旅游管理旅游与休闲管理专业论文景区材料讲解在带团

旅游管理旅游与休闲管理专业论文景区材料讲解在带团内容摘要：

的对策 ............................................................................................................ 18 北京航空航天大学北海学院毕业设计 (论文 ) 第 V 页 结论 .............................................................. 20 致谢 .............................................................. 21 参考文献 .......................................................... 22 附 录 ........................................................... 23 ................................................ 23 北京航空航天大学北海学院毕业 设计 (论文 ) 第 1 页 第一章 导 论 研究背景和 目的 研究背景 目前 ,在全世界范围内 ,许多国家都已将旅游业作为支柱产业，在国民经济的发展过程中有着很重要的地位。 而在中国，旅游业作 为一个新 兴产业，随着国家政策的支持以及人们消费水平的提高 ，加之人民消费观念的改善 ,旅游行业的巨大前景，令人期待。 中国国家旅游局公告称，经国家统计局确认， “ 2020年国际国内旅游总收入 8935亿元，比上年增长 ％。 国内旅游总人次为 ，比上年增长 ％；国内旅游总收入为 6230亿元，比上年增长 ％。 2020年“五一”黄金周全国出游达到 人次，同比增长 ％；旅游收入 736亿元人民币，同比增长 ％ [1]”。 数据表明 ,我国的旅游业正在稳步向前发展 ,随着旅游业的发展 ,旅游服 务质量也越来越受到人们的重视 .作为从事旅游业中导游行业的人，每天接触不同的地域，形形色色 的 人，但 导游行业辛苦，没人理解，即使理解也只是少数人而已占。 到目前为止，导游 还没有 一个准确的定位。 可是如果没有导游 的介绍 ，那么那些山水， 游客 不知其中的深意。 那么看山是山，看水是水。 作为服务性行业，无论是地陪还是全陪 ,都是旅行社所提供的服务产品的代言人，直接和客人打交道。 但是现在导游从业人员的素质也确实良莠不 齐，要求上，每一个导游都要把两者很好地结合起来。 把游客应当享受 的正常服务标准奉献给游客，这才是导游行业的主流。 所以 导游在导游词方面需要有很精细的准备，而这也作为要有服务中很重要点一个方面在承受着每位游客的审核。 理论上，在导游词中，景区材料讲解是很重要的一个组成部分。 但在业界内部存在很大的争议，意见不一。 有许多导游觉得带团讲解重要，背好景区材料，背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示他已是一个合格的导游了，就是给予点客人最好 的 讲解服务，很多导游却也不这么认为。 不认同的观点有很多，例如，客人们是出来求开心的，所以那些枯燥点景区讲解词就不用说了，最重要是 对客人投其 所好，他们爱听什么说什么。 另外一种认为则是，现在的景区大部 分有景区讲解员，导游先将景区材料讲解的内北京航空航天大学北海学院毕业设计 (论文 ) 第 2 页 容讲了，客人进景区就没有太大的兴趣去听景区讲解员到底讲的是什么，同行业之间的这种功能重叠所导致的矛盾，使得导游宁可省去 景区材料的讲解，毕竟对于导游，讲解时间很长，很累人，能省则省。 省下来的时间还可以和客人交流感情，更有利于带团。 笔者在带团过程中发现，很多游客也不是很愿意听导游讲解景区景点方面的知识。 这也是致使很多导游放弃在景区材料讲解方面下功夫去完善他们的导游词的一个很重要的原因。 研究 目的 旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、 汽车业并列为世界三大产业。 我国的旅游，作为一项产业，它的历史 近 30 年。 在旅游的发展中，衍生出的导游行业为整个旅游业的发展提供了强大的推动力。 导游作为一个职业，以其进入门槛低，回报丰厚而受到世人的追捧。 但导游 作为 一项集知识性，交流性，领导型，引导性等多种社会性质及角色为一体的职业，也需要多方面的能力作为支撑。 一个真正的好导游，在其知识的储备上，是需要达到知无不晓的程度的。 很多 导游在这一方面有着明显的欠缺。 尤其在景区材料讲解这一部分，由于部分前辈不认同 景区材料讲解 在带团讲解中的重要性 ，很多新入行或从业时间较短的 导游一直认为景区材料讲解时不重要的，而另外一部分前辈又认为景区材料讲解在讲解词中是很重要的一部分。 在行业内部存在的这样的争议，导致了整个行业在景区材料讲解这一部分进步 的 滞后。 本文结合笔者在从事导游行业过程中的经历及自身总结，结合相关文献，以及对调查问卷的分析，对 景区材料讲解在带团讲解词中重要性进行辩证 ，以期能够解决争议问题，为后来的同行提供借鉴，使其能更快更好的成为优秀导游，也为行业的进步 做出 略微的贡献。 文献综述 国 内 外研究现状 导游处于旅游接待的第一线 ,其服务质量的好坏是一次旅游成败的关 键。 目前国内对导游行业进行研究的各种文献很多 ,但都是从大方面着手 .在笔者目前查阅的资料文籍中 ,没有发现有具体细化到关注景区材料讲解在带团中重要性的文章。 近似的文章 ,有如如何创作导游词等的讨论研究 , 北京航空航天大学北海学院毕业设计 (论文 ) 第 3 页 景区讲解词的创作是导游词创作的一部分 ,与导游词的创作有异曲同工的地方 .导游词的创作 总结下来， 有以下几点要求 [4]: 导游词强调知识性。 例 如在同类事物的鉴赏方面加点有关诗词的点缀、名家的评论等。 导游词 强调口语化。 这就是说，在导游创作中要注意多用日常词汇和浅显易懂的书面语词汇。 要避免难懂的书面语词汇和音节 拗口的词汇。 句子简短为好，以便讲起来顺。