银行运营管理工作总结

银行运营管理工作总结内容摘要：

分行成立了以行长为组长，主管行领导为副组长，各相关部门主要负责人为成员的三大集中建设领导小组，并在年初工作会议上专门对三大集中建设工作进行安排部署，在人员、财务、技术、场地、设施等方面重点支持，所辖各支行也相应成立了领导小组，认真落实各项工作要求，通过一系列给力的措施，及时有效地解决了远程集中授权所需的场地、设备、人员等关键的硬件条件，确保了授权中心建设的有序推进。 系统推广期，分行领导和部门领导都亲临现场进行督导，并亲自到支行网点询问和了解系统上线运行情况，及时解决了系统上线期间各个环节存在的问题，为全行 8 远程集中授权全面顺畅运行起到了关键性作用。 二是多措并举抓培训，为更好的推广远程集中授权系统，规范远程授权的业务处理行为，使临柜人员和授权人员尽快适应新的远程授权模式，实现现场授权模式到远程集中授权模式的平稳过渡，授权中心多措并举，采取了诸多行之有效的办法，全面提高了远程授权业务质量和效率。 在业务上收、人员分批到岗期间，采用跟班学习与上岗操作相结合的形式，安排老员工带教新员工，做到了“工作学习两不误”。 三是强 化管理促业务，为了加快授权业务准确度与速度，授权中心坚持每日晨会，通报上日的授权情况和网点反馈的意见，要求授权人员有则改之、无则加勉。 另外通过大屏幕电视回放授权人员所授权的业务图像，分析业务办理过程中存在的问题，讲解制度要求和风险点的控制，做到举一反三、寓教于乐，便于授权人员强化记忆，确保对制度准确理解把握。 授权中心主管每日还督促授权人员熟练掌握授权交易审核要点和授权模板，随时抽查授权人员对交易代码的熟悉程度，提高了授权人员学习积极性和整体业务水平。 四是细化管理控风险，为进一步规范授权行为，提升风险防控能力 ，提升客户满意度和对农行的美誉度，授权中心严明了劳动纪律，制定了授权业务考核办法，按月对授权人员所授权的业务进行考评，并将考评结果与考核奖惩相结合，激励授权员提升自身业务处理能力，加强了授权人员的责任心，提高了远程授权 9 工作效率。 为保证授权业务合规、快速办理，授权中心每日编制下发远程集中授权业务运行情况通报，各支行高度关注、认真分析、落实整改，通过“调研、抽查、讨论、反馈”措施多管齐下，大大提高了网点上传资料质量，提升了临柜业务标准化作业水平，保 障每笔授权业务顺畅办理。 目前，我行远程集中授权系统运行平稳，授权效率逐步提高，风险管控不断加强，网点减压效果显著，初步实现了远程集中授权管理目标。 （二）不断强化反假工作，努力提升人民币收付质量。 今年 ，我行人民币现金收付总量 亿元，其中：营业机构柜台收付现金 亿元；内部调拨现金；向人民银行金库缴存现金 亿元（其中残损人民币 亿元）；向人民银行金库调取现金 亿元（其中 5元以下辅币 亿元）。 共收缴假币 107310元，其中，第 四套人民币 100 元券 9 张，面值 900元， 50元券 3 张，面值 150 元； 10 元券 1 张，面值 10 元。 第五套人民币 100 元券 1033 张，面值 103300 元，五十元券 29 张，面值 1450元，二十元券 46张，面值 920元，十元券 49张，面值 490 元， 5 元券 18 张，面值 90 元。 其主要工作措施如下： 建立健全管理工作制度，努力提高人民币收付业务管理水平， 今年 ，我行依照人民币收付管理的相关规定，进 10 一步加强人民币收付业务管理的制度建设，努力提高人民币收付业务管理工作水平。 市分行成立了以分管行长为组长，运营管理部负责人、各县 级支行金库负责人为副组长，市分行及县支行金库业务主管、各营业机构运营主管为成员的人民币收付业务管理工作领导小组，下设人民币反假防假办公室，负责人民币日常收付业务及人民币反假工作的管理。 为了把这项工作落到实处，市分行先后出台并完善了《遂宁市农行金库管理办法（试行）》、《遂宁市农行现金调拨管理办法（试行）》、《遂宁市农行现金集中清分实施细则》等关于人民币收付管理的相关制度，采取有效措施，加强人民币收付工作，有效防止假币对外支付现象的发生，为维护人民币的正常流通秩序保驾护航。 加强基础设施及硬件设备建设，努力 提高人民币收付工作质量及反假防假能力， 今年 ，市分行对中心金库的基础设施进行了规范化的改造，添置了中型清分机，配备四名专职清分人员，负责对营业机构调回的现金进行集中清分。 各营业机构配备了打捆机，每个营业柜台配备了扎把机，更新了点钞机。 为了保障每一位客户的利益，对外营业网点还在营业柜台。