最新物业管理公关：五、物业公关专题活动组织技能

最新物业管理公关：五、物业公关专题活动组织技能内容摘要：

ch（多少） —— 策划的预算 ； Effect（效果） —— 策划 的 结果预测。 公关专题活动 策划方案 的 制订程序 可用以下流程图来表示： 公关专题活动策划方案 制订流程图 （二） 公关专题活动策划技巧 公关专题活动策划 虽然 有章可循 ，但 还需 掌握 技巧 ，才能保证效果 ，提高效率。 目标 要量化 大型 公关专题活动 往往 需要 耗费 上百万元 的 费用 ， 没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。 只有量化目标，公关专题活动策划与实施才能明确方向， 取得实效。 确立公关目标 设计活动主题 确定并分析目标公众 设计活动项目 媒介整合 时空选择 人员分配 经费预算 方案审定，效果预测 物业管理专业教材《物业公关》 —— 模块五：物业公关专题活动组织策划 10 集中传播一个卖点 只有提炼一个鲜明的卖点，创造 公关 “ 眼 ” 并 进行 传播，才能整合资源 完成活动目标。 这里的卖点是 指 公关专题活动 设计中最精彩、最 传神的地方。 充分利用 公关专题活动 的 媒体 性 公关专题活动 因其组织利益与公众利益并重的特点， 本是就是 一种 媒体 ， 具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒 进行 传播。 没有调查就没有发言权 对 公关专题活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通、法规政策等都应进行详细调查。 通过客观分析自身 的优 、 劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合 比较 分析与预测， 科学 决策 ， 才能扬长避短，赢得 公关专题活动 的成功。 策划要周全，操作要严密 公关专题活动 留给组织者 成功或失 败的机会只有一次 ， 而 且不可复制， 因此 公关专题活动策划 的所有细节必须考虑周全 ， 绝不 可 掉以轻心。 化危机为机遇 大型 公关专题活动 具 有一定的不 确定性， 公关 策划与实施 应 充分预测可能发生的 风险，并 相应 制定 各种预案。 发生紧急事件时， 要冷静 思考 ， 随机应变， 迅速查明原因并确认事实 真相 ，不要手忙脚乱。 已造成负面影响的，一 是及时向公众 致歉并 谢罪，策略性 地 处理 媒体 关系， 避免负面报道 ； 二 是 化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意， 反被动为主动， 争取公众的支持。 实施 全方位评估 全方位评估有利于 对策划和实施流程进行全程监控， 绩效 考核 ， 责任到人， 并为下一次 公关专题活动 的策划与实施 提供第一手资料， 积累经验。 用公关手段解决公关问题 公关专题活动的 主要 目标是提高 组织 美誉度，提升亲和力。 要走出 “ 公关专题活动就是促销 ” 的误区，用公关手段解决公关问题。 此外，公关专题活动策划还要注意做到：诚信可靠；新颖别致；切实可行；富有吸引力；注重影响力。 当然， “ 三分策划，七分实施 ”， 公关专题活动要重策划，更要重实施 ，因为执行力最终决定了公关专题活动策划方案的实际效果。 第二单元 物业公关专题活动策划 物业公关 专题活动是 物业服务企业 为了实现 其公 关目标，围绕一定的主题 开展的特殊 公关活动。 常见的物业 公关专题活动 包括庆典活动、 新闻发布会、赞助活动、开放参观活动 、联谊活动等。 物业公关专题 活动 与其它领域的公关专题活动相比，在活动组织形式、基本原则、工作流程 等 方面并无 明显 区别 ， 差异 主要体现在目标公众的 侧重点有所不同 ，即主要指向物业服务的对象：业主和住户。 现实中的物业物业管理专业教材《物业公关》 —— 模块五：物业公关专题活动组织策划 11 公关专题活动多数是围绕物业服务对象展开的。 一、 庆典活动 （一） 庆典 活动 的概念 庆典，是组织为了引起公众关注，扩大自身知名度，获得更大的经济效益和社会效益，围绕重要节日或自身值得纪念的 重大 事件而举 行的庆祝活动。 由于举办庆典活动可以向社会宣传组织的存在与发展，为组织创造良好的形象，因此，庆典活动是 物业服务企业 比较重要的物业公关专题活动。 （ 二 ）庆典活动的作用 可引起三大效应： 引力效应、实力效应和合力效应。 引力效应 指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。 实力效 应指通过举办大型庆典显示组织 的实力，以增加公众对组织的信任感。 合力效应指通过 开展大型庆典，增强组织内部职工、股东的向心力和凝聚力，提高公众对组织的信任感。 （ 三 ）庆典活动的主要类型 节庆活动 节庆是利用盛大节日 举行的纪念 活动。 不同国家甚至同一国家 的 不同地区，都有自己独特的节日。 节日又有官方节日和民间传统节日之分。 常见的官方节日有元旦 节 、妇女节、消费者权益保护日、国际劳动节、儿童节、国庆节、圣诞节、感恩节、复活节等，民间传统节日有春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节等。 还有些 具有地方特色的节庆活动，如北京 的 地坛庙会、湖南的龙舟节、山东潍坊 的 风筝节、德国的啤酒节等。 节庆日是开展 公关活动 的绝好时机 ，利用节庆 公关专题活动可以扩大社会影响，联络和维护各种社会关系。 纪念活动 纪念活动是利用社会或 行业、 组织 中 具有纪念意义的日期开展的公关专题活动 ， 如历史 重要 事件 的 发生纪念 日、本行业重大事件 的 纪念日、社会名流和著名人士的诞辰或逝世纪念日 ， 而 组织的周年纪念日 及重大成就纪念日 更是举办纪念活动的极好时机。 可以 通过举办这样的 纪念 活动， 深入 传播 本 组织的经营理念、经营哲学和价值观念，使社会公众了解 ， 进而支持本组织。 典礼仪式 典礼仪式包括各种典礼和仪式活动，如开幕典礼、开业典礼、 竣工典礼、毕业典礼、颁奖典礼、就职仪式、授勋仪式、签字仪式、捐赠仪式等。 如 开幕庆典可以向公众展现组织的崭新风貌， 开业庆典可以让公众尽快认识自己， 在组织取得某一重要荣誉时举办 庆功典礼，可以提高组织 内部的员工士气，扩大社会影响。 （四）庆典活动的组织程序 在庆典活动开始前，要做好必要的准备工作，如精心拟定出席典礼的宾客名单，安排工作人员做好各项准备工作。 庆典活动正式开始时可遵照下列程序操作： 第一，主持人宣布典礼开始 ； 第二，宣读重要来宾名单 ； 第三，剪彩、捐赠、颁奖或 签字等 ； 物业管理专业教材《物业公关》 —— 模块五：物业公关专题活动组织策划 12 第四，主宾分别致辞； 第五，礼成，安排助兴 节目 ； 第六， 组织 参观 ； 第七，通过座谈或留言的形式广泛征求意见 ； 第八，典礼、仪式完毕，主办方 根据情况 决定是否安排宴会。 （五）庆典活动的注意事项 庆典活动既是组织 向社会和公众 充分 进 行自我 展示 的机会，也是对 组织 的 领导能力、社交水平以及文化素养的 综合 检验。 因此， 庆典活动宜因应天时、地利、人和等条件进行策划。 举办庆典活动时， 必须 做到准备充分， 热情 接待， 计划周详，选好时机 ， 要善于制造新闻 ，善于鼓动， 头脑冷静，指挥有序 ，确保活动万无一失。 具体 来 说，庆典活动应注意以下事项： 确定庆典活动 的 主题，精心策划安排，并进行适当的宣传。 拟定出席庆典仪式的宾客名单，一般包括政府要 员、社区负责人代表、同行代表、员工代表、公众代表、知名人士 、新闻记者等。 拟定庆典程序，一般为：签到、宣布庆典开始， 宣布来宾名单、致贺词、致 答谢词 、剪彩等。 事先确定致贺词、答谢词的 人员 名单，并拟好贺词、 答谢词 ，贺词、 答谢词 都应言简意赅。 剪彩、揭牌、 授勋 等 要 特别注意 确定关键仪式 执行 人员 ， 除本单位领导外，一般 还应邀请德高望重的知名人士。 安排各项接待事宜， 应 事先确定 好 签到、接待、剪彩、摄影、录像、扩音等有关 礼宾 服务人员。 可在庆典活动中安排 舞龙 、 舞狮 等节目，还可邀请来宾题词，以作 纪念。 庆典结束后，可组织来宾参观本组织的设施、陈列等，增加宣传 机会。 通过座谈、留言形式，广泛征求意见，并综合整理、总 结经验。 二、 新闻发布会 新闻发布会 又称 记者招待会 ，是 组织 为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加的一种 公关专题活动。 任何组织如政府、企业、社会团体都可以举行新闻发布会 ， 它是组织与新闻界建立和保持联系的一种正规 形式 ， 是组织用来广泛宣传某一消息的最好工具之一。 由组织举办的新闻发布会，一般由组织负责人或公关部负责人直接向新闻界发布有关本组织的重要信息，然后通过新闻界把消息传递给公众。 (一 )新闻发布会 的特点 以 新闻发布会 形式 发布消息， 比较正规、隆重、而且规格较高。 在 新闻发布会 上，记者们可根 据自己感兴趣的方面，以及所 关注 的角度进行提问，能更好地发掘消息。 举行 新闻发布会 比其它新闻发布的方式，无论是在深度还是广度上都更 有物业管理专业教材《物业公关》 —— 模块五：物业公关专题活动组织策划 13 优势。 新闻发布会 比其它新闻发布 方式占用记者和组织者更多的时间。 新闻发布会 所 耗费的 成本较高。 6。