收银员20xx年年度工作总结4篇

收银员20xx年年度工作总结4篇内容摘要：

，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。 装袋作业的控 制程序是：硬与重的商品垫底装袋。 正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。 瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损。 易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。 冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中 .装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象。 对包装袋装不下的体积过 大的商品 ,要用绳子捆好，以方便顾客提拿。 提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在银台上的情况发生。 (3)注意离开银台时的工作程序。 离开银台时，要将 “ 暂停款 ” 牌放在银台上。 用链条将银通道拦住。 将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管。 将离开银台的原因和回来的时间告知银员。 离开银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的银台结账。 并为等侯的顾客结账后方可离开。 以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。 要注意工作时候那些小小的细节，以为顾客服务为宗旨 ，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。 随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。 顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。 这时候，超市银员的重要性就显现出来了。 我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。 实际上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简单地把银工作等同于结账工作。 这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市， 看到的第一个超市员工就是银员，选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。 因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。 另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。 所以，超市银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 二、为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能，还要 全面了解整个商场商品的布局。 在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。 到最后。 学会和别人合作。 我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。 最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。 认真敲击每一个键，确保正确，如 果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。 在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。 如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，如果你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。 你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。 比如一种商品的进货价已经 改变了，系统上仍然是以往的价格，如果不改正过来。