大学生校内超市消费行为调查报告

大学生校内超市消费行为调查报告内容摘要：

00 多名同学认为超市的商品能勉强满足日常需求，只有少数同学有其他不同的选择。 因此，我们可以推断，从总体情况来看，校园超市的商品对于大学生这样的购买群体是基本可以满足的，这也是大学生能成为校园超市的常在顾客的重要原因。 ( ) A 会 B 不会 设计理由： 通过假定条件，在超市进行打折等促销活动的利益驱动下，大学生是否会产生购买欲望，以此来推论大学生的消费习惯。 数据分析： 通过统计分析得出，选择会的同学占 %，而选择不会的同学占 %，我们不难看出，大部分同学在超市进行优惠活动的情况下会选择购买并不在自己计划之内的商品，这也在一定程度上显示出大学生这个消费群体在购物过程中也并非能真正的根据自己的需要选择商品。 ( ) A 会 B 不会 10 设计理由： 了解大学生在消费中的购买 意向是否会因为外在条件的改变而发生转变，以此来推断大学生的消费心理状况。 数据分析： 选项 回复人数 A 会 130 B 不会 170 根据数据显示，不会购买的同学要多于会购买的同学，两者都占据着相当比重，我们可以认为多数同学还是不会因为外在的赠品而去购买主要商品，由此可见，通过赠品的吸引力来诱导学生购买的这种策略在一定条件下并非可行，多数学生还是可以控制这种购买欲望。 11．您对超市商品售卖的价格满意吗（ ） A 价格太贵 B 还可以接受 C 满意 设计理由： 比较出超市商品的定价策略对大学生消费 产生的影响，大学生是否对超市商品售卖价格感到满意也是影响其消费行为习惯的重要因素。 数据分析： Q 1 1 : 1 1 您对超市商品售卖的价格满意吗（ ）0100200A价格 太贵B还可以接受C满意A价 格太贵B还 可以接受C满 意 11 数据表明，认为价格太贵的同学有 100 人，认为还可以接受的同学有200 人，而没有同学对超市的售卖价格完全满意。 从中可以得出超市的商品定价虽能为多数学生接受，却也不是完全受到学生的认可，校园超市也会因为定价过高而损失一批大学生顾客群体，而超市的定价不合理也会促使大学生转战到其他地方购买合适的商品。 （上或下）超市买不到您要的东西时，您会选择什么渠道购买( ) A 网购 B 校外超市 C 放弃购买 设计理由： 主要用于了解大学生在日常消费中的购买渠道有哪些。 数据分析： 选项 回复人数 A 网购 107 B 校外超市 158 C 放弃购买 35 通过表格可以看出，选择网购和校外超市购买的同学占绝大多数，随着电子商务的发展，网购现象已成常态，而校外超市方便易行也成为众多学生购物的首选，因此，在大学生这样一个消费群体中，基本有网购，校园内或外超市三种途径购买商品来满足日常需求。 12 13..您对校园超市营业人员的服务态度的满意度 （ ） 非常满意 满意 比较满意 不满意 非常不满意 仪态整洁 对顾客有礼貌 能耐心解决顾客问题 服务到位 不会因为太忙对顾客的要求臵之不理 具备足够的知识回答顾客的问题 寻找和咨询店员方便 设计理由： 主要从七个方面了解学生对校园超市服务的满意程度 数据分析： 非常满意 满意 比较满意 不满意 非常不满意 仪态整洁 17% 38% 40% 4% 1% 对顾客有礼貌 12% 34% 42% 10% 2% 能耐心解决顾客 问题 14% 26% 41% 16% 2% 服务到位 12% 27% 48% 12% 1% 不会因为太忙对顾客的要求臵之不理 12% 28% 41% 15% 3% 具备足够的知识回答顾客的问题 10% 26% 45% 15% 3% 寻找和咨询店员方便 12% 28% 41% 16% 4% 通过表格分析得出，仪态整洁方面，多数同学选择满意或比较满意；对顾客有礼貌方面，选择比较满意的同学居多，因此可以看出在礼仪方面，校园超市的员工还有待改进；能耐心解决顾客问题方面，大多数同学认为比较满意，也有部分同学 觉得不是很满意；服务方面，多数同学认为满意或比较满意；多数同学认为超市服务人员不会因为太忙对顾客的要求臵之不理，也有部分同学持反对态度；大部分同学认 13 为超市服务人员具备足够的知识回答顾客的问题，极少数学生表示不满意；对于寻找和咨询店员是否方便，同学们较为满意。 综合上述数据来看，我校大多数同学对校园超市服务人员的满意度还是相对较高的。 ( ) A 会 B 不会 设计理由： 判断排队拥挤是否会影响学生的消费情况以及影响程度的大小。 数据分析： 通过统计，选择会放弃 购买的有 140 人，不会放弃购买。