20xx年某物业公司保洁操作流程标准化(编辑修改稿)

20xx年某物业公司保洁操作流程标准化(编辑修改稿)内容摘要：

洁 人工湖的保洁工作应每天进行一次。 作业人员必须会游泳。 一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸， 保洁员 于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾。 保持人工湖水面无飘浮物。 游乐设施的清洁 转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天按以下要求保洁一次： a) 用抹布擦拭娱乐设施表面上灰尘； b) 用清洁剂擦拭污渍后用水清 洗干净，再用干布抹干； c) 清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮 、 树叶等垃圾； d) 擦拭附近的石椅石凳。 中管 网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 12 保洁时应注意： a) 在擦拭儿童娱乐设施时，发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时汇报小区 物业部 ； b) 发现娱乐的人 员 特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。 娱乐设施清洁标准： a) 娱乐设施表面干净光亮，无灰尘 、 污渍、锈迹； b) 目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。 路灯的保洁 路灯应每月保洁一次。 路灯的保洁应在白天灭灯 断电时 进行，作业前保洁 班长 应 通报小区 物业部 ，由 物业部 统一安排通知 工程人员 断开电源。 路灯保洁方法具体依照《玻璃清洁 操作流程 》、《灯具清洁 操作流程 》操作。 路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作业（一人扶梯）。 擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂； 发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁 班长。 雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁 雕塑装饰物的清洁要求： a) 备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具； b) 先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍； c) 有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗 干净。 宣传标识牌的清洁要求： a) 有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布由 上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗； b) 宣传牌、标示牌等应每天擦拭一遍。 清洁时应注意： a) 梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤； b) 保洁工 具不要损伤 到 被清洁物。 清洁后检查应无污渍、无积尘。 天台和雨蓬的清洁 准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具，并按以下程序操作： a) 将梯子放稳 ,人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋； b) 将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车； c) 用铁杆将雨蓬、天台上排水口（管）疏通积水； d) 天台、雨蓬每季度 清扫一次。 清洁时应注意： a) 保洁员 上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤； b) 杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具； c) 清扫时应避开人员出入频繁的时间。 清洁标准：应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物，无积水、青苔。 中管 网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 13 垃圾筒、果皮箱的清洁 垃圾筒、果皮箱应每天清运一 次。 垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。 清洗垃圾筒、果皮箱时不能影响 业主 使用。 清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。 先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。 将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。 清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。 清洁标准应达到： a) 目视垃 圾筒、果皮箱无污迹、无油迹； b) 垃圾筒、果皮箱周围无积水。 排水沟的清洁 排水沟的清洁应按以下要求每周 进行一次： a) 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾； b) 拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通； c) 用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。 排水沟的清洁标准：应达到目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、 无 臭味。 信报箱的清洁 每周擦拭 业主 信报箱两次。 擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。 监控探头的清洁 监控探头按以下要求每周擦拭一次： a) 用镜头专用纸擦拭探头镜片； b) 用微湿的毛巾擦拭探头的外表。 擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。 清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。 室外清洁、保洁工作检查 保洁班长应按相关 流程 标准检查 保洁员 的 工作情况并将检查情况记录于每天工作日记中。 保洁 班长 应每天检查 室外公共区域的卫生并将检查情况记录于 保洁 工作日记中。 保洁 班长 每周应根据工作检查记录对员工进行工作质量评估。 该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。 中管 网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 14 《玻璃清洁 操作流程 》 《灯具清洁 操作流程 》 《清洁剂使用 操作流程 》 垃圾收集与处理 操作流程 规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。 适 用于公司辖区内的垃圾收集与处理工作。 保洁 班长 负责垃圾回收工作的组织、实施和检查 ， 监督 垃圾回收工作的完成情况。 保洁员 负责具体实施垃圾回收 保洁工 作。 保洁员 应依照规定时间进行小区垃圾的收集。 工程垃圾的回收 瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应 运送到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。 路面灰尘、泥沙等粉尘状 垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或 飞扬引起二次污染。 该类垃圾一定要倾倒在小区内指定地方，禁止倒入垃 圾中转站。 废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。 中管 网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 15 有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放一处。 生活垃圾的收集与处理 梯间 保洁员 在清洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。 路面 保洁员 在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒内， 但在 下列情况下，禁止直接倒入垃圾筒内： a) 没有容器装盛的流质垃圾； b) 业主 扔弃的大件垃圾； c) 一次能把垃圾 筒装满的垃圾； d) 清洁沙井内的垃圾； e) 其他不宜装进垃圾筒内的垃圾。 垃圾筒的清理 保洁 班长 应安排固定人员专门回收运送垃圾筒内的垃圾。 固定垃圾运送 人员应巡回 收取垃圾筒内的垃圾，保证垃圾筒内呈半空状态，方便 业主 使用。 将垃圾运送到垃圾中转站存放。 有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。 用水清洗垃圾筒 ，清洗干净后用抹布擦干垃圾筒的外表面。 及时将清洁完的垃圾筒摆放回指 定地点。 有回收利用价值垃圾的处 理 垃圾运送人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。 将回收存放的有价值垃圾汇总存放后应及时 出售一次。 出售回收垃圾时，垃圾中转站当值保洁员、保洁班长和管理 人员应同时到场。 所得款项由内勤 直接收取，并办理好相关手续。 垃圾中转站的垃圾处理 垃圾中转站应设置在不影响小区环境的地方。 垃圾中转站的垃圾应每天清运一次 ，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁 班长 应及时安排 清运。 垃圾运送人员应负责垃圾中转 站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾 存放齐整，地面无散落的垃圾。 垃圾运送人员负责每天一次 清 理、 冲洗垃圾中转站地面。 每月 应对垃圾中转站进行一次消杀工作。 垃圾中转站的卫生标准： a) 地面无散落垃圾、无污水、污渍； b) 墙面无粘附物，无明显污迹； c) 垃圾做到日产日清； d) 所有垃圾集中堆放在指定地点，做到合理、卫生， 四周无散积垃圾； e) 可作废品回收的垃圾应另行存放； 中管 网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 16 f) 垃圾站应保持清洁无异味，每月 定时喷洒药水，防止 虫害 发生； g) 按要求做好垃圾 袋装化。 保洁班长应按相关作业标准检查 保洁员 的工作情况，并将检查情况记录于每天工作检查表中。 保洁 班长 每周至少两 次检查垃圾中转站的运作情况，并将检查情况 作 好 记录。 该 记录应由部门归档保存 ，作为 保洁员 绩效考评的依据之一。 《卫生消杀管理 操作流程 》 卫生消杀管理 操作流程 规范卫生消杀工作程序，净化小区环境。 适用于公司管理的各小区卫生消杀工作的管理。 保洁 班长 负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施和质量监控 ，组 织实施、检查卫生消杀工作。 保洁员 (消杀工作人员 )负责依照本 流程 进行具体卫生消杀工作。 卫生消杀工作计划的制定 保洁 班长 应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。 消杀工作计划应包括以下内容： a) 消杀对象； 必须在保证安全的前提下进行， 由 小区发 放 通知 ， 及时 通知业主 ，必要时挂上明显的标识； b) 消杀区域； c) 消杀方式选择与药物计划； 中管 网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 17 d) 消杀费用预算。 灭蚊、蝇、蟑螂工作 每年的 4－ 11 月份时段 进行 灭虫消杀工作。 其他月份具体参照各标准 操作流程 的要求进行消杀。 消杀区域： a) 各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围； b) 别墅住宅的四周； c) 会所及配套的娱乐场所； d) 各部门办公室； e) 公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域； f) 员工宿舍和食堂。 消杀药物一般用敌敌畏、 宁尔 杀虫 剂 乳油、 灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。 消杀方式以喷药触杀为主。 喷杀操作要点： a) 穿戴好防护衣帽； b) 将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里； c) 对上 述区域进行喷杀。 喷杀时应注意： a) 梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或 业主 的门面上； b) 员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上； c) 食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上； d) 不要在人员 出入高峰期喷药。 办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意： a) 关闭门窗； b) 将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。 灭鼠 灭鼠工作每月应进行一 次。 其他月份具体参照各标准操作流程的要求进行消杀。 灭 鼠区域： a) 别墅、楼宇四周； b) 员工宿舍内； c) 食堂和会所的娱乐配套设施； d) 小区。