20xx年汽车美容店开业指导手册(编辑修改稿)

20xx年汽车美容店开业指导手册(编辑修改稿)内容摘要：

几种： 1． 自有资金：即个人所拥有的 可变现 资产 或可利用固定资产 2． 银行借款：即向银行提出融资计划 3． 合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担 4． 综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营 三、 场 所 装潢装饰 专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等 5 个部分组成，其设计、施工的基本要求是：  结合区域服务市场，确定经营规模和目标； 第 12 页 共 27 页  洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；  施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；  洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；  洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；  水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；  大、中型规模的店址还应设有 12 平方米的卫生间。 ㈠． 操作 区 操作 区 是汽车美 容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。  墙面 ： 操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。 墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。 另外，墙面上还应悬挂 “ 汽车美容项目牌 ” 及 “ 标准收费牌 ”。  地板 ： 操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。 营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。 新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。  房顶 ： 房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜 ，并悬挂宣传品牌的彩旗。 ㈡． 办公 区 办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：  墙上就悬挂各职能人的岗位职责 ；  设经理办公桌椅及办公用品；  设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。 ㈢． 接待室 接待室是接待客户和客户休息的场所。 由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。 因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。 这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。 接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。 ㈣． 精品屋装修 精 品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。 如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。 精品屋内应设置：  橱窗： 主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示 ； 第 13 页 共 27 页  壁橱： 用于展品展示，用玻璃门为宜 ；  柜台： 柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。 ㈤． 给排水 设施安装  供水： 汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。  排水： 店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。  水龙头的安装 ： 安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要 以多装１－２个，要注意操作时方便。 还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。 ㈥． 电力 设施安装  照明： 一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足 ；  供电插座： 供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。 一般来说，插座的高度离地面在 30— 50cm；  供电量： 总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。 如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。 当然，以上所讲的都是一些原则，实际上也可以根据具体情况，按照基本原则进行店址的选择及装修。 四、 招聘经营员工 目前 汽车美容 企业对外招聘方式主要有以下几种方式：  店面张贴招聘海报  在媒体上发布招聘信息  到 汽修 学校预约毕业生  在店内张贴招聘海报 汽车美容 店规模有大小之分，故在人员配备上差异加大。 按照人才使用合理的原则，一般有一定规模的 汽车美容 店至少应当具备下列人员及分工 ， 至于人员数量的安排，可根据美容店自身情况而定。 行政 店长：  服从董事长的领导，直接对董事 会负责； 第 14 页 共 27 页  制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；  制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；  制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；  建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；  负责招聘、培训员工，协调日常工作；  定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；  协调、处理与政府主管行政部门的关系；  定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。 技师  服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；  接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；  仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；  作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；  要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；  作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；  交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；  不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。 普工  服从经理和技师的领导，听从技师的安 排，协助技师工作；  努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平 ；  作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率 ；  搞好设备日常维护，确保设备工作正常；  打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。 接待人员  服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；  接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到； 第 15 页 共 27 页  详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；  有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。  检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；  建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档；  及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。 财务人 员  服从经理的领导，认真执行财务制度与法规；  按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；  计算员工工资，并按时发放；  及时向税务部门报税、交税；  建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。  定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；  协助经理搞好成本控制和财务分析工作。 五、 申请注册公司 注册公司的目的在于取得工商 营业执照，成立合法生产经营企业。 微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照： 工商行政管理局申领登记手续 申请个体工商户或个人独资企业开业登记， 除 须具备相应的经营能力 外，还需准备以下证明材料： （ 1） 身份证明：申请人应提供本人身份证 ，从业人员身份证 （ 2） 职业状况证明：  待业证明或下岗证明  离、退休证  辞退职、停薪留职人员证明件  农村村民凭村民委员会证明  法律法规允许的其他人员的证明 （ 3） 经营场地证明： 第 16 页 共 27 页  租房协议书、产权证明  进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批 准  利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证 （ 4）从事著名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料  工商登记流程： ① 业名称预先核准通知书 ②个体工商户或 个人独资企业设立登记申请书 ③ 申请人身份证原件和复印件 ，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议书，自议企业名称 35个，到企业所在地工商局进行名称登记。  企业住所证明：租房协议书、产权证明 、委托方证明材料 六、 办理工商税务登记 个体工商户成功获得工商营业执照以后， 自领取营业执照之日起 30天内 ，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。 办理税务登记手续及须提供的材料如下：  营业执照或有关主管部门批准开业的证明；  有关合同、章程、协议书；  银行开户许可证；  法人或负责人居民身份证；  单位公章和财务专用章；  房屋产权证书或租房协议；  技术监督局颁发的全国统一代码证书；  税务机关要求提供的其他证件、资料。 七、 办理银行开户手续 公司 在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。 根据 中国 人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公 司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。  开立帐户需要准备的资料 第 17 页 共 27 页  营业执照副本及其复印件；  组织机构代码证的副本及其复印件；  法定代表人身份证复印件；  留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书；  公章、财务专用章及预留人名章；  经办人身份证复印件；  公司的税务登记证（含国税及地税。