山东北易车业有限公司培训项目建议书内容摘要：
服务意识 一、市场趋势 二 、培训 思路 三 、 课程 内容详细介绍 5 同类产品种类较多，客户的选择余地很大。 各厂家技术水平相差不大，厂家很难取得技术方面的明显优势。 劳动力价格提升是必然趋势，低成本领先战略也很难实现。 各厂家销售模式大同小异，要想扩大市场份额必须打造自身的营销核心力。 二 、 营销核心力与销售服务意识 做好营销必须打造自身的营销核心力。 营销核心力介绍与构想。 服务意识是营销核心力的 灵魂。 职业化的团队是营销核心力实践的载体。 只有时代的商务礼仪，没有最好的商务礼仪，商务礼仪要符合时代要求，并且要灵活应变。 第二部分： 职业化塑造 一、 职业 选择与 职场发展指引 职业选择是我们个人社会价值实现的渠道，是事业成功、生活幸福的保障。 企业为个人提供平台，个人为企业提供发展动力，企业与个人荣辱与共。 专业的人做专业的事，职业化是社会专业分工与未来发展的必然趋势。 二、职业化塑造 分析职场差距的产生原因。 探讨职业化塑造的途径。 强化职业精神，提高职业能力。 塑造优秀的职业化管理思维。 第 三 部分： 商务礼仪理论 一、 商务礼仪的核心 二、商务礼仪的 原则 三、 商务礼仪的意义 6 第四部分： 客户投诉处理 一、你的客户为什么出现不满甚至投诉 二、如何妥善处理客户投诉 不满的客户会散播不满 抓住培养忠实客户的良机 你的职责，如何做好客户关系管理 第五部分： 日常商务礼仪规。阅读剩余 0%
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