淘宝个人网店营销研究毕业论文

淘宝个人网店营销研究毕业论文内容摘要：

最具魅力的营销工具。 3 淘宝个人网店的现状及特点 淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳 B2B 平台阿里巴巴公司投资 亿创办，致力于成就全球首选购物网站。 淘宝是多用户商城 淘宝网，顾名思义 —— 没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。 自 2020 年 5 月 10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的 2 年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名 ，占据了中国网络购物 70％左右的市场份额，创造了互联 网企业发展的奇迹。 淘宝网的起源与发展 2020 年 7 月 7 日，阿里巴巴正式宣布投资 1 亿元开办淘宝网。 淘宝对阿里的意义、中国电子商务的意义无用多说。 在它十周岁的时候，我们来简单回顾下它 10 年间产品与形态业务的发展。 这件事最好玩的是，淘宝一开始是作为阿里的一支轻骑兵出击，发展到后来，除了衍生出跟 C2C 相关的业务与产品，还逐渐裹挟了越来越多的阿里业务，再到后来，又不断甩出业务进行拆分，直到现在 —— 它已把自己变没了，成为阿里巴巴集团的一块丰 厚土壤，而不再只是一类果实。 10 年里，淘宝完成了从一种产品、一种服务，到一个生态与平台的进化。 从有到“无”，这是淘宝最大的成功。 这个过程，不可能来自马云等人从一开始就有的设计。 但是我们确实能体会到，马云对业务人事在不同阶段的收放手腕与节奏安排。 把小公司做大，又把大公司变小；把业务做成生态，让生态去哺育出更多的创新。 2020 年 5 月 10 日，淘宝网上线。 阿里巴巴集团 2020 年 10 月表示，淘宝网五年之内不会收费。 2020 年 10 月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”。 到现在，易观数据显示，2020 年支付宝占第三方支付 47%市场份额，已经成为中国互联网行业最普及的第三方支付工具。 2020 年 7 月推出“淘宝旺旺”，承担着阿里系一切网络交易的沟通桥梁。 2020 年淘宝网总成交额 3400 万元。 2020 年，阿里巴巴五周年庆典上，马云将阿里巴巴第二个五年战略描述为从“ Meet At Alibaba”跨越到“ Work At Alibaba”，推出“网商”的概念。 2020 年 10 月，阿里宣布对淘宝追加 10 亿元投资，并号称淘宝将继续免费 3 年。 按照淘宝网官方说法，在 2020 年 ，淘宝已经占据在线拍卖领域 72％的市场份额。 在线拍卖，后来的叫法更被人接受： C2C。 从 2020 年之后，淘宝的发展不再是单一 C2C 逻辑，开始在忽而扩张合并忽而拆分独立的节奏中进行。 2020 年，淘宝网与广告平台阿里妈妈合并。 合并淘宝网与阿里妈妈使淘宝网上的 商户能够接触更多的买家或卖家，而阿里妈妈的网络发布商也能获得更多的广告收入。 2020 年 4 月，阿里妈妈更名为“淘宝联盟”。 结果到 2020 年底，阿里妈妈的品牌和域名再次被启用。 合并阿里妈妈以及宣布继续对淘宝投入 50 亿元，是启动“大淘宝战略”第一步。 “大淘宝战 略”的核心意思在于淘宝早已不再仅仅是一个网络交易的市场，而是一个把整个电商链路打通，由消费者（ C）、商家（ B）、服务商（ P）组成的开放平台。 2020 年4 月，淘宝 B2C 新平台淘宝商城上线，进军 B2C 领域。 2020 年，阿里巴巴集团将口碑网资产注入淘宝网。 大淘宝战略喊了两年，到了 2020 年 11 月，淘宝商城正式启用独立域名并开始独立运营。 以聚划算的独立为例： 2020 年 10 月 20 日，聚划算从淘宝网剥离。 分拆后，聚划算能做的不仅是淘宝网网内部的团购服务（实物为主），一些外部的服务类团购产品也可以引入。 随着 2020 年七大业务群和 2020 年初 25 事业部的两度重组，淘宝网基本完成阿里架构上的业务线孵化任务（在事业部划分上已经没有淘宝网）。 根据马云的构想，阿里的未来是平台、金融和数据，淘宝网已经占据平台位置，还承担了金融和数据业务的底层支撑。 淘宝网店的现状 淘宝网（ ）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近 5 亿的注册用户数，每天有超过 6000 万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了 8 亿件，平均每分钟售出 万件商品。 淘宝网店从业现状 26岁 40岁的 中青年成淘宝从业人员主流； 47 .9%的网店客服工作时间超过 12小时， %的人在 1012小时之间，仅 %的客服工作时间在 8小时之内； 47 .3%客服需要同时接待 35个买家， 20 .4%的人需要同时与 610个买家沟通； 有 56%的客服经历过昼夜轮班制度。 淘宝网店的发展现状 淘宝网店作为电子商务发展的产物 ,以互联网为依托，以 C2C 模式电子技术平台为基础 ,具有开放性、高效率、低成本的特点 ,突破传统营销的阻碍 ,有无比宽阔的发展空间。 网店 可以在互联网上通过网银 支付系统 和快捷方便的 物流业 完成供需双方的快速成交，节省人们在工作忙碌和快节奏的都市生活状态中所需要投入的精力，间接性地增强社会生产效率。 在相对经济不发达地 区，网店更可以通过其特有的窗口模式和与其周边汇聚的商务人群更直观的展现当地的 特色产业 、产品和自然资源。 淘宝网店发展火热的原因 中国拥有庞大的潜在网上购物用户群体 据 CNNIC 数据统计 , 至 2020年 6月底，中国网民数量达到 ，网民规模跃居世界第一位。 中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。 比去年同期增长了 9100万人，同比增长 %。 在 2020年上半年，中国网民数量 净增量为 4300万人。 网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。 目前的网络购物用户人数已经达到 6329万人，有 %的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。 因为淘宝网上的商品种类齐全、款式新颖、价格实惠 ,使得淘宝网能在与易趣网、拍拍网的竞争中脱颖而出 ,在 C2C 市场上占据 80%的市场份额。 淘宝网店经营成本、经营风险低 淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的一项免费资源。 淘宝店主只需向淘宝网提出网店开铺申请，经淘宝网对店主个人资料认证后 ,淘 宝网店便成功开立 ,不需要开铺成本。 其次 ,淘宝网店是网上销售没有库存压力 ,经营规模不受场地限制，经营风险低。 网店经营突破了传统商务的障碍，通过互联网既可立即掌握最新市场信息 ,通过调整网络营销战略既可控制网店的销售情况 ,提高店铺的竞争力。 商品价格是消费者选择最重要的影响因素。 与传统商店相比，淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势 ,那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用 .淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会 吸引大量网民来淘宝网店购物 ,淘宝网店的经营利润是非常可观的。 众所周知，在淘宝店上开店容易推广难 ，以下技巧可供参考： 以最快的速度提升网店信用等级。 开店时注重只卖信用而不要把价格抬升，多开展一些促销，或以成本价多卖东西，也可以利用一些精致的小产品开展促销作为礼品赠送。 注重网店的装修设计。 一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化，而且保证各项基本功能齐全。 还要结合网店的特色风格进行设计和宣传。 利用自己的人脉资源做好宣传。 告诉身边的朋友、同事、同学以及亲戚，让他们知道你开网店了，也要让他们了解网店所卖产品或者服务，让他们顺便帮忙推广。 多做友情链接。 利用亲朋好友的网店或 者网站给自己做一个到本店的链接，从而加大网店的知名度。 关键词的优化。 人们买东西时往往都是先搜索相关的产品，设置宝贝名称的时候，使用平常生活中随处可见又常用的关键词。 这样可以让更多的买家多次搜索到本店相关的产品。 再嵌入一些吸引人的字句在标题里，这样也可以产生更多的点击率。 淘宝网店的特点 全天服务：每周 7 天每天 24 小时提供客户服务； 客户广泛：全球客户都可以通过互联网访问购买，不受地域限制； 服务全面：网店不仅给客户提供商品交易活动，还能为客户提供商品全方位的商品信息； 成本低廉：网店不受地域空间的限制，无须像实体店的管理模式，店家只需考虑商品的质量和服务态度。 4 淘宝网店的营销策略 营销环境、营销基础改变必将要求营销手段相应改变。 网络营销将传统 4P39。 s 策略向 4C39。 s 转变，要求制订和实施营销策略时必须以顾客需求为出发点进行设计、开发新产品，制订合适价格，采用方便顾客的营销渠道，以及加强与消费者沟通，建立良好品牌忠诚度。 营销策略的内容 市场营销策略是企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择 相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。 它是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动， 通 过相互协调一致的产品策略、 价格策略、 渠道策略和促销策略，为顾客提供满意 的商品和服务而实现企业目标的过程。 一般来说，企业的市场营销策略包括：产品策略、加个策略、促销策略和渠道策略。 产品策略主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等，其主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础，给与产品赋予特色，可以让其在消费者心中留下深刻的印象。 促销策略主要是指企业采用一定的促销手段来达到促销产品，增加销售额的目的，其手段主要有折扣、返现、抽奖以及免费体验等方式。 促销的形式包括了广告宣传、公共关系（ PR）、促销（ SP）活动、人员销售（ PS）、口碑操作等，通过推广，使企业得意让消费者知晓、了解、喜爱进而购买产品，促销的强度及其计划是否得宜，足以影响或者操纵产品的知名度、形象、促销量，乃至于企业的品牌形象。 有了促销，消费者才可得知产品提供何种利益、价格多少、可以到什么地方购买及如何购买等，而这些 消费者反应会进一步协助推动其他行销组合（产品、价格、通路）做修正调整。 价格策略主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等，其主要研究产品的定价、调价等市场营销工具。 渠道策略是指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中，它代表企业（机构）在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。 这里的分销商既包括批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司业务人员直接对消费者销售，和传直销 —— 或名多层次传销公司的直销人员及其组织构架。 企业制定分销政策的目的是：让产品更顺畅地到达顾客手中，既要 保证分销成本低廉，又要保证顾客对送货期、送货量、装配服务、疑难咨询等方面的要求。 在产品日益丰富的情况下，分销政策可能变得越来越难制定，因为相对于产品和品牌的过量，分销商则显得稀少，因而后者拥有了大量讨价还价的权利，力图从制造商或上游企业那里获得更大的利益分成比例。 网店营销策略 一、巧用关键词 我们网上购物的经验告诉我们，当我们想去网上购买一件特定商品时，我们首先会在购物网首页直接搜索自己想要的商品 ,这就是 “站内搜索”。 而且不同的买家搜索同一件商品或许会用不同的关键词。 那么淘宝网店店主们的商品如何更多的出现在买家的搜索页面呢 ?如果商品名称中包含更多买家有可能搜索的关键字，那么商品展示到买家面前的机率就越大，这就是巧用关键词的魅力所在。 那么应该如何更好的设置关键词呢 ? 关健词可以是品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合。 如 :店铺名称 +品牌、。