中日扬顾问企业质量成本管理方法培训教材(编辑修改稿)

中日扬顾问企业质量成本管理方法培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

预防成本 鉴定成本 按用途分类 内部损失成本 外部损失成本 外部质量保证成本 保持费用，要适当 损失费用，努力消灭它们 24 ● 显见质量成本 ● 隐含质量成本 ● 设计质量成本 ● 不良质量成本 ● 劣质质量成本 ● 质量过剩的质量成本 傻、大、粗 —— 小、巧、轻、精益生产 25 第二章 质量成本管理综述 一、质量成本管理的内容 将图 24中的各个步骤的工作管理好 二、质量成本管理的目的 ● 把质量货币化，使质量改进有紧迫感 ● 不断优化预防成本和鉴定成本 ● 不断降低内部损失和外部损失成本 26 三、开展质量成本管理的意义 四、开展质量成本管理取得成功的条件 ● 最高管理者重视质量成本管理工作 ● 全员参与 ● 财务部门和质量管理部门要联合工作 ● 进行文件化管理（程序、考核、控制） 27 五、组织结构 领导的职责 （ 1）最高管理者的职责 ①批准质量成本管理程序文件 ②进行质量成本决策 ③审批质量成本计划 ④授权各部门和各车间进行质量成本管理 ⑤批示质量成本综合分析报告 ⑥审批质量成本惩奖 对质量成本 管理负全责 28 （ 2）管理者代表的职责 ①组织编号质量成本管理程序文件和控制办法 ②领导质量成本管理办公室 ③确保质量成本管理体系有效进行 ④向最高管理者报告质量成本管理的业绩和任何改进 需求 ⑤负责质量成本责任仲裁 ⑥组织质量改进 ⑦组织质量成本综合分析和报告 29 （ 3）总会计师的职责 对质量成本预测、计划、核算、经济分析负责 （ 4）总经济师的职责 对质量成本计划指标的下达、控制、考核及产生的 效益负责 各部门的职责 30 质量成本管理基础工作 ● 建立内部价格体系 ● 质量成本管理程序文件 ● 开展质量成本管理的程序 ● 总结经验，进一步完善 31 质量成本管理研究概况 质量经济性学 几个关系 产量 成本 价格 市场 利润 品牌 顾客 竞标 生活 质量 32 一种语言 实物语言 货币语言 管理语言 33 第三章 质量成本科目的设置 为了解决做什么问题 建议： 先粗后细 采用 GB/T13339规定的质量成本一、二、三级 科目 在外部损失成本中增加 “ 召回费 ” 一项 开展 AUDIT 工作到一定程度后向美国学习： 80项 （ ） 34 第四章 质量成本预测 为了有目的有计划地开展质量成本管理工作 建议： ●采用个人预测法 ● 新产品和老产品都要预测 ● 写好预测报告 ● 关注产品设计过程质量成本预测 35 第五章 质量成本决策 为了有目的。