本科毕业调查报告嘉汇房地产销售存在问题及解决对策内容摘要：
置业顾问对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解 之所以把销售人员叫做置业顾问，是因为销售人员不仅仅是为了把产品卖出去，而是要用自己的专业知识，以专家的角度，站在顾客的立场为客户选择适合自己的产品，而不是为客户推销最贵的产品。 所以这就对置业顾问的专业能力有较为严格的要求，要对自己的产品了若指掌，对自己公司项目周边的竞争楼盘有详细的了解，比如与自己公司楼盘作比较的优劣势等。 现在很多的楼盘置业顾问中都存在这些问题， 这些问题是最基本的，也是最重要的，这在很大程度上决定着公司的业绩。 置业顾问的专业能力强才会使顾客信服，相信你，才 12 会买你的产品。 所以置业顾问的专业能力不够会在很大程度上影响公司的信誉和实力，所以必须要很严重的对待这个问题。 (二 ) 置业顾问之间合作意识不够 一个公司要想正常运营，就必须要制定合理的规章制度，所以公司规定，员工接待客户，是按照一定的接待顺序来的，这样必满争抢顾客，影响公司的正常经营，也避免给顾客造成不好的印象，还可以避免伤了公司员工之间的和气。 在实习的时候我发现当一个置业顾问在接待客户时，遇到其它事情需 要离开的时候，会使顾客等待，大多数客户是不会等你的，这样会给公司造成损失。 其它的置业顾问会因为与自己无关也置之不理，或是态度不重视。 看似是员工个人之间的事，可却会给公司造成损失，影响整个公司的业绩，反过来也会对影响员工的利益。 (三 ) 置业顾问缺乏工作热情，态度不正确 置业顾问在接待客户为客户讲解沙盘、区位、户型时缺乏热情与激情，只是很机械的讲解，与客户的互动沟通不够，不能够感染客户，使客户不能感受到你的诚意，自然不会买你家的房子。 很多置业顾问认为顾客是打酱油的，因此对待客户的态度也就不认真，只是敷衍了事而已，客户 走后还抱怨，取笑客户，这样的工作态度长此以往肯定会腐蚀员工斗志，致使员工懒散、怠慢。 员工没有活力公司又怎么会发展壮大，这是毋庸置疑的。 (四 ) 对客户的服务不到位 13 一是客户来第一的时候没有成交，也不应该放弃而是对顾客进行追踪，询问成交失败的原因，积极的寻找解决问题的办法，在尽了最大的努力之后客户买了其它家的房子也应该打电话恭喜客户，而且顾客再有其它问题时也可以打电话咨询你，我相信这样肯定会给顾客留下一个好的印象，会给你带来潜在的资源。 二是当成交后，依然不是结束，更应该竭诚为顾客服务，像是按揭问题、公积金问题、物业服务问。阅读剩余 0%
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