电大试题--电大20xx机考资源与运营管理材料排序

电大试题--电大20xx机考资源与运营管理材料排序内容摘要：

C ）。 ①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出 的问题对项目所产生的影响程度，按 15 进行等级鉴定， 1 代表最好的结果， 5 代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率资源与运营管理复习范围（二）（供参考） 7 按 15 进行评定， 1 代表非常不可能， 5 代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度 C、②③④① 8. 经营活动的现金流入结构比率等于（ B）。 B、经营活动现金流入量 /现金流入量总额 9. 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（ D）。 D、决策执行和评估 K 1. 考虑“高层管理者支持创新吗。 这种支持是如何表现出来的。 ”这一问题，体现了创新管理审核框架的（ B ）指标。 B、组 织是否有有效的实施机制 2. 柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（ CRM）来满足客户需求。 CRM 的缺点是（ C）。 C、成本太高 3. 柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（ D）。 D、让员工参与到变革的计划过程当中 4. 柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（ D）。 D、供销商 5. 柯牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。 这种对变革的抵制属于（ D ）形式。 D、消极抵制 6. 柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。 这种对变革的抵制形式属于（ C ）。 C、公开反抗 7. 可能会导致公司发生变革的因素称为 PESTLE因素。 PESTLE因素中 2个 E分别代表（ B ）。 B、 经济的、环境的 8. 可能会导致公司发生变革的因素称为 PESTLE因素。 PESTLE因素中 S代表（ D） D、 社会的 9. 客户关系管理（ CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（ D）。 D、对客户响应时间太快 10. 客户关系管理是 用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（ C ）。 C、客户关系管理系统的优点在于成本低 11. 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的 “ 五要 ” 的是（ B ）。 B、要隐藏公司的任何消息 12. 客户是企业生存的根本，关心客户的原则有 “ 五要 ” 和 “ 五不要 ” ，不属于 “ 五不要 ” 的是（ C ）。 C、不要接近客户以免打扰他们 13. 控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ D ）。 D、调度 14. 库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（ A） A、 经经销商验收合格，下午准备来提取的一 批服装 L 1. 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长 10%，今年公司共销售了 20 000 件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为 22 000 件。 那么，李经理采取的这种需求预测方法是（ B ）。 B、趋势分析法 2. 李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（ D）。 D、 扩编人员 3. 理想的人员规范应该具备的要点不包括（ B）。 B、 个人的家庭条件、社会关系 4. 利用 SWOT 分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（ A ）。 ① 优势 ② 劣势 ③ 机会 ④ 威胁 A、①② 5. 利用 SWOT 分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（ D ）。 ① 优势 ② 劣势 ③ 机会 ④ 威胁 D、③④ 6. 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为 80 000 台，该公司采用的需求预测方法是（ B ）。 B、统计需求分析法 M 1. 每一种任职资格都有其核心行为和（ B ）。 B、角色行为 2. 某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为： Q=20 00070P+50H+20Y，其中， P：平均安装价格； H：新出现的家庭数量； Y:人均收入。 依照上述公式 ，在一年内，当平均安装价格是 300 元，有 5 000 个新的家庭出现，而且人均收入为 5 000 元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（ A）台。 A、 349 000 3. 某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客 2 个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（ D）。 D、有效库存 4. 某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（ A）性能标准来提高资源的性能。 A、 弹性 5. 某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。 这种情况属于（ A ）。 A、工作流程的问题 资源与运营管理复习范围（二）（供参考） 8 6. 某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。 由此可见，该公司确认客户需求的方式是（ A ）。 A、问卷调查 7. 某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（ D）。 D、 召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响 8. 某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ B ）性能标准。 B、速度 9. 某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（ D ）来帮助他尽快适应工作。 D、 指导伙伴 10. 某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（ A ）部门的人员是该公司的核心人员。 A、 研发 11. 某集团对刚入职的应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方式。 （ D）不是指导伙伴必须具有的特点。 D、能力出众 12. 某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长 10%，该公司今年共销售了 1 500 套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ A ）套。 A、 1 650 13. 某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（ C ）。 C、 非有效库存 14. 某面粉加工厂不管需求如何变化， 产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（ B ）计划。 B、等产量 15. 某企业的盈亏平衡点是 10 000 件货物，这个季度的销量是 10 000 件，表示该企业（ C ）。 C、 不亏不盈 16. 某企业的盈亏平衡点是 10 000 件货物，这个季度的销量是 10 500 件，表示该企业（ B ）。 B、 盈利 17. 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。 在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（ C ）。 C、明确变革目标，展示变革的理由和利益 18. 某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。 该企业的这种预测方法称为（ B ）。 B、统计需求分析法 19. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。 审视这个目标，没有体现 SMART 原则中的（ D ）原则。 D、有时间约束的 20. 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成 2 人死亡， 9 人重伤。 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属 于（ C）事故。 C、一般 21. 某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（ C ）性能标准良好。 C、 可靠度 22. 某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（ C ）不属于需要额外支持的员工。 C、 绩效较高的员工 23. 某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（ C ）。 C、 可变成本 24. 目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（ C ）。 C、 12 月底前将次品率降低到 3% 25. 目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（ C）。 C、安全生产法 26. 目前，强 调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（ C ）。 C、 安全生产法 Q 1. 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（ B ）。 B、生产属于企业运作的转化过程 2. 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（ D）。 D、机器设备成本 3. 企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。 这种力量是（ B ）。 B、驱动力量 4. 企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意 “ 五要 ” 和 “ 五不要 ” 原则，其中 属于 “ 五不要 ”的是（ C ）。 ① 不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩 ② 不要经常提供物质奖励 ③ 不要忘记对表扬和投诉作记录 ④ 不要忽视内部客户 C、①③④ 5. 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（ B ）。 B、知情权 6. 企业预期未来要实现的报表是（ B ）的结果。 B、计划和预算会计 7. 企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（ D ）的教育。 D、安全意识 8. 前程公司正在开展健康和安 全手册的编写项目，某一文件上注明小辛的主要任务是 “ 准备和发放招标书 ” ，具体包括：① 在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书 ② 在管理档案和计算机档案中查找招标书模板 ③ 向柯经理报告自己的发资源与运营管理复习范围（二）（供参考） 9 现。 由这些内容可以判断，该文件是（ B）。 B、工作任务书 9. 全面生产设备管理涉及的人员包括（ D ）。 D、从最高管理层到现场工人 10. 全面生产设备管理系统（ TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（ D ）。 D、财务保全 11. 全面生产设备管理系统致力于使（ D ）最大化的目标。 D、设备综合效率 12. 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交 谈和（ B ）的方式。 B、普遍调查 13. 确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（ C）。 C、主观推断 14. 确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（ C ）。 C、企业内部讨论 15. 确认谁是组织客户的最好方法是（ C ）。 C、分析组织的业务范围和员工所做的工作内容 R 1. 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（ C ）不属于培训专员第一天要告知的事项。 C、核心客户的详细资料 2. 人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（ C）。 C、漠不关心者 3. 人员规范是用来描述从事某项工 作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ A ）。 ①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围 A、①②③ 4. 日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（ C ）。 C、资本支出 5. 如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（ A）。 A、亏损 6. 如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（ D）。 D、项目报告书 7. 如果一家保险公司今年卖了 12 000 张人寿保险单，想要预知明年的销量。 长期的趋势表明销售量每年增长 5%。 那么 ，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（ A ）张。 A、 12 600 8. 如果有现成的（ B），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。 B、 人员规范 S 1. 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（ C ）阶段。 C、控制 2. 生产某订书机的相关成本如下：生产成本 元，直接分销成本 元，售价 24 元。 那么这个订书机的边际成本是（ B ）。 B、 3. 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险， 这危险属于（ A ）等级。 A、 安全的 4. 时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（ D）。 D、 因果分析法 5. 使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。 关于会议前的准备工作，不正确的是（ B）。 B、 选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言 T 1. 通常情况下，企业的利润是指在（ C ）范围内的经营成果。 C、一定的会计周期 2. 统计需求分析方法以（ A）为基础。 A、需求因素 3. 头脑风暴法出自 “ 头脑风暴 ” 一词。 所谓头 脑风暴 (Brainstorming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无。