县信访工作年度总结范文

县信访工作年度总结范文内容摘要：

台辅导讲课，有效提高了信访维稳干部的政策水平和业务能力。 三是局领导每季度带队深入包联镇（办）和部门，就信访机构建设、矛盾纠纷排查调处、党政领导公开接访、交办信访案件办理、信访积案调处化解等工 作巡回检查指导，有力地促进了基层信访工作。 着力规范信访工作秩序。 一是结合中省出台的《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》、《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》、《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》等文件，组织编印宣传资料 10000 余份，制作宣传牌 20 多块，在县城中心广场进行集中宣传；在接待大厅和候谈室分别安装了 led 屏和电视机，滚动播放《信访条例》、《关于处置涉访违法行为的意见》等宣传资料，方便来访群众了解国家信访政策，收到良好的社会效果。 二是出台了《关于 县级领导公开接访和涉法涉诉信访问题有关规定的公告》，明确了县级领导公开接访的受理范围、接访程序和工作要求，压实了基层处理信访问题的责任，实现了县级领导公开接访常态化。 增设了专门的信访接谈室和候谈室，方便了群众有序上访和责任单位及时接谈，提高了来访群众现场劝返率，维护了正常信访秩序。 今年以来协调组织县级领导接访 xx1 次，接待来访群众 243 批 1024 人次，受理交办案件 231 件，办结 174 件，办结率为 86%。 三是先后设计印发了信访事项受理书、 “ 五个一 ” 工作责任落实书、信访事项答复意见书、信访事项报结材料、息诉罢访 书等10 多种制式文书，督促指导各镇（办）部门严格按要求规范运作，信访案件按期办结率和信访群众息诉罢访率明显提高，受到市信访局的表扬。 20xx 年上级交办的 189 个案件和 206 个信件均按期办结。 网上投诉处理工作取得突破，今年以来受理的 110 件群众网上投诉全部按期办结。 四是出台了《关于明确进京非访接访劝返工作责任的通知》，落实了人事分离、人户分离信访问题等进京非访问题接访劝返工作责任，明确了接访劝返工作纪律，进京非访人员滞留北京的现象明显减少。 着力化解信访突出问题。 一是先后组织开展了信访积案 “ 三集中 ” 活 动（集中排查、集中交办、集中整治）、信访积案专项治理活动、信访积案攻坚活动，累计排查交办信访积案 120 件，督促各责任单位严格按照 “ 三重新 ” （重新听取确认信访人诉求，重新调查基本案情或复查原调查材料，重新答复信访人）和 “ 五个一 ” （一件信访积案、一名包案领导、一个化解工作班子、一套化解方案、一套稳控措施）的工作要求，全力调处化解。 二是牵头组织开展了干部回原籍化解信访问题活动，使一些新发生的矛盾纠纷在基层得到及时解决，一些信访积案得到有效化解。 活动开展以来，全县共有 72 名原籍干部参加了县级领导接访会议， 373 名原 籍干部参与了信访问题调处工作，共化解县级领导接访案件 195 件。 三是定期召开专门会议，协调县联席会议召集人听取责任单位工作汇报，指导帮助解决工作中遇到的困难。 在局机关实行了 “ 积案协调督办终身制 ” ，每人包联督办12 个信访积案，夯实了工作责任，促进了信访积案快速化解。 四是协调资金 700 余万元，使一些长期悬而未决的信访积案得到圆满化解或者初步化解。 通过以上措施，今年以来，全县共化解信访积案 86件，化解率达到 72%，一些信访群众送来了匾额和牌匾表示感谢。 着力减少越级上访总量。 为了做好涉军人员、民请教师、各 类副业工等特殊群体教育疏导工作，我们一是按照 “ 属地管理 ” 和 “ 谁主管，谁负责 ” 的原则，落实了由相关县级领导牵头、责任单位共同负责的教育疏导责任。 二是督促责任单位针对信访人反映的政策待遇问题，陪同信访人代表一同联系上级相关部门了解掌握政策，及时向信访代表通报情况，做到了上情下达，口径一致，避免了因对政策的误解引发的不稳定。 三是加强正面宣传，联合县民政局、电视台等单位，录播了《退伍军人风采录》专题节目，介绍退伍军人创业致富典型事例，通过传播积极向上的社会正能量带动退伍军人从信访路转向自主创业路和勤劳致富路。 四是组 织召开有两代表一委员、法律工作者参加的信访听证会，通过举证、答辩、质询等规定程序，形成结论，让信访人主动放弃过高诉求。 通过以上工作，最大限度地实现了信访群众的感化和转化工作，有效地减少了越级上访。 着力创新信访工作机制。 一是积极参与 “ 体制机制创新年 ” 活动，牵头起草出台了《关于理顺矛盾纠纷排查化解工作体制机制的意见》，对于各镇（办）、县级重点部门建立了矛盾纠纷调解机构和工作制度提出了规范要求，为推动矛盾纠纷排查化解工作、促进蒲城和谐稳定提供制度保障。 二是积极探索干部回原籍化解矛盾纠纷工作机制，建立了回 原籍干部参与县级领导接访会议制度、信访突出问题交办制度、工作情况月通报制度等，组织召开了原籍干部与责任单位对接会，确保了回原籍活动扎实推进。 三是在全市率先成立了县级信访事项听证委员会和信访事项复查委员会，组织召开信访事项听证会 5 次，有效提高了信访事项办理的公信力。 针对 4 个疑难信访事项依法开展了复查工作，为推动信访事项有序退出做了有益的探索。 2018 年，县信访局将以党的十九大会议精神和习近平总书记系列重要讲话为指针，坚持用依法治国的理念和思维推动我县信访工作，依法规范信访工作行为，依法维护群众合法权 益，依法解决信访问题，自觉维护法治权威，切实提升信访法治化水平，为保持全县社会大局稳定作出应有的贡献。 具体做好以下几方面工作： 一、强化一个工作责任。 要强化各级领导抓好信访工作的责任。 完善各镇（办）党（工）委书记、县级部门行政一把手是辖区（系统）信访工作第一责任人，分管领导是直接责任人，其他领导履行 “ 一岗双责 ” 的信访工作责任体系。 二、着力推进三个规范。 一是推进矛盾纠纷排查化解工作规范化。 继续抓好《关于理顺矛盾纠纷排查化解工作体制机制的意见》精神的贯彻落实，加大督查工作力度，积极构建矛盾纠纷扎实有序排查、信访问题合力有效化解的信访工作新格局，努力做到小事不出村、大事不出镇、难事不出县。 二是推进初信初访工作规范化。 严格按照国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》要求，规范初信初访信访问题接谈处理工作流程，压实有权处理信访问题责任单位工作责任，落实信访问题首办负责制，最大限度地把信访问题解决在初信初访阶段。