长岛澜桥项目销售管理制度(正版

长岛澜桥项目销售管理制度(正版内容摘要：

天早签到人员应自觉清理工作区卫生； 3严格执行电话、接待登记制度和日报制度。 注：凡违反以上规定的销售员，每次处罚 50 元 ，并示情节后果另行处罚。 七、 长岛澜桥项目售楼处值班制度 １、 每日晚班值班（参照每周值班表）的销售员所接热线、上门客户不列入轮接纪录。 ２、 如在值班时间接到以前联系过或曾经来过的客户，值班销售员有责任马上通知负责该客户的销售员，并同时热心接待该客户，如发现有怠慢客户或客户投诉情况，当晚值班销售员则停接第二日来电或 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更 新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 来访。 ３、 值班销售员若发生早退现象，则按旷工处理。 注：凡违反以上规定的销售员，每次处罚 50 元，并示情节后果另行处罚。 七、 售楼处电器开关管理制度 A、每日 9： 00 应准时开启： 入口处玻璃地面灯； 入口左侧效果图射灯； 沙盘内灯、沙盘顶部射灯； 启动地喷泉； 卫生间照明、排风扇； 根据温度开启两组空调； B、每日 17： 00应准时开启：（遇有阴天时可提前开启） 入口处门灯； 销售厅内所有照明灯； 玻璃墙后射灯； C、每日 21： 00 后（或最后一位客户离开后），应及时关闭除照明必须的所有灯光、空调、喷泉。 D、及时将电器损失情况报内勤处理。 E、以上工作由值班保安从进场日起负责执行。 八、 长岛澜桥项目 样板间管理制度 第一条：样板间开放时间早 9： 00，周六、周日无休。 如销售员在此时 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更 新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 间外需看样板间必须提前报备物业公司，得到物业公司许可后方可使用。 第二条：样板间设专职清洁人员（物业公司配备）。 清洁人员应做到家具、地面无尘土。 家具、门窗清洁光亮。 物品摆放整齐。 第三条：进入样板间人员需穿鞋套。 鞋套有清洁人员统一保管，人员进入样板间由清洁员发给鞋套方可进入。 第四条：进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间设施。 样板间内陈列的家具，用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。 一 经发现有上述问题 ，处罚当事带看销售员 100 员（人民币） /次以上。 第五条：样板间内严禁吸烟，天然气开关严禁打开，卫生间严禁销售员、清洁人员及客户使用。 第六条：物业公司及销售部内勤每周检查样板间一次，样板间内物品发生丢失或人为损坏，由销售部与物业公司根据具体情况追查责任人并进行相应处罚。 第七条：物业公司于每日样板间关闭前需检查房屋门窗等，门窗关严，电灯关灭，并注意防火防盗。 第八条：以上规定必须严格遵守执行，如出现问题，将对责任人根据公司相关规定进行处罚。 注：凡违反以上规定的销售员，每次处罚 50 元，并示情节后果另行 处罚。 九、 热线接听制度 １、 销售人员进入工作区，应穿统一的工作服并佩带胸卡。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更 新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 ２、 接待台前及工作区应保持整洁。 ３、 热线电话前不得无人，电话铃响三声必须接听。 ４、 听热线电话应声音热情，首先报出物业名称，准确、清晰、简捷地介绍物业情况，并应请客户到现场参观。 ５、 凡询问有关房子情况的热线电话均算有效热线。 ６、 在接听热线过程中，感觉到客户对本项目有较多了解，该销售员有责任询问客户是否有联系过，如查出联系过的销售员的名字，那么有责任将客户情况告知此销售员；如未查出，该销售员有责任通过《来电登记表》确认客户身份。 ７、 凡因病假或私事未 能接听热线，均不予补接。 ８、 接听热线的销售员按副总监安排序，相互轮流，相互监督。 注：凡违反以上规定的销售员，每次处罚 50 元，并示情节后果另行处罚。 十、 来访接待制度 准备接待客户的销售员必须提前站在接待台前迎接客户，安排接待上门的销售员按照要求排座相应位置，按照顺序负责接待上门客户。 前台不允许有空位。 销售员按照安排顺序接待客户完毕，应立即通知下一个销售员做接待准备，并将客户情况填写《来访登记表》。 凡是上门询问有关房子情况或来销售厅参观均算有效上门。 （如找其他部门的客人除外）。 如果上门客户已经与其他销售 员联系过，但忘记了销售员姓名，那么应正常接待。 接待此客户销售员有责任以适当方式询问上次接待者的姓名，如果 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更 新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 问明应立即告知并交给上次接待的销售员，或请客户留下上次登记的姓名电话，以便核对《来访登记表》，告知其他销售员。 上门客户已来过的，或已联系过销售员，但此销售员不在现场，那么第一接待的销售员有责任把客户交接给其他手头无工作的销售员，被交接的销售员无正当理由不得拒绝（由副总监协调）。 待接销售员负责及时补充资料架上的资料，保持销售大厅的整洁，下班时要确保洽谈区的所有电脑及电源关闭。 凡因病假、迟到或私事未能 接待上门来访，均不予补接。 注：凡违反以上规定的销售员，每次处罚 50 元，并示情节后果另行处罚。 十一、 日常工作管理制度 为了严肃销售纪律，加强日常管理，确保销售工作顺利开展，特制定此制度： 销售人员迟到早退 5 分钟以内，第一次罚款 20 元，当月第二次罚款 50 元； 5分钟以上，第一次罚款 50 元，当月第二次罚款 100元；以上超过两次辞退处理。 来访台前一律保持两名销售员在岗，遇接待客户时及时补充，无正当理由不在岗，第一次处罚当事人 50 元，第二次对当事人辞退处理。 并处罚相关副总监 100元 /次。 来电组应在热线响起两声 内接听来电，并致问候语（你好，长岛澜桥），否则第一次处罚当事人 50 元，第二次对当事人辞退处理。 每日不能按时上缴日报的责任人罚款 50 元 /次（相关内容 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更 新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 见日常报送制度）。 销售人员分别在接电、接访办公室工作，应保持室内卫生，个人物品摆放整洁，否则对相关当事人按情节处罚 10 到50 元 /次，并处罚相关副总监 50 元 /次。 销售人员到岗一律着工装，否则处罚当事人 50 元 /次，并记旷工。 来访组负责每日资料架内资料的补充工作，未能及时补充，处罚责任副总监 50 元。 销售人员应爱护各项销售工具（模型、样板间、电脑、复印机等），造 成损坏照价赔偿，如属有意损毁，除双倍赔偿外，辞退处理。 销售人员每日应注意来访办公室的各项通知，对于未能严格执行的当事人，示情节处罚当事人 50 至 100 元 /次，直至辞退处理。 无理由不到岗者辞退处理。 1 销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间，否则处罚将客户带入的销售员 50 元 /次。 1 进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间设施。 样板间内陈列的家具，用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。 一经发现有上述问题，处罚当事带看销售员 100元 /次。 1 对于以上未尽其它违规处罚详见过失罚则 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更 新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 1 本制度自即日 起由销售部全体监督执行，罚金一律在处罚两日内交到值班副总监处，逾期对当事人辞退处理，并在工资内双倍扣除。 长岛澜桥日常管理处罚制度简表 过失形式 罚责 备注 迟到（非公司原因） 罚款 20 元 /次 迟到超过三次（含三次） /月公司将视情况考虑辞退。 早退 同上 同上 擅自换班或换休 按旷工处理，罚款 100 元 不遵守请假制度 按旷工处理，罚款 100 元 累计超过三次辞退 旷工 罚款 100 元 /次 累计超过三次辞退 违反着装规定 理罚款 50 元 /次 停接客户一次，按旷工处 客户、领导到访不起 立迎送 罚款 50 元 /次 停接客户一次，累计超过三次辞退 对领导、同事未使用礼貌语 罚款 50 元 /次 累计超过三次辞退 接电、接访不使用礼貌语 罚款 50 元 /次 停接客户一次 接听热线电话时高声呼叫或长时间占用热线通话 罚款 50 元 /次 停接客户一次，累计超过三次辞退 未按要求填写来人来电统计表 罚款 10 元 /次 停接客户一次 未热情接待来访客户（包括市调） 罚款 200 元 /次 若接到客户投诉，核查属实后扣罚，严重者辞退 在销售大厅内及办公室内大声喧哗高声谈笑造成不良影响 罚款 100 元 /次 停接客户一次 在销售接待台及办公桌放置与工作无关的私人物品 罚款 10 元 /次 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库 ， 月更 新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 在上班时间睡觉、吃零食、听收录音机及电话聊天 罚款 100 元 /次 停接客户一次，情节严重者辞退 员工使用一次性纸杯 罚款 10 元 /次 多次违反公司将严肃处理 前台没人值班 未值班人员： 100 元 /次 情节严重者辞退 对已判定客户归属后影响客户成交 罚款 500 元 /次 停接客户一次，情节严重者辞退 违反样板间规定 罚款 100 元 /次 使用办公用品处理私事者 罚款 50 元 /次 值班人员未经批准离开工作岗位 罚款 100 元 /次 情节严重者辞退 接待非本人客户时不耐心、热情与客户争执及在背后讽刺客户 罚款 300 元 /次 停接客户一次，情节严重给予辞退 在公共场所与同事争执 罚款 100 元 /次 情节恶劣者给予辞退 向客户暴露公司内部争议、分歧或说不利于公司及其它业务的话，情况属实的 罚款 500 元 /次 停接客户一次，情节严重给予辞退 私查或修改客户确认记录 罚款 300 元 /次 停接客户一次，情节恶劣者给予辞退 由于业绩冲突私自向客户取证 罚款 300 元 /次 停接客户一次，情节恶劣者给予辞退 顶撞领导，言辞粗俗 罚款 300 元 /次 情节严重予以辞退 未 主动、按时按质完成领导交办的工作 罚款 100 元 /次 停接客户一次 无故不参加培训、考核、例会 罚款 100 元 /次 停接客户一次，累计超过三次辞退 一房双买或已卖房屋忘登记 责任当事人 1000 元 /次 未按时、如实填写业务日报表、未准时上交，报表内容不真实 罚款 50 元 /次 停接客户一次 销售员私下转让业绩 扣除 50%佣金 情节严重予以辞退 进入工地不戴安全帽者 罚款 50 元 /次 恶意抢。