大学生网购调研报告

大学生网购调研报告内容摘要：

E 售后服务问题 F 网络安全问题 G 观念难以转变 H 环境不允许 I 信息匮乏，无法获得网上购物 相关信息 J 其他 第十二题 有人告诉你网上购物非常安全 和 货物质量也有保障等 ， 您会选择网上购物吗。 A 会 B 不会 C 有可能 11 第十三题 具备了哪些因素，您会考虑在网上购买商品（可多选，最多选三项） A 网站信誉度高 B 价格比市场价便宜 C 免费送货 E 其他 第十四题 您将来会尝试在网上购物吗。 12 第十五题 若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是（最多选两项）： E 售后服务 F 其他 第十六题 您知道下列哪几个电子商务网站（多选）： D. 当当 H. 其它 13 第十七题 您了解网上购物流程吗。 A 非常了解 B 了解不多 C 有点不了解 D 一点都不了解 第 十 八题 您觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）。 A 非常 B 有点 C 一点都不 14 第十九题 您认为网上购物的可信度有多少。 A 90%~100% B 60%80% C 40%60% D 40%以下 E 视网站而定 第二十题 如果在网络上购买的物品不 合 心意或有质量问题 , 您会怎么。 （多选，至多选三项） A. 反正东西不多 ,吃点亏算了 B. 非常生气 ,再也不在网络上购物 C． 想退换货 ,但不知道通过什么渠道 D． 向销售网点提出退货要求 F 向有关管理部门提出申诉 15 八 、调查结果及其分析 大学生网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占 %，占了调查对象的绝大部分。 而没有网上购物经历的大学生， 100%都表 示只要满足“商品质量有保障”、“网络付款安全”等条件就有“可能”和“会”选择网购。 由此足以 看出大学生在网上购物的市场潜力是 十分 巨大的。 说明大学生对网上购物这一行为 已经成为了普遍的现象，并有进一步扩大至饱和的趋势。 大学生网 上 购 物 群体特征：性别特征。 调查结果显示 ，而其中男生 网上购物 群略高于女生。 这也符合男女生的消费习惯，男生对于产品的美观程度要求不高，而女生习惯于亲身选购合适的商品，如衣服等。 网购原因分析： （ 1）没有尝试 网上购物 的原因。 调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试 网上购物 的主要原因主要有： 商品质量难以保证、担心欺诈行为 ，害怕网络支付不安全 等。 （ 2）选择 网上购物 的原因。 大学生选择 网上购物 的 主要原因 为：节约时间、节约费用，方便、送货上门 、 可以货比三家 、 没有营业员施加的压力。 而 受身边朋友影响、寻找稀有商品、时尚 ,款式新颖 等因素也起到一定的影响。 16 由此可以看出：大学生选择 网上购物 的 基本考虑是节省时间和费用，方便获得商品。 大学生对购物网站的选择特征： 在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行 提供交易平台的 c2c 网站、 网上零售的 b2c 网站 、 、拍卖网站。 从调查 结果来看， 大学生主要了解的网站有 ：淘宝（ %）、凡客诚品 （ %）、拍拍（ %）、当当（ %）、卓越（ %） 、乐淘（ %） 、 新蛋网 （ %）。 大学生有着较清晰 的 品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。 这也意味着信誉和品牌对于大学生 网上购物 的选择有很大的影响 大学生 网上购物 行为特征： （ 1）购买的商品或服务类型。 从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（ %）、衣服饰品（ %）、礼品（ %）、手机及数码产品（ %）、电脑及配件 (%)、生活与体育用品 (%)。 可以看出 书籍及影音类、衣服饰品，占的 比例最大。 书刊 是大学生的主要消费品之一， 质量风险不大，运输较为方便，价格也比书店便宜， 而衣服饰品 的 网购价格较于传统购物的商品价格低。 从上述数据可以看出大学生的 网上购物 消费结构，该比例也比较贴近大学生的需求，也反映出大学生对于网上购物有合理适当的考。