区国税局经验交流材料内容摘要：
效能与提升队伍绩效的 “ 双赢 ”。 在此基础上，我们乘势而上，推出 “ 一机双屏 ” 的服务措施，纳税人通过面前的显示器可以同步看到窗口人员的应用界面和操作步骤，进行即时的询问和沟通。 在实现这一功能的基础上，我们又进一步深化了信息技术的应用程度，增加了办税公开和服务评价的功能。 在窗口人员未办理涉税业务时，该显示器滚动播放最新涉税公告；在窗口人员办结涉税业务后，纳税人可以通过触摸屏幕的方式，对窗口人员的服务态度、业务水平和办税效率进行评价，提高了办税透明度，拉近了征纳距离。 依托 “ 一机双屏 ” 服务在促进沟通与监督方面的积极作用，我们又推出了配套的免填单服务，即纳税人只需口头提出申请，由窗口人员受理、录入并打印出相关文书或凭证交纳税人核对、签章即可。 由于 “ 一机双屏 ” 能够帮助纳税人及时看到业务处理的全过程，发现问题随时提醒或咨询，使核对环节前移，又进一步提高了免填单业务办理的质量和效率，切实方便了纳税人。 资源整合，专业化服务显成效 作为国家级经济开发区和保税港区，中石化、中石油、中海油、金光集团等多家全球 500 强大企业在 xx 都有较大投资，目前 xx 年纳税额百万元以上的企业共 有 107 家，其中有 32 家企业年纳税额超过千万元。 这类企业往往采取集团化经营模式，产业链条长、产权关系复杂。 随着海南国际旅游岛建设的快速推进， xx 正在迎来新一轮的开发热潮，年缴税能力达几亿甚至几十亿的大项目纷纷开工建设。 这些项目不仅资产数量大、金额高，还涉及股权交易、非货币性资产交换、债务重组等会计处理。 为了能够更好地发展，这些大企业一般都安排专门机构和人员研究应对税务问题，迫切要求得到税务部门的专业化纳税服务。 为此，我们整合资源，建立了以辖区内重点税源企业和 A 级纳税信用等级企业为主要服务对象的 “ 纳 税人之家 ”。 在这里，不仅有私密的办税空间、舒适的办税环境、一应俱全的办税设施，更重要的是可以让纳税人感受到宾至如归的 “ 一站式 ” 服务。 来到 “ 纳税人之家 ” ，会有专门的导税员收下纳税人手中的资料，纳税人只需在这里稍作休息，导税员就会将办理好的资料交回到他们手上。 与此同时，我们还将有着财务、会计等专业背景或取得注册税务师等专业资格的人员集中到纳税服务中心的队伍中。阅读剩余 0%
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