支公司执行年活动自查自纠报告(编辑修改稿)

支公司执行年活动自查自纠报告(编辑修改稿)内容摘要：

领导的指导思想。 认真贯彻“四个落实”一是务必落实监管政策精神的学习，全面提升员工的合规意识和循规理念；二是务必落实自查各项要求，切实将“执行”内化为日常经营而非突击盘查；三是务必落实整改内容，严格清查整理、坚决改正改进，不断优化日常经营的规范性、可持续性，四是务必落实保障机制的建立建全。 针对自查问题， 严格执行新《保险法》有关保险合同的新规定，遵守新《保险法》有关保险公司从业人员行为管理、保险代理人管理、资料保存等方面的 新规定。 培训部加大力度改善所有不合规的内容，严格按照标准来做，针对自查出的问题，我们将会提高认识，采取措施，切实加以解决，做到精益求精，将培训部打造位合格的队伍。 保费部： 通过自查，发现目前所存在的两项 突出 问题 ： 一 、培训机制不健全。 在培训过于重视销售技能，对保全员的品质、服务技能培训较少。 二、客户投诉与回访制度不完善。 保费室将 严格按照加强保险业行风建设的讲话精神中以科学的发展观为指导，以客户满意为标准，纠正和防止损害被保险人利益的行为，深入、持久、全面、扎实开展保险行风建设，使公司真正成为行风建设的 主体。 针对自查中出现的问题，保费决定通过以下方式及时解决： 一、固定每周对保全队伍进行培训，在培训中时刻贯穿服务人员的品质管理的内容，让保全员时刻认识到只有一个共好的行业环境才是我们持续的发展的长久之际，要提升服务质量，运用标准话术，不要因为短暂的利益导致整个行业和公司在客户心目的印象。 二、员工的品质管理，每月用一天的时间，将公司和行业内的由于续期品质问题的出现的事件及时在公司给予公告，使我们的员工明白要在行业内发展需要我们不断的自律，并珍惜我们现在大好的工作机会，借用好公司的平台不断的获取自己的正当 收入。 三、规范保全员行为举止，树立服务形象。 在这方面，重点是解决员工的服务态度、服务方式、服务时效和服务质量存在的问题。 同时明确了岗位职责和岗位纪律。 对来访的客户，要求做到热情、耐心、细致、周到，不得敷衍推诿。 按照《保险个人代理人管理办法》和“两个规范”的要求，加强了对个人代理人的管理，建立了保险代理人督察岗，严格执行代理人督察制度。 在保全队伍中开展了“争做文明岗位、争当文明标兵”的竞赛评比活动，以进一步调动续期主管及保全员的积极性。 万一网 中国最大的保险资料下载网 万一网 中国最大的保险资料下载网。