东方通讯公司组织架构与管理流程文件(编辑修改稿)

东方通讯公司组织架构与管理流程文件(编辑修改稿)内容摘要：

并提出审阅及修改意见 39 1 战略规划管理主要控制目标及控制点 （续） 主要控制目标 第四节 市场 /行业分析－行业驱动力模型分析  确保通过对进入威胁、客户侃价能力、供方侃价能力、替代威胁、竞争激烈程度五种行业驱动因素和企业外部环境因素能得到准确有效的分析 第五节 SWOT分析  确保通过对内外部分析结果的综合和概括，明晰企业面临的优势和劣势、机会和威胁  确保公司应当采取的可能战略方向的全面性、准确性和可行性 第六节 愿景、使命、价值观的确定  确保调整后的企业愿景、使命、价值观符合企业未来的战略方向及管理层对于公司未来定位的共识，并对企业战略规划具有总体指导作用 第七节 企业特定战略的制定  确保特定战略与公司总体战略定位的一致性  确保功能层战略与企业整体战略的一致性  确保基于公司的竞争能力和资源，以及行业吸引力状况来选择评估适合公司发展的主要战略 主要控制点  战略规划总经理审阅并修改行业驱动力模型分析报告，并上报战略发展副总裁  战略规划总经理综合分析结果，出具 SWOT分析报告并上报给战略发展副总裁  战略发展副总裁审阅 SWOT分析报告，并提出审阅及后续指导意见  战略规划部总经理审阅、修改战略环境评估报告和公司的战略方向建议  战略发展副总裁审阅战略环境评估报告和公司的战略方向建议，并对重点内容提出修改、补充意见  总裁办公会议审阅战略环境评估报告和公司的战略方向建议（愿景、使命、价值观）  战略规划总经理审阅特定战略  战略发展副总裁审阅、修改特定战略综合报告是否准确、有效、全面，并提出审阅及修改意见  总裁审阅特定战略综合报告是否准确、有效、全面并提出审阅及修改意见  特定战略综合报告经总裁办公会议和职代会通过，并报董事会备案 40 1 战略规划管理主要控制目标及控制点 （续） 主要控制目标 第八节 战略实施计划的制定  确保保障战略实施计划落实的相关政策及资源的安排配合  确保实施计划操作的可行性以及各实施部门对于计划制定的充分参与和认同 第九节 战略实施计划的执行和改进  确保各部门明确公司的战略规划、实施计划和分部门执行方案、对执行资源的充分投入与协调统一  确保在对执行状况的及时监控的基础上，优化改进实施计划及相应资源安排 第十节 战略联盟缔结  确保公司的战略联盟符合公司总体战略发展方向  确保潜在战略合作伙伴能为公司战略发展带来最大价值和利益 主要控制点  战略规划总经理审阅、修改各部门年度战略实施计划及各项配套措施  战略发展副总裁审阅战略实施计划是否详细、准确全面、可行，并提出审阅及修改意见  总裁办公会议审阅战略实施计划，提出审阅意见并进行相应的修改  各部门负责人对照实施计划检查本部门执行情况  规划副总裁每季主持召开会议，就执行过程中发现的问题讨论决定解决措施  战略规划总经理就战略执行差异提出改进意见  战略发展副总裁会同公司高级管理层对联盟的商业计划进行审阅，并提出修改意见  公司董事会审批结盟的谈判策略是否可行  董事会根据结盟战略审批联盟合作方案与协议 41 3 市场管理流程总览 市场营销年度规划及调整流程 市场调研 日常信息收集、处理和共享流程 市场部紧急信息委托代表处收集流程 广告公关代理公司选择与评估流程 广告活动流程 公关活动流程 信息发布会流程 促销活动流程 MOT CSF促销活动流程 CIS（ VIS） 导入及管理流程 新产品上市流程 新产品定价流程 关键绩效指标： –销售收入的增长幅度 –潜在客户向现实客户的转化率 –旧客户的保留率 –市场活动费用占销售收入的比率 –年度客户调查表数量 /客户数量 –客户满意度 42 3 市场管理主要控制目标及控制点 主要控制目标 第一节 市场营销年度规划及调整  确保公司的市场营销年度规划符合公司整体战略规划和年度预算，并配合其他各特定职能战略的有效达成  确保各类营销活动的费用及拨款按品牌或大类产品进行有效的计划 第二节 信息收集和应用  确保公司的市场调研活动能够为公司的整体战略规划或市场营销决策提供所需的翔实可靠信息和资料  确保公司的市场调研活动根据不同的信息需求使用不同的信息收集和分析手段，达到最优的调研效果 第三节 广告公关代理公司选择与评估  确保广告公关代理公司选择与评估活动能够从可靠的供应商处以最优的价格采购到合格的服务  确保广告公关代理合同的全面性，在双方责任义务、价格、保密、知识产权等方面进行严格定义，保障公司的最大利益 主要控制点  市场部总经理审定市场各分功能相关规划和预算是否符合市场营销战略和总体规划  财务总监审定市场营销年度规划和预算书  市场部总经理审批调研计划框架方案和预算书，决定是否聘请专业调研公司和调研所用方式  财务部审批市场调研计划框架方案和预算书  调研经理审核问卷、群体讨论提纲、访谈提纲、资料收集来源和范围及调研样本范围  市场部总经理审核对广告公关公司的需求与选择标准  市场执行副总裁审核合作广告公关公司  市场部执行副总裁审核是否续签中长期代理合同  财务总监审核广告公关公司合作合同 43 3 市场管理主要控制目标及控制点（续） 主要控制目标 第四节 广告活动  确保公司对广告活动的及时评估，提升其在提高公司品牌形象方面的效率和效益  确保公司根据预定的目标审核广告活动，并支付广告费用  确保广告供应商的广告创意、文案设计、推广与公司市场战略和目标相吻合 第五节 公关活动  确保公司对公关和信息发布会活动的及时评估，提升其在提高公司品牌形象方面的效率和效益  确保紧急公关决策的全局性和及时性，保证公司的最大利益  确保信息发布会活动目标和内容规划符合公司市场战略和品牌战略，并有效满足公司公关战略和市场战略的需求  确保公司的信息发布会方案从可靠的公关供应商以最优价格采购合格的服务 主要控制点  市场部总经理审批广告草案和媒介方案及预算  市场执行副总裁审批广告草案和媒介方案及预算  财务部总经理审批广告草案和媒介方案及预算，超预算或超权限的由财务总监审批  市场部总经理审阅品牌经理根据广告活动效果评估报告作出的广告活动及媒介策略改进建议书  市场总经理审核由公司单独或与公关公司共同拟制的公关执行方案及预算  市场执行副总裁审核批准超权限或超金额的公关执行方案  总裁办公室会议审核紧急公关方案和预算  财务部按权限审核发布会方案和预算 44 3 市场管理主要控制目标及控制点（续） 主要控制目标 第六节 促销  确保公司的促销活动设计和执行能够以适当的促销成本取得合适的销售业绩回报  确保促销方案与分销渠道特质和需求相吻合  确保公司摩托罗拉产品的促销活动目标和内容符合摩托罗拉方营销战略和促进公司年度摩托罗拉产品销售目标的达成  确保 CSF促销预算方案得到摩托罗拉方 CSF金额预算和资源支持 第七节 CIS、 VIS导入及管理  确保公司企业形象识别系统对于确立和塑造企业精神和企业核心理念的支持和识别作用，对于企业整体品牌、形象的统一和规范作用  确保公司企业形象识别系统建立的权威性、全员参与性和自上而下的一体性  确保公司企业形象识别系统设计的专业化、个性化和系统化  确保公司企业形象视觉识别系统的定期评估，提高 VI在提升公司品牌形象方面的效率 主要控制点  市场部总经理审核针对最终消费者或代理商的促销工具设想方案，并与销售部达成共识  市场副总裁审核超权限或超金额促销和预算方案  财务部总经理审核促销预算和方案，财务副总裁审核批准超权限或超金额促销和预算方案  市场部总经理审核 VI手册  CI委员会审核评审 VI手册  CI委员会组织各相关部门总经理、市场副总裁会议评估 VI导入实施评估汇总报告 45 3 市场管理主要控制目标及控制点（续） 主要控制目标 第八节 新产品定价  确保新产品定价活动吻合公司整体战略发展，并有效满足公司产品战略、市场战略和销售战略的需求  确保新产品定价活动以市场为导向，充分考虑竞争者、消费者、代理商等市场力量因素  充分考虑成本因素，充分考虑各部门如研发、生产、销售等相关衔接性 第九节 新产品上市  确保新产品上市活动整体规划符合公司市场战略和营销年度规划  确保新产品上市过程中不同部门的有效整合，各项活动安排层次有序达成项目整体目标  确保新产品上市前的最终市场确认和研发、生产的复核把关  确保新产品上市活动的及时评估，提升上市活动的有效性和经济性 主要控制点  市场执行副总裁召集各副总裁会议审核竞争者和市场接受度报告，并拟订定价目的  总裁审核并签字确认新产品定价报告  市场部总经理审核新产品传播方向建议书  市场副总裁审批新产品上市初步规划书  市场执行副总裁审批新产品上市规划书 46 4 新产品研发管理流程总览 新产品设想的初步筛选 新产品开发项目总结与回顾 项目管理小组成立 新产品可行性分析 产品开发项目组成立 新产品开发总体规划方案的编制 新产品开发总体规划方案的评审 新产品总体技术方案设计 新产品设计与开发 新产品设计与开发评审 新产品生产和市场验证与确认 新产品验证与确认评审 新产品概念设想市场调研流程 关键绩效指标： –新产品开发数量 –新产品销售收入 –新产品上市数量 –新产品设计开发成本与预算的比较 –新产品设计开发进度的延迟天数 47 4 新产品研发管理 主要控制目标及控制点 主要控制目标 第一节 新产品概念设想市场调研  确保公司的新产品设想市场调研活动能够符合并促进公司整体战略和新产品战略的达成和发展  确保公司的新产品概念设想融合技术和经营可行性 第二节 新产品设想的筛选  基于公司产品规划和资源条件进行新产品开发决策确保新产品开发能够增强企业的核心竞争力  确保公司高层对新产品开发决策达成一致意见，以实现新产品开发过程的资源保障 第三节 项目管理小组成立  根据新产品开发的性质，确保产品经理人选有能力协调各方资源完成新产品开发任务  确保项目管理小组人员的素质与技能合理组合 主要控制点  市场执行副总裁审批新产品概念设想初稿  市场执行副总裁审批新产品概念设想书  产品管理委员会各评审委员签字确认新产品设想评审报告  营运总裁签发新产品设想评审报告和新产品开发项目管理任务书  产品管理委员会对产品经理候选人进行评估 ,确定最终人选  产品管理委员会提名产品副经理人选 ,与产品经理沟通确认 48 4 新产品研发管理 主要控制目标及控制点（续） 主要控制目标 第四节 新产品开发可行性分析  合理计划新产品开发资源投入，控制开发项目风险  确保分析过程中提出的技术可行性方案能够实现 第五节 新产品开发总体规划方案  确保新产品开发总体规划方案符合公司的新产品开发任务要求  确保新产品开发总体规划方案建立在。