世紀聯華超市營運操作指導手冊(编辑修改稿)

世紀聯華超市營運操作指導手冊(编辑修改稿)内容摘要：

上海联家为本集团的联营公司，由本公司拥有 %权益，家乐福拥有 %权益。 21 世纪联华操作指导 22 操作流程 • 一、订单流程 • 二、发票流程 • 三、对帐及收款流程 • 四、总部促销流程 • 五、门店促销流程 • 六、退货流程 • 七、产品调整流程 • 八、售价调整流程 23 • 一、订单流程 • 世纪联华订单分为总部订单与门店订单，总部订单一般是首单新品或海报商品，以后是门店订单补货，由于卖场库存较少，一般下单频率为一周 2~3次。 • 卖场不允许短交，供应商如在门店少于订单数量送货门店会向总部投诉，另外区域需格外注意世纪联华如出现单品断货订单无法送达，将导致该单品全国性关闭，同时会遭到世纪联华罚款 20xx元或 2％的订单货款。 • 二、发票流程 • 上海门店发票送至总部，外地送到门店。 • 三、对帐及收款流程 • 世纪联华允许网上对帐，和向供应商提供一份付款明细，内容包括扣款项目、退货金额等，并提供该月所有扣款发票。 开票方式月度 (进货，退货 )一次拉单和开票。 24 • 四、总部促销流程 • 由大客户部在 30天内与世纪联华总部确定促销计划，并即时通知公司销售部及生产部备货，同时大客户部将与世纪联华所在区域销售主管传真确认促销计划，销售主管将根据促销单品在当地市场实际销售状况及库存数量，完成备货工作。 • 世纪联华总部促销，门店在一定范围内有权不给予该促销产品堆头陈列（端架必须要有的），所以区域销售主管必须加强与门店主管的沟通，确保总部促销产品在门店获得堆头位置，使促销活动获得较好推广效果，另：门店对总部海报出端架理论上是不收取 TG费，只会对总部海报执行 300元帐扣，但门店有费用考核，仍会要求厂商交去一定的费用，我们要求区域销售人员除了和门店有较好的客请关系外，可根据门店在当地的竞争力情况和销售额象征性给予补偿。 25 • 五、门店促销流程 • 世纪联华门店有自己独立门店促销活动，这需要销售人员向大客户部确定好促销方式和价格并在批准可向门店商谈方可执行。 • 六、退货流程 • 在退货之前，世纪联华门店会传真退货清单给我们，我们了解是否合理退货给予评估，和门店协商处理。 26 • 七、产品调整流程 • 大客户部与世纪联华总部确定全国结构单品，各区域可根据当地市场状况，提出部分单品在规格上的调整，提报至大客户部，由大客户部与乐购总部协商后进行调整。 • 如大客户部与世纪联华总部确定的单品，在门店未上柜，可与世纪联华门店主管沟通，要求上柜，如未果，应立即提报大客户部，由大客户部与世纪联华总部协商解决。 • 八、售价调整流程 • 世纪联华门店主管无权单独调整产品的零售价，要得到我司促销提报方可修改。 各区域可根据当地市场价格体系，向门店主管提出合理的建议零售价，如发现门店有恶意的破坏区域价格体系行为，需立即向大客户部反映，由大客户部与世纪联华总部协商解决。 27 世纪联华全国资料 28 上海 12家 江苏 5家 山东 3家 安徽 5家 天津 2家 北京 1家 河北 2家 福建 2家 广东 3家 河南 3家 四川 1家 吉林 1家 黑龙江 2家 世纪联华 59 家门店分布 13 个省市的 21 个城市 2 8 5 3 2 2 1 2 3 2 3 1 1 29 华 东 区 22家 华 南 区 9家 上 海 区 12家 华 北 区 9家 世纪联华大区分布资料 东 北 7 家 30 崇明 宝山 宝山 嘉定 市中心 浦东 闵行 南汇 奉贤 金山 松江 青浦 杨浦区 虹口区 闸北区 普陀区 长宁区 徐汇区 黄浦区 静安区 卢湾区 上海市中心区 上海市辖区 上海市 12家 铜川店 体育场店 青浦店 莘庄店 吴淞店 东宝店 仙霞店 宜川店 南汇店 福山店 长寿店 三林店 31 世纪联华华东区各门店分档详细信息 序号 店名 部门 联系人 电话 传真 手机 门店分档 备注 1 芜湖店 1005 陈江风 05533816842 05533825808 A类 2 泰州店 1003 刘丽娟 05236887557 05236883075 13775669377 A类 3 杏花店 1004 祁宝连 05512835862 05512835839 05513243788 B类 4 双港店 汪波 ,张玮 05515202850 B类 5 扬州店 1010 惠少滨 05147340021 131820xx960 B类 6 江都店 1019 汤宇明 05146965956 05146525624 B类 7 江苏通州 1031 张新娟 05136117215 05136117210 05136169313 B类 8 江苏靖江 1035 曾明月 B类 9 仪征店 窦 梅 05143211810 05143211828 13151138211 B类。