀，集水坑、污水坑、室内外排水沟渠（井）。 设备运行正常，压力符合要求，仪表指示准确，无跑、冒、滴、漏现象。 、生活水泵、管道、阀门定期进行维护保养；集水坑、污水坑、化粪池、室内外排水沟渠（井）定期疏通清掏；确保排水畅通无堵塞。 、 生活水箱（池）入口封闭，加盖加锁，溢水管、泄水管、通气口要加金属网，室外的通气口要有防护设施。 、 制定水质管理制度，供水管理符合《城市供水水质管理规定》、《生活饮用水卫生监督管理办法》。 、 按期办理《卫生许可证》、供管水人员每年进行一次健康检查取得 《健康证》 并且进行卫生知识培训，培训合格者方可上岗。 、二次供水水箱（池）每年由具备资质条件的专业清洁公司清 17 洗消毒三次，并抽取水样送疾控中心检验，取得水质检测合格报告；水箱盖上锁，钥匙有专人保管。 、二次供水系统的主泵和备用泵，要定期切换运行。 、制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知业主必要时，组织、联系提供水源。 、计量器具、压力仪表按规定周期送计检局校验。 消防系统： 、配备消防设施主管技术人员，要求有机电设备管理的知识和经验及必要的消防和知识，有较强的责任心。 、建立严格的消防管理制度，每个消防设备都应指定设备责任人，设有消防控制中心的要安排二十四小时值班。 、建立消防设备、设施技术档案，包括消防设施分布、结构、性能、技术指标和图纸、使用说明书、测试数据等，还应包括每次试验、测试的结果和数据、更换和改造记录等。 、建立消防设备巡视、检查、测试制度，具体内容可根据消防设备的使用要求和技术说明书制订。 、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法和应急预案。 、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。 、完善突发火灾的应急预案，设立消防疏散示意图，照明设施设备，引路标志完好，紧急疏散通道畅通。 18 、日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在期限内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生。 、消防值机人员必须要有消防部门颁发的上岗资质证件。 智能化系统 、楼宇自动化（对讲、安防、通讯、网络、电子巡更等）方面，配备专职系统工程师及具有相关资质人员管理相应设施，应保持设备完好，运转正常；保持机房及主机清洁，至少每周清洁一次，要求主机和控制柜表面无污渍；保证电话、网络、防盗报警、安全监控、消防报警等系统运行正常，功能良好。 、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统 正常工作。 、监控系统等智能化设施运行正常，有记录并按规定期限保存。 、配备所需的专业技术人员，严格执行操作规程，设备良好，运行正常。 楼内外标识系统： 房屋行政街号、幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。 三、公共秩序维护内容、标准 人员配备标准：男， 身高 175 厘米以上，年龄 2540 岁，具备优良的表达能力和安全服务意识。 设门 岗：各出入口二十四小时值勤，其中主出入口 8： 0018：00 立岗，保持出入口环境整洁、有序，道路畅通，对大型物件搬出 19 实行记录。 并有详细的交接班记录。 设治安巡逻岗：按照规定路线和时间进行巡查，做好巡查记录。 对重点区域、重点部位每小时至少巡查一次；对物业管理区域内设置的消火栓（箱）、安全警示标志等涉及公共安全的设施设备进行巡查，发现缺失，损坏或不能正常使用等情况，应及时报告并记录；注意观察各类消防、防盗设施以及各类公共设施是否完好无缺，在《值班记录表》上做好记录，同时知会相关人员，发现违法、违章行为应及时制止；配有安全监控设施的，实施二十四小时监控。 对物品进出实施分类管理，大件物品进出应进行审验，拒绝危险物品进入。 应建立健全消防管理制度，建 立消防责任制、楼内设置消防设施，保持消防通道畅通，在楼内明显位置设置消防疏散示意图、保证消防自动报警系统、监控系统正常运行；各种消防设施、器材设备配备合理、更新及时、使用有效。 定期进行消防宣传、定期对消防设备设施进行巡视、检查和维护，保持其完整、完好，能正常使用；检查记录详细，如发现消防器材有异常情况，应及时予以调换或报修。 巡视中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。 收到中央监控室发出的指令后，巡逻人员应在十五分钟内到达，并采取相应措施。 有危及人身安全 处有明显标志和防范措施。 1根据混合型公寓的实际情况，制定突发性公共事件应急预案，每年根据实际情况组织一次应急演习。 20 四 、公共环境保洁维护内容、标准 环卫设施：应根据混合型公寓的实际情况合理设置相关环卫设施，如在主要进出口设置果皮箱、在适当位置设置垃圾中转房、在集中装修期间应有临时垃圾堆放处等。 清洁、保洁实行责任制，有专职保洁人员和明确的责任范围，实行标准化作业。 外围及周边道路每日清扫三次、巡查二次，地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种室外标示牌、宣 传栏、灯具等每周擦拭二次表面干净无积尘、无水印；路灯每 半月清 洁一次，表面干净无污渍；垃圾清运日产日清，垃圾桶、果皮箱每天清洁一次 , 无满溢现象，夏季每天进行消毒。 每月一次清洗外立面 ； 雨、雪天气应及时对门前主路、干路积水、积雪进行清扫。 雨雪天晴一日内，地面无积水、积雪、积冰。 绿地内无纸屑、烟蒂、杂物等，花台表面干净无污渍。 大堂每日循环保洁，保证地面干净、无污渍，有光泽；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽； 门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘；盆栽植物无积尘。 楼内电梯厅每天循环保洁；公共通道、消防通道地面每天清扫二次，擦拭二次，梯步表面干净无污渍，防滑条（缝）干净；天花、墙面目视无灰尘、无蛛网；通道内无堆积物，发现堆积物及时清理，无卫生死角；防火门、梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭一次，表面干 21 净。