高速公路收费运营管理论文

高速公路收费运营管理论文内容摘要：

编印《收费稽查工作简报》、《收费环境整治专刊》等，在简报和专刊里设置 “ 经验交流 ” 专栏，鼓励员工在专栏中发表自己在实际工作中的有效做法和体会，如查处逃费车辆的方法和技巧等，以简报、专刊为平台，加强交流，促进了工作水平的提高。 同时，充分利用好资讯平台，建立 群、微信群，公布相关领导的电子邮箱和工作电话，使得收费工作沟通无障碍、更平等、更便捷。 三是通过课题研究交流。 针对收费运营工作的重点和难点问题，设置相应的课题， 鼓励和组织员工开展研究，探索解决问题的新思路、新举措，将探索成果汇总并印制成工作手册，在本单位甚至全系统范围内进行交流，再探讨、再完善，最后形成有用成精品文档 2020 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 –独家原创 8 / 17 果。 四是通过外出考察交流。 针对问题，组织收费人员到相应工作做得好的收费站考察交流，可以在本辖区内，也可以是在全省范围内，甚至可以到外省收费站开展这样的交流。 通过组织外出学习考察，到收费一线去观察和实地交流，一起对现场问题进行针对性分析，现场收获管理经验，让交流发挥更大效益。 ． 3 推行岗位轮动 把管理经验丰富的老站长交流到新的收费站，把经验丰富 、业绩突出的行管人员交流到管理欠规范的收费站，把经验丰富的收费班长、收费员交流到力量欠缺的收费站、收费班组等，实现以老带新，以先进带后进，形成 “ 传、帮、带、促 ” 的良好氛围，建立起动态管理机制，优化岗位的设置，从整体上提高收费队伍的工作水平。 湘西管理处在这方面做了积极探索和尝试，所辖吉怀高速公路、凤大高速公路和张花高速公路通车试运营后，在收费运营管理人员配备上，充分考虑到 “ 以老带新 ” 打开工作局面，将常吉高速公路湘西段多名工作经验丰富的站长、副站长、班长、行管、票证、出纳及监控员等合理调配到新开通的收费站，这一 举措取得了良好效果，既确保了新开通路段收费管理工作顺利开展，又整体提高了收费管理队伍的工作水平。 ． 4 提升稽查效果 一是丰富稽查方式。 可采取 “ 联合、联动、交叉、交流 ”精品文档 2020 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 –独家原创 9 / 17 等稽查手段， “ 日常与突检、全面与专项 ” 相结合的稽查方式进行。 联合稽查，即以采取 (省高速公路管理 )局与 (市州管理 )处、处与处、处与 (收费 )站、站与站等四个合作层面的联合稽查行动。 联动稽查，即就某一专项整治项目，由多个管理处或者收费站联合路、地、警的多个职能部门开展联勤联动专项整治稽查。 交叉稽查，即在省局调度层面的处与处之间或在管 理处牵头的站与站之间的交叉稽查行动。 交流稽查，即处与处、站与 站之间形成一个交流学习和高效稽查的平台。 重要稽查活动时，可邀请对方单位人员参加行动，既能加强自身稽查力度，同时能够交流经验、相互学习、共同提高。 二是优化稽查流程。 各种稽查方式，首先都要认真制定实施方案和评分细则，确保稽查内容的全面性和可操作性。 其次要建立健全稽查制度，严格执行统一标准，扣分项需告知扣分原因，讲明标准要求，提出整改意见等，以确保稽查的公平性、准确性、针对性、专业性。 同时要不断完善稽查内容和重点，明确努力方向和整改要求，逐步实现改进提高。 三是加大稽查力度。 在实际施行中应做到 “ 稽查五不怕 ” ，即 “ 项 目不怕多、力度不怕大、执行不怕严、整改不怕丑、工作不怕邪 ”。 四是降低稽查阻力。 把稽查转变成稽查队帮助站部加强管理，支持一线破解问题，促进工作全面提高的正面积极的理解层面来，工作建立在 “ 理解、配合、支持 ” 的层面上，一改各收费站之间在情感上对稽查队的精品文档 2020 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 –独家原创 10 / 17 “ 防范 ” 和工作上 “ 查与被查 ” 的 “ 对立 ”。 ． 5 加强数据分析 一是掌握每个收费站每月的收费额数据及变化趋势，从而更为准确地制定每个收费站的收费目标任务。 二是掌握每个收费站每月的车流量及车型等，便于合理开通车道，科学配置人力资源，特别是在收费人员不足的 情况下，这一点尤为重要。 三是定期 (每月、每季度、半年度、每年 )汇总分析各收费站绿通车、货车等的流量及各项收费数据，并结合相关收费记录，进行系列数据对比分析，掌握以各种手段偷逃通行费车辆的数据变化情况，在此基础上有针对性地采取打击行动。 同时通过数据总结，建立逃费车辆 “ 黑名单 ” 系统，扩大关注和查处范围，在全处甚至全省予以重点关注查处。 ． 6 倡导岗位创新 一是倡导管理岗位管理模式和管理手段创新。 如针对收费人员人手紧缺的情况，湖南省交通运输厅、湖南省高速公路管理局积极谋划集中监控模式，打破现行的一 个收费站一个监控室、一组监控人员的格局，将临近的几个收费站监控系统合并，设置一个统一的监控室，配备一组监控人员开展监控工作，既合理整合了人力和设施设备资源，解决人手紧缺的问题，同时也能有效实。