xias广场保安服务方案

xias广场保安服务方案内容摘要：

构 我司将设 遐思 城市广场 项目保安队，负责本项目的日常管理运作。 保安队下设：固定岗、巡逻岗。 保安队架构图如下所示： XX 广场保安队 XX 保安公司保安部 固定岗 督察队 机动岗 三、人员配置及拟派人员简历 保安队将按照公司 ISO 9001 质量标准和本项目的实际情况，科学、合理的设置机构和安排人员，本着“精干、合理、高效，以岗定人”的原则确定人员编制。 保安队设：保安队长 1 人，负责场区整体安保安全服务及保安管理工作，夜间抽查。 ：保安领班 2 人，负责场区 日常保安管理工作 ，当班巡逻，不定抽检查。 保安员 20 人，实行“ 二 班运转” 24 小时保安服务，具体工作内容按照客户要求，公司全力配合。 同时公司保安部督察队会队项目保 安 队进行不定时检查， 确保辖区安 全。 拟派保安人员素质要求及相关证书 配置人员表 岗位 人数 工作内容 具备条件 保安队长 1 人 全面负责本项目保安队伍的 安全管理 工作 高中以上文化， 40 周岁以内，退伍军人、具有 3 年以上安保工作管理经验，具备一定 协 调沟通能力及突发事件的处置能力。 保安员 22 人 负责广场的秩序维护及车辆引导、疏通、收费工作。 初中以上学历， 40 周岁以内，身高 170以上，身体健康，反应敏捷，由保安工作经验。 拟派保安队长简历 拟派保安人员证书： 拟派保安部人员如下： 四、保安员岗位要求； 1）人员要求：身体健康，五官端正，持有保安上岗证和健康证，年龄 40 岁以下；保安要求：身体健康，五官端正，责任心强，能吃苦耐劳，无违法犯罪记录，经培训后方可上岗，持有健康证。 2)工作要求：负责区域物业管理服务范围内的保安工作；做好其他临时性安保和服务工作。 3)服务要求： （ 1） 24 小时门卫值班； （ 2） 24 小时监控室值班； （ 3） 24 小时不间断对综合管理区、 遐思 城市广场外场区域内巡视； （ 4）公共路面交通与车辆停放秩序的管理与指挥； （ 5）日常管理：工作时间人员、车辆进出能及时指挥、协调，做到无堵塞、排放有序；节假日和下班时间能确保管理辖区内安全，并维护日常管理；做到出入有登记，处事有节奏；协调得当，能及时发现可疑情况，预防各类事故案件的发生。 对 遐思 城市广场外公共场所区域定时巡视，保证区域内公共道路车辆无堵塞，排放有序，无安全事故。 五、保安员日常考核 一、考核方式： 采取记分制，保安部员工、骨干均为考核分 10 分，员工考核分质为每分 /30 分，骨干考核分质为 40 元 /分，考核扣分不保底，加分不封顶，每月考核加、扣分直接从本月工资中对现；考核分低于 6 分的，视为本月考核不合格，则取消当月的考核工资；连续两个月考核低于 6 分者，公司将作辞退处理。 二、奖励： 凡是工作成绩表现突出者，均由部门上报公司予以适当的奖励。 服从命令、听从指挥，对工作认真负责，埋头苦干，主动放弃休息，顶班补缺，并有工作实效者，加 分。 个人长期保持着装整洁，仪容端正，服务态度好，礼节礼貌周到，得到公司和部门认可者，加 — 1 分。 积极主动做好人好事，为顾客和来宾提供满意的服务，受到表扬者，加 分。 拾金（物）不昧及时上交者，加 — 1 分。 敢于坚持原则，主动遵守并维护公司的规章制度，对公司内部的违规违纪和不正之风敢于纠正和制止，并有成效者，加 — 1 分。 在工作中认真负责，及时发现工作中的问题、漏洞、不安全因素或不安全隐患等，并及时汇报或采取有效措施预防、制止，挽回公司损失或声誉者，加 1— 2 分。 对改进公司的经营管理，提高企业效益方面有重大贡献者，加 1— 2 分。 在完成工作任务和提高服务质量方面有显著成效者，加 — 1 分。 对公司和部门的管理工作提出合理化建议，被公司或部门采纳，并有显著成效 者，加1— 2 分。 其他符合奖励条件的行为，均参照本细则进行奖励。 三、处罚： 凡是在工作中有违规违纪和不正之风或不称职者，均由本部门上报公司予以绩效扣分或批评纠正。 {性质严重者，另作处理。 } 1 不按规定时间上、下班，迟到或早退，脱岗（中途离岗），串岗（和不应该在一起的岗位人员在一起）， 10 分钟以内扣 分，超过 10 分钟不超过 30 分钟扣 1 分，30 分钟以上不超过 1 小时扣 分，一小时以上不超过两小时按旷工半天处理，两小时以上按旷工处理，旷工一天扣 4 分。 1 不按规定办理请假、换班、换岗、换休手续，每发现一起扣 分。 1 无故不参加公司或部门、班组织的集体活动、会议、学习、训练，一次扣 — 1分。 1 上班时不按照规定着装，佩戴各种标牌，头发过长，着装不整洁，下班后穿工作服等，每发现一起扣 分，多次发生加重处理。 1 不按照规定进行交接班或交接班不清楚，一次扣 分，如因交接班不清而造成重大失误或多次发生同类事件则加重处理。 1 在接待客户和来访人员时，态度不好，不文明用语，礼节礼貌不周到，遇到客户或顾客不按规定敬礼者，一次扣 分，情节严重者加重处理。 1 在工作中，对客户、来宾简单粗暴，遇事不耐心解释或说服，造成与对方谩骂、纠打者，一次扣 2 分，情节严重加重处理。 1 由于服务质量或态度欠佳，造成客户或公司其他部门投诉者（或公司领导点名批评的）一次扣 1 分，造成严重后果的加重处理。 1 在工作时间内看书、报、杂志，听收录音机或做与工作无关的事等，一次扣 分。 多次违反加重处理。 工作时间内办理私事，打私人电话，接待亲朋好友者，一次扣 — 1 分。 2 工作时间内吃零食，抽烟者，一次扣 分。 2 工作时和无关人员（顾客和其他员工）吹牛、聊天者，一次扣 分，长时间或 影响正常工作开展者加重处理。 2 工作中不认真负责，巡逻检查不到位，造成漏查、漏检而影响正常工作者，一次扣1 分，情节严重加重处理。 2 不按规使用对讲机、汇报岗位情况、误报方位者，一次扣 — 1 分。 2 在岗位上精神不佳，工作消极，长坐不起，一次扣 分。 2 在岗位上睡觉者发现一次扣 2 分，一月内出现两次睡觉加重处理或停岗学习制度，反省原因，一月内出现三次者，建议公司终止合同。 2 超越职权范围擅自作主或无关本职事宜随便作答复，给公司工作方面造成难度或损失者，扣 1— 2 分，造成严重后果另作处理。 2 疏忽大意，不小心或操作不当导 致公司财物被损坏者（除照价赔偿外）一次扣 分 — 1 分。 2 未经公司批准，随意使用或外借公司设施设备者，一次扣 1— 2 分，造成后果另作处理。 内部员工之间不相互搞好关系，不团结友爱、相互帮助，遇事不相互理解和沟通，也不通过组织正常解决，相互谩骂及打架者，双方各扣 1— 2 分，事态严重另作处理。 3 员工之间挑拨是非或唆使他人故意违规违纪，打架闹事者，一次扣 1— 2 分，情节严重另作处理。 3 不服从主管或上司之合理命令或调派，对上级不礼貌或与上司执拗者，一次扣 1— 3分，情节严重另作处理。 3 利用工作之便勾结不法之徒进行违法犯罪活 动者，终止劳动合同，送交执法部门处理。 3 监守自盗或接受赃物者，终止劳动合同，送交执法部门处理 3 触犯国家刑律或正在被公安机关调查者，终止劳动合同。 3 故意侮辱、调戏、恐吓、威胁、殴打、谩骂客户或顾客者，终止劳动合同。 3 发表虚假或诽谤之言论，影响公司、顾客或其他员工声誉者，终止劳动合同。 3 玩忽职守，造成火灾或重大安全事故者，终止劳动合同，移送执法部门追究其刑事责任。 3 违反上述相类似的规定的事件，均参照本细则执行。 本细则根据具体工作开展情况，如有未尽事宜之处，将按照公司要求或实际工作需要进行补充、修改，如有与公司制度相冲突、抵触的地方均按照公司制度执行。 六、保安员岗位职责 保安队长 服从公司和管理处的统一领导，负责辖区内安保、消防等工作，带领全体保安人员积极主动地完成各项工作任务； 负责检查保安员岗位规范；对违反岗位纪律的行为进行制止并处理； 熟悉各岗位的职责、工作要求、考核标准，掌握区域内的治安、消防等工作规律，加强重点岗位的安全防范； 严于律己，以身作则，处处起到模范带头作用； 办事 公道，遇事冷静，言行文明，虚心接受工作意见和建议，不断提高管理水平； 带头学习有关物业管理方面的知识和保安、消防业务技能； 严格管理，认真考核，适时检查各岗位的工作情况，对管理区域内的情况了如指掌； 组织安排保安的业务学习、技能培训、军事训练和日常工作； 制止各类违章违规行为，按应急预案处理各种突发事件； 关心保安人员的生活，管理好保安人员的内务； 1组织召开保安会议，对阶段性工作进行安排。 1带领保安员配合其它部门工作。 保安领班职责 1． 服从公司保安部和管理处的统一领导 ，带领全队保安人员积极主动地完成各项工作任务； 2． 熟悉各岗位的职责、工作要求、考核标准 ,掌握区域内的治安工作规律，加强重点岗位的安全防范； 3． 严于律己，以身作则，处处起到模范带头作用； 4． 办事公道，遇事冷静，言行文明，虚心接受各方面的工作意见和建议，不断提高管理水平； 5． 带头学习有关物业管理方面的知识和保安业务技能； 6． 严格管理，认真考核，适时检查各岗位的工作情况，对管理区域的情况了如指掌； 7． 组织安排好本队保安的业务学习、技能培训、军事训练和日常工作； 8． 及时制止各类违章违规行为，善于处理各种应急事件； 9． 关心保安人员的生活，管理好保安人员的内务； 10． 带领保安积极配合其它部门工作。 11． 协助部门主管对保安员每月进行一次考评。 保安员纪律 遵守公司的《保安员的礼节礼仪、仪容仪表要求》保持着装整洁、精神饱满、文明执勤； 严格遵守《苏明保安十大禁令》《保安人员请销假制度》、《交接班制度》《保安员工作制度》等规章制度； 值班期间严禁喝酒、吸烟、吃东西、着装不整；不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听音乐、聊天等与工作无关的事情； 爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、拆卸、玩弄、转借或携带外出； 严禁利用工作之便敲诈勒索，收受他人贿赂； 严禁监守自盗、吸带、贩毒、私藏枪支弹药、卖淫、嫖娼、打架斗殴、赌博等； 在团队内严禁闹纠纷、讲脏话、拉帮结派、拨弄是非； 不得和顾客和宾客发生冲突，冷静处理各种矛盾； 严格遵守《保安员宿舍管理规定》，不得带人留宿。 广场治安报警应急反映流程。