东风起亚汽车客服岗位20xx年月度工作总结(编辑修改稿)内容摘要：
%9 8 . 9 %第一截点第二截点第三截点第四截点开封中原亚飞汽车销售服务有限公司 打造高效团队 ,争创一流服务 ! 7 维修车间服务态度满意率 分析 经过服务部的整改， 4月份维修车间各个班组表现都较上月大幅度提高，机电一组和机电二组、钣金喷漆在各个节点未造成客户满意度的投诉。 有用户反映售后工作人员有推诿现象，售后人员少，已充分给用户做了解释，用户表示理解。 0 . 0 %1 0 . 0 %2 0 . 0 %3 0 . 0 %4 0 . 0 %5 0 . 0 %6 0 . 0 %7 0 . 0 %8 0 . 0 %9 0 . 0 %1 0 0 . 0 %机电一组 机电二组 机电三组 钣喷一组1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 %第一截点第二截点第三截点第四截点开封中原亚飞汽车销售服务有限公司 打造高效团队 ,争创一流服务 ! 8 维修品质表现满意率 分析 由图可看出机电和钣喷班组的维修品质满意度在各个节点基本上都在 90%以上，在第三第四个截点各个班组的品质满意度都较高，钣喷组在第一个截点上有用户提出建议工作人员不够热情，喷漆速度慢，已给用户做了解释，用户表示理解。 8 8 . 0 %9 0 . 0 %9 2 . 0 %9 4 . 0 %9 6 . 0 %9 8 . 0 %1 0 0 . 0 %机电一组 机电二组 机电三组 钣喷一组1 0 0 . 0 %9 7 . 0 %9 7 . 5 %1 0 0 . 0 %9 8 . 0 %9 6 . 6 %9 2 . 3 %1 0 0 . 0 %1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % 1 0。阅读剩余 0%
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