20xx年金元物业公司保洁部工作制度手册(编辑修改稿)

20xx年金元物业公司保洁部工作制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过 2个，时间不能超过 20分钟； b）垃圾桶内垃圾不能超过一半； c）保持大理石地面无污渍、无垃 圾，每平方米地面的脚印不得超过两个； d）玻璃门无手印和灰尘，保持光亮、干净； e）大堂的墙面、窗台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘； f）定时喷空气清新剂，保持空气清新无异味。 沈阳金元物业管理有限公司 文件编号 YCYDJSGL030101 文件名称 保 洁 部 工作手册 版 次 A/0 页 码 16/59 ⑬ 梯间通道的保洁 ① 操作要领： a）每天清扫一次各楼层通道和楼梯扶手、台阶并拖洗干净； b）将垃圾收集运到楼下垃圾中转站； c）用干净毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、 楼梯扶手、护栏、墙面、踢脚线、指示牌等公共设施，应保证每日循环保洁一次； d）清理电梯口和通道摆放的烟灰桶内的垃圾和烟头，烟盆内石米每周清洗、消毒一次。 ② 各梯间、通道的墙壁面、天花板应每月进行一次除尘。 ③ 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。 ④ 注意事项： a）洗刷楼道时，注意防止水流入电梯 门和业户门内； b）清洁工具不能放在梯间通道。 ⑤ 清洁作业标准： a）地面、梯阶洁净、无污渍、水渍、灰尘； b）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭 100cm后，纸巾没有明显脏污； c）梯间顶面无蜘蛛网、灰尘； d）踢脚线干净无灰尘； e）大理石地面目视干净、无污渍； f）水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。 ⑭ 电梯 ① 保持电梯轿箱地毯的清洁，每天要用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘； a）夏季每天早上更换一次地毯，冬季每周换二次，必要时增加更换次数； b）对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁 ，镜钢用麂皮擦抹； c）关上电梯门，清洁电梯内门及不锈钢部分；对电梯进行循环保洁。 沈阳金元物业管理有限公司 文件编号 YCYDJSGL030101 文件名称 保 洁 部 工作手册 版 次 A/0 页 码 17/59 ② 注意事项 a）日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘； b）应避免客人多时保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。 ③ 清洁标准 a）镜钢、玻璃镜面光亮无手印、污迹； b）地毯干净无污迹； c）不锈钢表面无灰尘、污迹； d）灯具天花无灰尘 、蜘蛛网； e）塑料胶条门轨无灰尘，用纸巾擦拭 50cm无明显污尘。 ⑮ 卫生间保洁 ① 每早对公用卫生间进行深清洁一次： a）打开门通风，用水冲洗大、小便器、座便； b）清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处； c）用消毒清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛刷洗大、小便器（如是座厕， 注意清洁两块盖板及底座卫生），用百洁布沾消毒清洁剂擦洗手盆，然后用清水冲干净； d）用毛巾从门开始顺（逆）时针方向依次将门、开关、烘手器、皂液器、墙面、台面、隔断等擦拭一遍； e）先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用 干净毛巾擦干净； f）补充卷纸和洗手液； g）用拖把拖干净地面退出； h）适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球； I）每小时保洁一次，抹干净台面、镜面水迹，清理干净地面。 沈阳金元物业管理有限公司 文件编号 YCYDJSGL030101 文件名称 保 洁 部 工作手册 版 次 A/0 页 码 18/59 ② 每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜、窗玻璃。 ③ 每月一次用毛巾擦拭灯具、天花板。 ④ 发现墙壁有字应即时清洁。 ⑤ 保洁标准 a）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； b）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍； c）室内无异味、臭味； d）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 ⑥ 注意事项 a）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面； b）下水如有堵塞现象，应及时疏通。 ⑯ 办公室保洁 ① 办公室的清洁需派专人负责，保证每天清洁一次： ② 台面文件保持原样，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干； ③ 清理室内的烟灰缸和垃圾； ④ 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品； ⑤ 清洁地面，将各类物品摆回原位摆放整齐； ⑥ 喷洒适量空气清新剂； ⑦ 办公室保洁时应注意： a）不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品 应轻拿轻放； b）不应扔掉有记录的纸张； c）吸尘、拖地不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 沈阳金元物业管理有限公司 文件编号 YCYDJSGL030101 文件名称 保 洁 部 工作手册 版 次 A/0 页 码 19/59 ⑧ 保洁标准： a）玻璃门窗目视无明显污迹、手印； b）地面干净无污渍、无垃圾； c）灯具、摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹； d）室内空气清新无异味。 ⑰ 室内车库和地下室的保洁 ① 操作要领 a）每天应清扫一次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾； b）将 墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘擦拭干净； c）及时清除地下室进出口处的垃圾，以免下水道堵塞； d）用拖把拖去灰尘保持场地清洁； e）发现油迹、污迹、锈迹时，应立即用清洁剂擦洗干净。 ② 每半月打开一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，应彻底疏通、冲刷一次。 ③ 每日用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。 ④ 每两月清扫一次地下室管线。 ⑤ 地下室、车库的消杀工作应每两个月进行一次。 ⑥ 注意事项： a）清洁车库时应注意进出车辆，以防撞伤； b）清洁时应小心细致，榨水车和工具不要碰到客 户车辆。 ⑦ 卫生标准： a）目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物； b）管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹； c）标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘； d）目视墙面、管线无污迹、无灰尘。 沈阳金元物业管理有限公司 文件编号 YCYDJSGL030101 文件名称 保 洁 部 工作手册 版 次 A/0 页 码 20/59 ⑱ 会所保洁（视会所配套设施而定） ⑲ 室内清洁、保洁工作检查 ① 保洁部领班应按相关规程标准检查保洁员的工作情况并将检查情况记录于检查表中。 ② 保洁部主 管每月应对员工进行工作质量评估，该质量评估连同相关记录将作为保洁员工作绩效考评的依据之一。 相关文件 《岗位工作标准》 《清洁工作质量检查标准作业规程》 记录 《室内公共区域清洁卫生检查表》 《五里河城保洁部卫生间巡检表》 《服务质量检查与考评表》 三、 室外公共区域清洁标准作业规程 目的 规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。 适用范围 适用于五里河城物管处辖区内公共场地的环境清洁管理。 职责 ⑪ 保洁部主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。 ⑫ 保洁部领班 负责协助部长检查、组织实施清洁作业工作。 ⑬ 保洁员负责依照本规程进行室外卫生清洁工作。 程序要点 ⑪ 室外公共区域清洁计划的制定 沈阳金元物业管理有限公司 文件编号 YCYDJSGL030101 文件名称 保洁 部 工作手册 版 次 A/0 页 码 21/59 ① 保洁部主管应根据气候变化、外围卫生状况等制定出每月清洁计划。 ② 室外公共区域应包含以下内容： a）不同天气保洁频率； b）重点路段的保洁频率； c）重点保洁工作措施； ⑫ 道路的清洁、保洁 ① SOHO、商铺门前 8： 30 时 前清扫完。 ② 园区清扫在 9： 30 时前完毕。 ③ 对主要路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。 ④ 巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以 1小时为宜。 ⑤ 下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。 ⑥ 旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次路面。 ⑦ 发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。 ⑧ 用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 ⑨ 地面的清洁标准： a）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙； b）地面无污渍、每平方米痰迹控制在一个以内； c）各门前路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰迹； d）清扫垃圾时边扫边清，不许堆积 ⑬ 绿化带的清洁 ① 用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。 ② 对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。 ③ 每天清洁绿化带一次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。 ④ 注意花池立面、平面卫生，保证外观洁净。 沈阳金元物业管理有限公司 文件编号 YCYDJSGL030101 文件名称 保 洁 部 工作手册 版 次 A/0 页 码 22/59 ⑤ 绿化带的清洁标准： a）目视绿化带无明显垃圾、落叶； b）每 100cm烟头控制在 1 个以内； c）花 坛外表洁净无污渍。 ⑭ 路灯的保洁 ① 路灯应每月保洁一次。 ② 路灯的保洁应白天灭灯断电时进行，作业前保洁部领班应通知工程部断开电源。 ③ 路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作。 ④ 路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作业（一人扶梯）。 ⑤ 擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁部主管。 ⑮ 标识牌的清洁： ① 有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干抹布抹干净，如 有污迹应用清洁剂进行清洗； ② 标识牌应每天擦拭一遍。 ③ 清洁时应注意： a）用梯子时，要放平稳，人不能爬上标识牌以防摔伤或损坏标识牌。 b）清洁工具不要损伤被清洁物。 ④ 清洁后检查应无污渍、无积尘。 ⑯ 天台、平台的清洁 ① 准备好梯子、垃圾袋、扫把、垃圾铲、铁丝等工具： a）将天台、平台的垃圾清理装入垃圾袋； b）用铁丝将天台、平台上的排水口（管）疏通排畅； c）将垃圾袋扎紧袋口送入 B2 垃圾中转站； d）天台、平台每月清洁一次。 沈阳金元物业管理有限公司 文件编号 YCYDJSGL030101 文件名称 保 洁 部 工作手册 版 次 A/0 页 码 23/59 ② 清洁时应注意： a）保洁员上下梯子时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤； b）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具； c）清洁时应避开人员出入频繁的时间。 ③ 清洁标准：应达到目视天台、平台无垃圾、杂物，无积水、青苔。 ⑰ 排水沟的清洁 ① 排水沟的清洁应每周进行一次： a）用扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾； b）拔出沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通； c）用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。 ② 每月用清洁剂清洗一次排水沟； ③ 排水沟的清洁标准：应 达到目视干净，无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、 臭味。 ⑱ 室外清洁、保洁工作检查 ① 保洁部领班应按相关规程标准检查保洁员的工作情况并将检查情况记录于巡检表中。 ② 保洁部主管应每月对员工进行工作质量评估。 该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。 相关文件 《岗位工作标准》 《清洁工作质量检查标准作业规程》 《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》 记录 《室外公共区域清洁卫生检查表》 《服务质量检查与考评表》 沈阳金元物业管理有限公司 文件编号 YCYDJSGL030101 文件名称 保 洁 部工作手册 版 次 A/0 页 码 24/59 四、 垃圾收集与处理标准作业规程 目的 规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。 适用范围 适用于五里河城物管处辖区内的垃圾收集与处理工作。 职责 ⑪ 保洁部主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。 ⑫ 保洁部领班负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。 ⑬ 保洁员负责具体实施垃圾回收清洁工作。 程序要点 ⑪ 保洁员应依照规定时间对所辖区域垃圾按照可回收、不可回收、有毒有害分类处理。 ⑫ 生活。