“现代商场”促销存在的问题及对策毕业论文

“现代商场”促销存在的问题及对策毕业论文内容摘要：

......................... 15 长江师范学院本科毕业论文“现代商场”促销存在的问题及对策 第 4 页 共 15 页 一、 引言 （一）问题的提出 近 10 年来，随着经济全球化的不断发展，在中国各大城市中，涌现出了越来越多的 现代 商场 ， 这些商场以其直观的营销方式和多样化的 产品 在服务业中逐渐 占据重要的地位，也被越来越多的人所接受。 同时，随着国内、国际大型商业企业的不断 加盟 ， 网络购物的便捷、时尚、经济，都使现代商场 竞争 不断加剧。 在愈演愈烈的竞争当中，不同的商场 大多选择了促销的营销策略。 然而促销的方式和手段的应用总有些不尽人意的地方，这正是本文的研究所在。 （二）相关概念界定 现代商场 现代商场 是一种为社会提供商品和劳务，从事自主经营，实现独立核算，自负盈亏，具有法人资格的经济组织， 也是以经验各种工业品为主的大型综合型零售场所。 现代商场同时还是给顾客提供购物，消遣活动的一个重要场所，它通过销售产品的服务活动，不仅方便顾客购买商品，而且还满足顾客消遣娱乐的需求 ①。 促销 促销即促进产品销售。 是指营销者以满足消费者需要为前提，将企业及其产品（服务）的信息通过各种促销方式传递给消费者或用户，促进顾客了解、信赖本企业的产品，进而唤起需求，采取购买行为的营销活动。 促销的实质是营销者与购买者或潜在购买者之间的信息沟通。 为了有效地与购买者沟通信息，可以通过广告来传递有关企业及产品的信息；可以通 过各种营业推广的方式来增加顾客对产品的兴趣，进而促使其购买产品；可以通过各种公共关系手段来树立企业在公众心目中的良好形象；还可以派遣推销员面对面地说服顾客购买产品。 这种促销的信息沟通方式，一方面要把企业及产品的信息传递给消费者，另一方面又要将消费者对企业及其产品的意见、要求、需求动向等信息反馈给企业，由此组成了一个循环的、双向式的信息沟通系统 ②。 长江师范学院本科毕业论文“现代商场”促销存在的问题及对策 第 5 页 共 15 页 营销策略 营销策略 是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格 策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程 ③。 （三）现代商场的发展现状 随着全球经济一体化，我国经济越来越发达，人们的生活更加丰富多彩，对物质生活的追求更为强劲，现代商场为适应市场经济的发展，营销水平正在不段提高，促销以其灵活、快速、有效的特点，正逐渐受到重视，虽然每个商场的促销方式都有一定的不同。 但是从大体上来说，现代商场的促销在不断的改变中，而对其现状进行分析考察，找出利弊，及时发现并解决问题，就能加快现代商场促销活动的完善进程。 由于现代商场最先是在国外发展起来的，因此 ，促销在也较早出现在国外的现代商场中到了今天，很多国家的促销现状都有了明显的变化，在国外美国在广告和促销上的投入资金比例大约是 6∶ 4，到了 2020 年是 3∶ 7。 而 台湾，马来西亚，泰国消费者对赠卷与抽奖这两种促销方式的态度与行为进行了大量的研究。 在英国针对 160 名超市购物者进行实地问卷调查，比较了消费者对赠卷，价格折扣，试用品，买一赠一这四种促销工具对消费者品牌转换，品牌忠诚，购买加速，囤积，产品实用等行为反应的影响。 目前，在国外的许多商场中，全部都把促销费用提高到总预算的一半以上，其他一些发达国家也是如此。 各 大现代商场在促销方面的投入，包括人力、物力和财力都在逐年增多。 除了促销投入，国外商场中促销模式也从单一化变成了新颖多样化，不拘一格，讲究出奇制胜。 另外，国外的现代商场相对来说都具有一定的成本优势，主要是因为他们通常采用低价竞争策略，再加上其生产需要的人力低、高效率的物流运输、尽量缩减的广告宣传、偏离商业中心的商店选址和简单朴实的商场装修，使得其经营费用也很低，可以说，国外商场的促销活动是在全方位降低成本的基础上进行的。 在中国， 90 年代中期是中国现代商场的起始发展期。 其标志为，改变旧有的柜台销售模式，采用日 、韩、台、港较普遍的专柜模式，谓之，引厂进店。 其定位亦从生活消费转为时尚消费。 2020 年我国前十位零售企业中，连锁超市公司就占有 5 席，上海联华超市公司以 112 亿元的业绩取代了一直稳坐中国零售业 龙头地位的上海第一商场，标志着数十年来 百货店 的主导地位开始动摇；在前 50 强的零售企业中，连锁超市企业达到 17 家，占到总数的 34%，然而其中增长最慢的 10 家企业中，其中有 9 家是大型商场店，且均为负增长；从销售增长幅度看，超市公司和大型综合超市公司的 增长率 远远高于传统商场商店。 2020 年，增长幅度最大的是以经营大型综合超市和 便利店 为主的北京物美商城有限公司 (达长江师范学院本科毕业论文“现代商场”促销存在的问题及对策 第 6 页 共 15 页 %)，而上海第一百货的增长率为负 %。 我国百货商场近十年来有了较大的进步，在商场设施、商品经营的品种和档次等硬件方面与国外同行已无太大差别，但是在服务、管理、经营理念等方面，国内的商场仍比较落后。 但 中国商场在竞争中也不乏典型案例，大洋百货就是一家由台湾百货人士经营的一个典型百货店。 大洋百货是由万达集团控股的大型百货店连锁企业，注册资金二亿元人民币。 目前已有南昌、福州、南京、苏州、泉州、无锡、上海、重庆、长春、沈阳、天津等多家店开业。 再如王府井百货，也已在全国范围内成立了分店，形成了连锁经营的模式，在市场中站稳了脚跟。 二、现代商场促销存在的问 题 随着现代商场的不断壮大和发展，促销的方式和手段也发生了巨大的变化。 本人实地考察了重庆市綦江县万家福商场、綦江奥康鞋店，经过访谈和问卷调查 ，现代商场促销存在 以下的问题 ： （一） 价格 促销目的不明确 促销的目的有好多种，有的是应对竞争对手的活动；有的是提高商场知名度，增加销售；有的是处理库存商品；有的是吸引新的消费者，回报忠诚顾客；有的是与厂家联合让利消费者，总之，对于商场来言，应尽量避免将价格促销作为一种竞争手段，否则将会陷入价格站的怪圈。 綦江万家福商场，其 进驻该 城市的时候 ， 以价格作为应对当地竞争对手的利器 ，结果如何呢。 一方面厂家为了应付其低价的需求，将大量的低价、低端、清库产品涌向綦江的同时，高端产品 也 逐渐撤离綦江万家福商场，严重损害了卖场的自身形象。 另一方面当地商家联手向参与价格站的厂家 要 政策，封杀部分厂家产品，造成竞相折扣，损害了互相的经济效益。 （二） 促销组合 力度 不够 所谓促销组合，是指企业根据促销需要，对人员推销、广告促销、公共关系等各种促销方式的适当选择和综合运用，从而形成的整体促销策略。 在促销实践中，企业不是单纯的运用某一种促销方式，往往是根据需要把几种促销方式有机组合起来，同时运用。 促销组合的 基本原则是，其效率最高且费用是低。 这种组合是相辅相成、相互补充、互为协调的 ④。 我走访的綦江万家福超奥康鞋业等现代商城，在当今社会 信息的传播速度 如此 之快， 信息来源如此之广的情况下，他们 的促销方式和 原有的经销商 都是差不多的， 甚至 直接按照其他企业的促销方式，没有任何创意，使很多消费者提不起购买兴趣。 另外，万家福商场里的促销模式单一， 各种 促销 方式没有形成有效 整合。 重复的促销活动不能给消费者带来强长江师范学院本科毕业论文“现代商场”促销存在的问题及对策 第 7 页 共 15 页 烈的 震撼力 和留下深刻的印象，总体上 不能激发 人们购买产品的欲望。 如 企业在促销组合的运用方式没有考虑产品本身的属性与特殊性，对一个销售工业品的企业来说，需要依赖 生产企业 人员自己的推销 ；对 消费品生产厂家， 更多 依靠广告 促销。 所以 ， 对一家厂商有效的方法，对另一家可能没有什么用处。 （三）商。