香纸沟欢乐园水上乐园管理手册[1]_图文

香纸沟欢乐园水上乐园管理手册[1]_图文内容摘要：

做好对客引导及控制，告知游客如何正确操作各项设施。 峡谷泛者 项目的各个救生员 密切配合，异常情况及时沟通。 严格按照操作规程完成本岗位所需的各项操作，组织游客游玩水上拓展项目时必须严格遵守水上拓展项目的操作规程。 第三章 水上乐园游乐须知 水上乐园游客须知 一、 水上乐园开园时间每年 6 月底至 9 月初，营业时间：每天早上 9： 30 至下午 18： 30 二、 票价：门市价： 280 元 ∕ 人 三、 游玩项目：水上乐园 +水上漂流 四、 优惠对象：适用于香纸沟欢乐园优惠规定。 五、 高血压、心脏急病、皮肤病等病症相关人员谢绝游玩。 六、 相关设施设备均有身高、体重、年龄限制，游玩时请仔细阅读设备说明。 七、 进入滑道前请取手饰 、手表、耳环、眼睛等坚硬物，以免划伤滑道伤害皮肤。 八、 进入造浪池、巨洪峡、水上漂流等项目时请勿必穿戴救生衣。 九、 服从管理员管理，禁止在园内奔跑，小心台阶，小心地滑。 十、 为了您和他人的卫生安全，请勿乱扔垃圾及食品，禁止大小便。 十一、 进入水上乐园请勿携带食品、泳圈等，如有携带请进行保存。 十二、 水上乐园内无现金，全程实行电子钱包消费，请在更换手腕表时进行充值。 十三、 香纸沟欢乐园其它安全制定与规定适合水上乐园。 二、入园规定： 不可携带宠物、食品、饮料、玻璃器皿、滑板车、溜冰鞋进入园内。 高血压、心 脏病、肝炎、孕妇、化脓性及渗出性皮肤病（癣类）、 癣疹、性病、痢疾、伤寒、病毒性肝炎、肺结核、重症沙眼、 哮喘病、 急性结膜炎、中耳炎、精神病、癫痫史、 骨折或关节脱位史、 酒后身体状况不佳和头、手、背、腰等身体部位有障碍以及被医学上鉴定不适宜参加本园激烈运动的游客谢绝入园。 乐园内更衣柜免费使用，但须缴纳不低于 100 元现金方可领取钥匙牌，其中包含 50 元押金，其余金额可消费使用。 乐园内的所有消费都采用钥匙牌刷卡结算，无任何现金交易，请预先在充值点进行充值，出园时统一结算。 由于游客操作 不当或其它自身原因引发的事故，本水上乐园将不承担责任。 下列物品谢绝携带入园 ： 1） 食品、饮料； 2） 游泳圈、浮排、汽垫船、冲浪板等直径大于 50CM 的水上充气游具； 三、温馨提示： 请听从工作人员的引导，留意园内的广播，遵守园内规定。 请照顾好老人、小孩和残障人士。 贵州好一佳农业有限公司 第 15 页 共 67 页 当遇到大风、暴雨、闪电等恶劣天气时，请听从园内工作人员和园内广播的安排与指引，及时有序的离开水域，到达安全场所。 请爱护园内游乐设施、安全设施、景观 环境设施等。 水上乐园提供储物保管服务，请勿将个人财务随意摆放，否则，所发生财务丢失，本水上乐园不承担任何责任。 四、着装提示： 参加游乐前，请把手表、眼镜、手镯、项链、戒指、发夹等饰物存放好，以免丢失、损坏或危及人身安全或损坏游乐设施。 为保持 水质清洁 及 安全 ，进入水上 乐园 ，参玩各项设施前必须穿着泳装。 五、游乐活动： 在游乐过程中请遵守各项游乐设施的游乐要求。 游泳、冲浪等水中运动消耗体力比较大，请在运动 30 分钟后，休息 10分钟。 所有水上游乐项目都要定期进行检修和保养，相关检修和保养工作可能会造部分游乐项目运行时间的延迟或暂停对游客开放，如因此情况我园不作门票延期或退票等优惠政策。 敬请留意游乐设施现场提示。 游客的身高、年龄、体重需符合游乐设施的要求方可参加游乐。 老人、儿童游乐时，必须在有安全监护能力（成人）的陪同下，并且在身体条件允许的情况下参与游乐。 为了安全，请勿让儿童离开您的视线。 不能服用违禁药物后及醉酒情况下游玩水上游乐项目。 部分水上游乐项目比较 惊险、刺激，请视个人身体状况参与游乐。 游客较多时，会出现排队等候时间较长的情况，请游客予以理解，听从现场工作人员的引导和安排，如因此情况我园不作门票延期或退票等优惠政策。 因大风、暴雨、雷电等恶劣天气因素，我园可能会在无法预先通知的情况下，变更、延迟、取消某些游乐项目或节目表演。 当恢复到安全或演出许可条件后，游乐项目或节目表演将重新开放，我园不会因此实行门票延期或退票等优惠政策。 六、玩水须知： 在园内因奔跑滑倒而受伤的机率较高，为了保证您的安全，请勿在园内奔跑。 请照看好同行的老人、儿童、孕妇及其他身体不适者。 请保管好自己的随身物品，贵重物品请寄存到贵重物品存放处。 雷雨大风天气请勿在水区停留，以免造成危害。 七、行为规定： 请尊重园内其他宾客和演职人员，请勿使用不雅语言或作出任何危险、无礼或违法行为。 请勿作出插队、站位、随地吐痰、乱丢杂物和在水域内吸烟、饮食等不文明行为。 八、特别告知： 贵州好一佳农业有限公司 第 16 页 共 67 页 游客必须仔细阅读游园须知，在知晓游园须知的情况下进入本园游玩。 对于任何不遵守水上乐园游乐规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐及影响他人安全行为的游客。 本水上乐园有权利拒绝其进园或要求其离园。 游客必须遵守水上乐园相关规则并在了解各游乐项目的规则之后进行游玩，如由于游客不遵守相关规则或其他任何自身的原因导致游客任何财物损失或人身伤害的，均由游客自行负责。 第四章 救援预案 一、目的 有效预防、及时控制和消除突发溺水事故及其危害，指导和规范各类突发事件的应急处理工作，最大程度的减少突发事件对游客身心健康造成的危害保障游客身心健康与生命安全。 二、适用范围 本预案适用于突然发生、造成或者可能造成游客身心健康严重损害的事故。 三、事故分级标准。 根据突发事件性质、危害程度、涉及范围、造成损失，将突发事故划分为重大事故、严重事故、较重事故、一般事故四个等级。 四、危险源辨识 对可能引起突发事件的区域场所、行为、人员、物质、设备设施进行辨识了解危险源所在，并有针对性的采取预防措施，责任到人。 五、预防工作 水区管理人员按照突发事件的发生、发展规律、和特点，及时分析其对游客身心健康的危害程度、可能的发展趋势及时作出有效的预防。 六、应急处置 救生员 救生员所管辖的区域内发生险情时，救生员马上判断事故状况，根据实情采取心肺复苏、人工呼吸等其他有效的抢救措施， 救生员将事故通知上级后，马上准备就生物品，并保证留有救生员负责水区安全工作。 管理小组 管理小组成员接到险情报告后，立即与值班医生联系，及时到达现场，协助医生采取救治措施。 必要时呼叫救护车，救护车到达后，应有救生员跟随到医院溺水者没喘气时，在途中不能停止抢救措施，及时将相关信息传递到公司领导或相关部门。 七、应急资源保障 突发溺水事 故应急处理应坚持预防为主的原则。 部门负责人应加强突发溺水事故的组织建设，组织开展突发溺水事故的检测和预防工作，保证突发溺水事故应急处理工作的顺利开展。 监控系统：负责监控水区及周边环境，对可能发生的事故进行及时的沟通与预防。 应急救治队伍：部门领导应建立突发事件应急救治队伍，并健全相关管理制度，加强管理和培训。 演练部门领导应采取定期和不定期相结合的形式，组织开展突发事件的 贵州好一佳农业有限公司 第 17 页 共 67 页 应急演练。 经营保障：部门领导建立处理突发事件的物资和设施准备，发生突发事件时应根据 应急处理工作需要调用储备物资和设施，应急储备物资使用后要及时补充。 通信与交通保障，应急医疗救治队伍要根据实际工作需要配备通行设备和交通工具。 八、后期处置 溺水事故处理结束后，部门领导组织相关人员对溺水事故的处理情况进行评估，评估内容主要包括评估概况、现场调查处理概况、病人救治情况、所采取措施的效果评价、应急处理过程中存在的问题和取得的经验及改进建议，评估报告上报公司领导。 九、奖惩 对参加突发事故应急处理作出贡献的先进集体和个人进行联合表彰，对发生事故置之不理、处理不当的集体和个人 给予处分，并对引发事故的集体或个人将追究相关责任。 第五章 突发事件应急措施 一、停电 事前接到停电通知 白天 ⑴第一时间了解停电原因、停电及恢复供电的详细时间。 ⑵检查 UPS 是否处于工作状态，保证停电后电脑正常运行。 ⑶将需要关闭的电源开关及设备及时关闭，以防设备被损坏。 ⑷准备好矿灯等照明设备，以便机房以及光线较弱的场所使用。 ⑸备齐所有手工操作需用的物品。 ⑹将受影响不能正常开放的设备通知所有人员，并做好对客解释工作。 晚上 ⑴第一时间了 解停电原因、停电及恢复供电的详细时间 ⑵检查 UPS 是否处于工作状态，保证停电后电脑正常运行。 ⑶将需要关闭的电源开关及设备及时关闭，以防设备被损坏。 ⑷准备好蜡烛、矿灯等照明设备，在第一时间点亮、打开，并备好矿灯等照明设备，以便机房以及光线较弱的场所使用。 ⑸备齐所有手工操作需用的物品。 ⑹将受影响不能正常开放的设备通知所有人员，并做好对客解释工作。 ⑺组织游客离开水域，到休息区域或其他安全场所稍作休息，安抚好客人情绪并提醒客人保管好个人财产与物品。 ⑻对辖区内的 地域、水域现场情况安排好勤巡岗、勤检查、勤走动，保护好客人安全。 突然停电 白天 ⑴第一时间将需要关闭的电源开关及设备及时关闭以防设备被损坏。 ⑵检查 UPS 是否处于工作状态，保证电脑正常运行。 ⑶迅速备齐所有手工操作需用的物品。 ⑷准备好矿灯等照明设备，以便机房以及光线较弱的场所使用。 贵州好一佳农业有限公司 第 18 页 共 67 页 ⑸将受影响不能正常开放的设备通知所有人员，并做好对客解释工作。 ⑹领班及时与工程部门取得联系，了解停电原因及恢复供电时间以便对客解释到位。 晚上 ⑴各岗位人员第一 时间做好对客解释工作，提醒游客不要随意走动，注意人身及财产安全，必要时组织游客离开水域。 ⑵相关人员立即将蜡烛、矿灯等照明设备点亮、打开。 ⑶机房操作员第一时间将需要关闭的电源开关及设备及时关闭，以防设备被损坏。 ⑷迅速备齐所有手工操作需用的物品。 ⑸对辖区内的地域、水域现场情况安排好，勤巡岗、勤检查、勤走动保护好客人安全。 ⑹领班及时与工程部门取得联系，了解停电原因及恢复供电时间以便对客解释到位。 二、停水 事先接到停水通知 ⑴第一时间了解停水原因、停水及恢复 供水的详细时间、停冷水还是热水。 ⑵ 更衣室 员工及时使用备用水桶存水备用，并备好水瓢等工具，以备游客淋浴使用。 ⑶水区应检查各池水量，提前对需要补水的水池进行补水。 ⑷通知所有人员，做好对客解释和引导工作。 引导游客先在水区游玩，恢复供水后再行淋浴。 ⑸必要时通知广播室广播通知游客。 ⑹停水后将淋浴间关闭或放置提示牌，以免热水将客人烫伤。 突然停水 ⑴第一时间使用水桶从水区打水备用，并备好水瓢等工具，以备游客淋浴使用。 ⑵浴室服务员记录好具体停水时间。 ⑶通知所有人员，做好对客解释和引导工作，引导游客先在水区游玩，恢复供水后再行淋浴。 ⑷必要时通知广播室广播通知游客。 ⑸领班及时与工程部门取得联系，了解停水原因及恢复供水时间以便对客解释到位。 三、溺水事故紧急处理 ⑴救生员若在岸上发现辖区水域发生溺水事件，应立即确认距离溺水者最近的上游水位点并迅速跑向该点。 ⑵到达距离溺水者最近的上游水位点后以正确跳水方式跳入水中，并以最快的方式和速度游向溺水者。 ⑶到达溺水者旁边后按溺水救护方法迅速将溺水者救起并拖至池边上岸。 ⑷检查溺水者伤情，若溺水者处于腹腔充水或昏迷、休克等状态时，救生员应马上做空水和人工呼吸的抢救工作。 ⑸同岗同事应立即电话通知医务室，将事件发生具体地点、溺水者症状通知当 贵州好一佳农业有限公司 第 19 页 共 67 页 值医护人员。 ⑹医务室值班医生接到通知后立即携带急救器械两分钟内赶到事件发生地点组织抢救，必要时迅速将溺水者送往医院救治。 四、设备紧急情况处理 ⑴发现人应第一时间了解清楚事故的紧急性与危害。