xxx化妆品公司——化妆品企业内部培训教材(编辑修改稿)

xxx化妆品公司——化妆品企业内部培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

为主，不易过多洗涤。 (三 )、油性皮肤：肤色较深，毛孔粗大，皮脂分泌量多，皮肤油腻光亮，不容易起皱纹，对外界刺激不敏感。 由于皮脂分泌过多，容易生粉刺，痤疮，常见 于青春发育期的年轻人。 油性皮肤的 ph 值为。 ?保养原则：清洁去油腻为主，不易用油性护肤品，尽量用平衡性化妆品。 (四 )、混合性皮肤：兼有油性皮肤和干性皮肤的特征。 在面部 T型区（前额，鼻，口 周，下巴）呈油性状态，眼部及两颊呈干性状态。 混合性皮肤多见于 2535 岁年龄的人。 ?保养原则：为改善毛孔，按照基本的洁肤，紧肤的程序，按不同部位分别对待。 (五 )、敏感性皮肤：可见于上述各种皮肤，其皮肤较薄，对外界刺激很敏感，当受到外界刺激时，会出现局部微红，红肿，出现高于皮肤的疱，块及刺痒症状。 保养原则：应该选择无香料，无防腐剂，无酒精，无色素的保养品，洁面程序简 单避免重力，按摩，热敷。 三、问题性皮肤： (一 )、痤疮皮肤：中医讲法是面疱，俗称 青春痘。 常见于年轻人，与皮脂腺 有关的皮肤问题。 是多因性疾病，与雄性激素水平增高有关。 多发生在 1545 岁人群中，男性多于女性。 发病因素： A: 内分泌 ??跟雄性激素有关，皮脂腺增生； B: 毛囊漏斗过度角质化 ??分泌物排不出去； C: 遗传因素 ??有家族性，受基因控制； D: 其他因素 ??饮食，气候，精神状况。 形态及程度： A: 粉刺型 ??包括白头粉刺（封闭型），是毛囊孔被角质层覆 盖而形成。 黑头粉刺（开放型），是毛囊内痤疮杆菌大量繁 殖，引起毛囊 发炎形成痤疮； B: 丘疹型 ??多见于痤疮初起或较轻的人，皮疹以红色小疹 为主，部分皮疹中央有黑头粉刺； C: 脓疮型 ??皮疹为红色丘疹中央见到小脓疮，伴有轻度痛。 D: 结节囊肿型 ??炎症比较深，范围大，消退后易留下疤痕， 伴有色素沉着； E: 以上各型都聚集在脸上，可以留下疤痕及色素斑。 病因型分类： A: 青春痘 ?发生在 25 岁之前，处于激素转型期，代谢较旺盛； B:春情痘 ?发生在 25 岁左右的年轻人，该阶段身体发育成熟，体内激素分泌旺盛。 因情绪，心理因素 而成； C:病菌感染痘 ?因皮肤表面皮脂膜受损，皮肤抵抗力下降，外来的病菌由入口处进入皮肤，使皮肤发炎，感染而成； D:病毒外排痘 ?因食物，饮料，药物，化工性等受污染后进入血液而成。 (二 )、色斑皮肤：色斑是我们美容皮肤科最为关注的问题，也是最难解决的 难题，各国的美容专家都在研究其治疗方法。 斑的形成分先天性斑和后天性斑。 先天性斑： A：雀斑 ??与遗传有关，常常从 57岁时出现，好发于棉颊， 鼻部，也可见劲部，手部等暴露部位。 皮疹为淡褐色或深 咖啡色芝麻粒大小斑点 ，表面光滑，不高出皮肤无自觉症状，日晒后颜色加深； B：太田斑 ??在眼睛周围，是淡蓝灰色； C：颧斑 ??（孙氏母斑）在真皮层，处于小块状，深褐色两 第 8 页 共 16 页 颊全部。 后天性斑： A：妊娠斑 ?? 是因为长期气血耗损。 布于眼下部，脸颊； B：内分泌失调斑 ??与神经因素及日晒，某些慢性内脏疾病 等因素有关。 好发于两颊，颧部，前额，鼻部等处，为淡 褐色或深褐色斑片，常常对称分布，所以又称蝴蝶斑。 (三 )、过敏皮肤：由于化妆品而引起皮肤的过敏症状，主要表现为皮肤出现红肿，发热 ，发痒，严重者反映会出现皮炎，皮疹，水疱，这些反映称过敏性皮 肤。 过敏性皮肤分先天性过敏和后天性过敏。 先天性过敏：大多数属于体质过敏，跟遗传有关； 后天性过敏：和肌体的免疫力低下，婴幼儿期用过多的抗生素，成年人常期药物治疗，滥用抗生素，大病拖延，经脉气不足，皮肤屏障的破坏，角质层 的损伤和皮脂膜的破坏有关； 毛细血管扩张症：是一种皮肤和黏膜上的小血管，因某种因素引起的持续性的扩张，形成的红色或紫红色的点状，星芒状，网状，线状的损害，多数没 有自觉症状，偶尔有 炙热感或刺痛感。 (四 )、老化皮肤：皮肤组织功能减退，弹性减弱，无光泽，皮下组织减少变 薄，皱纹增多，色素增多。 假性皱纹：脸部出现的不稳定可自行消退的。 原因：是由于皮肤暂时性缺水，缺滋润而引起来的。 定性皱纹：是脸部形成的稳定性的皱纹。 原因：由于胶原纤维和弹力纤维的功能降下而导致皮肤的弹性，韧性降低。 第七章、宝丽来专业护肤基本手法 宝丽来专业护肤连锁机构的专业护肤手法是采用中西式指压法，具有消除疲劳，保持血液循环，减少皱纹，防止毛孔扩张，有利于各种 营养品的渗入。 一、穴位及疗效： 印堂：在两眉之间正中，去川字纹，使皮肤光泽。 主治：前额痛，鼻部疾 患，失眠等。 太阳：在眉梢与目外之间，后约一寸凹陷处。 主治：明目，醒脑，提神。 鱼腰：在眉 2/3 处。 丝竹空：在两眉毛端凹进部位。 主治：头痛，目眩，眨眼。 瞳子蓼：眼尾外。 主治：近视，神经萎缩，急性结膜炎，偏头痛，清除黑 眼圈。 承泣：前眼尾中下位置，正视时眼球正下方。 主治：清除眼袋，明目，夜 盲，口眼歪斜。 睛明：眼球部位，眼内角边。 主治：视力减退，色盲，夜盲，保持眼部皮 肤弹性。 攒竹：眉头部位起皱处。 主治：头痛，目眩。 四白：承泣下面。 主治：增强皮肤弹性，防止色斑。 颧蓼：颧骨正中下。 1下关：颧骨侧面中部。 1颊车：牙齿咬紧，在两块硬肉外。 1迎香：鼻子两边，鼻翼外侧 寸处。 主治：慢性鼻炎，面瘫，三 叉神经痛，面部痉挛，胆道回虫症。 1人中：鼻下正中。 主治：癫狂，昏迷，牙关紧闭，嘴歪腰背酸痛。 1地仓：嘴角两边。 主治流口水，预防唇纹，感冒，支气管炎。 1承浆：下巴正中。 主治；癫狂，牙痛，排毒，消双下巴。 1听宫：耳朵骨内凹陷处。 主治：耳鸣，耳聋，牙痛，面瘫。 1医风：耳环后。 主治：面肿，耳鸣，聋哑，牙痛。 1风池：后脖子上。 百会：双耳尖向上交叉处。 二、宝丽来专业按摩手法 (一 )、面部按摩手法： 额头： 大安抚。 捏按额部，按一下太阳穴。 捏按额中部（按压睛明、 神庭） 交叉打滑。 拉锯齿，延伸至脸 部。 第 9 页 共 16 页 轻拍额头。 眼部： 安抚眼部（反圈）。 舒缓眼角（拉眼角皱纹）美容拍。 提按 眼袋（推眼袋，包眼袋） 舒按眼袋（推眼袋，包眼袋） 点按眼周 穴位（打小圈按，然后滑按） 交替安抚（单手小八，双手大八） 面颊： 打小圈走三线（四白 太阳 迎香 听宫 地仓 听会） 点按面部穴位， 四白、太阳、耳门、颧僚、巨僚、上官、下关、听宫、迎香、人中、乘浆、 地仓颊车翳风。 搭房子，大鱼鲚揉捏。 弹指，正弹：单指，双指， 反弹。 美容指提捏面颊。 正反手交替拉抹。 口周： 鲤鱼翻身（横托、竖托、交叉托、鲤鱼翻身 太阳穴） 正反手拉抹。 扣抚下巴 带到面颊。 揉捏下巴。 唇部吻合，弹指。 按揉下 巴，托带 按揉嘴周，打刮弧。 鼻： 按揉鼻翼。 按揉鼻侧。 按揉鼻唇沟。 刮拉鼻梁。 结束动作： 提按面部。 拉抹下巴，面颊。 鲤鱼翻身。 大安抚。 (二 )、宝丽来耳部按摩手法： 第一节：由上而下反复搓拉耳朵四次。 第二节：由耳垂开始揉捏至耳轮廓，反复四次。 第三节：轻提医风穴，由医风 ??听会 ??听宫 ??耳门 ??角孙 ??颅骨 ??窍阴 ?脉 ??完骨，依次揉按穴位四次。 第四节：沿耳洞上下左右提按四次。 第五节：轻翻耳廓四次。 第六节：用掌心轻捂耳朵揉按两次打开，反复四次。 第七节：轻弹耳垂八次结束。 第十一章、销售工作指导 一、护肤时的话术 (顾客心理学 )： 让顾客躺在美容床上，做好做美容前的一切准备工作，向顾客了解：是否做过美容。 用过哪种产品，现在还在用哪种产品。 对哪种品牌的产品感兴趣。 效果如何。 等。 顾客回 答： “我从不做护理，在家里只用一些很普通的产品。 ” 美容顾问针对这种顾客，主要介绍皮肤护理的重要性和老化角质沉积对皮肤的伤害。 举例说明：如果不经常祛除老化的角质层，它会造成毛孔堵塞和皮肤表面暗淡、无光泽，时间长了，很容易形成粉刺和疙瘩，皮肤过早衰退老。 “我经常做护理，我用的 XX 品牌，使用效果还可以。 ” 美容顾问回答：“像您经常做护理的皮肤，您的皮肤保养得挺好，您应该好好地保养下去。 像您这种年龄，要比不做皮肤护理相同年龄的人最少看上去要小五岁，这就是护理的好处，您以前用的产 品是不是根据皮肤分类的。 回答是或不是，美容顾问要跟她讲清她的皮肤是哪种类型。 1）、假如是油性皮肤，就要对她讲：“您不能用一些含油脂过高的产品，因为您用含油脂过高的产品，用了以后，您感觉到脸部会有更油腻的感觉，还会堵塞毛孔，会形成粉刺疙瘩，您该用一些清爽型的产品，用后不会有那种油腻感，但需要加一些保湿类的产品，油脂旺盛，不能说明皮肤不缺水。 ” 2）、假如顾客是干性皮肤，你要对顾客说：“您属于干性皮肤，像您这种皮肤需要大量补充水份，您不应该用清爽型的产品，您需要用一些含油脂量较高的产品，这样才会补 充您皮肤的油脂和水份。 ” 3）、假如顾客是混合性皮肤，你就要针对她的皮肤来说：“像您这种皮肤选择化妆品时，既不能选择含油量过高的产品，也不能选择含油量过低的产品，您要选择混合型的产品，如果油脂过高太油，油脂过低又发干。 因为这种皮肤是随着季节变化而随之变化的。 ” 以上话语说完后，美容顾问要对顾客讲：“我是一名受过专业培训的美容顾问，我叫 XX，大姐您贵姓。 现在我开始给您做护理，您先感受一下我的手法，如果有什么意见和建议您尽管跟我提出来，我会让您绝对地满意。 ” (一 )、洁面： 护理的第一步 洁面时，你要看出她的额头部位、眼角部位、脖子部位是否有皱纹，如果有皱纹的话你要断定是真性皱纹，还是假性皱纹，如果假性皱纹，你就要对顾客讲：“ XX 大姐，您看您某个部位已有细小皱纹出现，您要抓紧时间做皮肤护理，如果您不抓紧做护理，等到形成真性皱纹时，就很难去掉了。 做皮肤护理不是说能把 70 岁的做成 50 岁的，它只是延缓衰老，最起码您和您不做护理的同第 10 页 共 16 页 龄人站在一起，看上去您比她起码要小几岁，而且您的皮肤的光泽度和白嫩程度要比不做护理的同龄人好得多。 ”举例说明：（在举例时，要拿自己和自己的同学、同事、朋友、亲属）你要说： “我有个同学，以前从不做护理，自从我来了宝丽来以后，她看到我的皮肤特别有光泽，而且感觉到特别白嫩，她就问我：“你用的什么产品皮肤这么好。 ”因为我们俩是同龄人，我们俩个在一起对比她要比我感觉大很多。 后来，我就叫她过来也经常做一做护。