医院巾帼文明岗先进材料内容摘要：
相结合，实现身心愉悦，陶冶情操。 科室对外公开承诺 “ 本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取 ‘ 红包 ’ 及任何礼品 ” ，自觉抵制医疗服务活动中各种不良行为；积极组织医务人员投身公益活动，如定期组织下乡义诊活动，尽力为群众解决健 康问题；多次发动为经济困难的病人捐款，解决治病费用的燃眉之急；多次组织科室女职工参加无偿献血等。 这些举措使外一科的巾帼姐妹们在圆满完成各项工作任务的的同时，自身的道德素质和修养也无形中得到较大的提升。 四、加强岗位文化建设，创新服务理念，提升服务质量。 外一科制定了巾帼文明示范岗社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。 全科女职工把 “ 以病人为中心 ” 的服务理念融入护理服务当中，变被动服务为主动服务，做到 “ 我要为病人服务，而不是患者要我服务 ”。 采用热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温 馨送、爱心访的模式，积极为病人提供人性化护理服务。 如充分利用科室前的宣传展板，为群众提供便捷的信息和服务；制作服务指南和办事流程，为前来就医的患者提供方便；用热情的态度、严谨的作风、精湛的技术为患者及家属排忧解难；设计温馨提示卡，主动协助手术病人第一次下床活动，送出院病人至电梯口，实行出院病人出院回访，为病人提供康复指导等，使医务人员人格魅力在优质服务中得到更好体现，受到广大患者的好评。 近一年来科室共收到患者及家属的感谢信 9 封，锦旗 6 面；在每季度一次的问卷调查中，病人及家属对科室的满意度均达 95％以上。 五。阅读剩余 0%
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