科健信息(电子产品及通信设备)公司促销员手册(编辑修改稿)

科健信息(电子产品及通信设备)公司促销员手册(编辑修改稿)内容摘要：

B:科健 K98的特点：外形高贵、全面具备语音拨号、语音指令 C:科健 K3900的特点：时尚精致外形、超薄机身（仅重 56克） D:科健手机的特点：品质好、售后服务好 销售服务流程 考虑具体的说明方法 例：把 “ 重量轻 ” 作为要素特征点的情形。 1）用比原来的（或其它公司的）产品要轻 **克的具体数字说话 2）说明轻的理由是因为用了 **材质 3）强调其轻的效果： “ 使用更方便， ”“ 携带轻便 ” 等 销售服务流程 在销售用具和使用方法上动脑筋 例：继续上例 4）用手向顾客指示现场 pop广告上写明的“ **材质 ” 5）售货员把产品让顾客拿在手中掂量以强调重量轻 6）同样把产品让顾客拿在手中掂量感受一下 销售服务流程 在实际演习方法上动脑筋 例：继续上例 7）售货员自己左手持推介产品，右手持原来产品予以比较（左手举到肩以上，右手提到肩以下） “ 你看，这种产品轻了很多 ” ，边说边演示给顾客看 8）然后让顾客也同样左右举一下产品，并用求得同感语气问他： “ 是吧，感受到大约 **克重量的差别吧。 ” 销售服务流程 试行、完成推介过程 将日常推介所用的说明，借助的销售用具和演示动作连贯起来，反复练习，不断动脑筋改进提高，以做到实际销售中轻松自如的熟练运用。 销售服务技巧 销售服务技巧 AIDA Attention注意 向顾客展示货品 /介绍小册子 让顾客触摸货品 为客户作搭配 Interest兴趣 简略介绍货品的特性、优点及好处 列举其他顾客购买的例子 Desire欲望 强调货品如何配合顾客独特需要 强调货品的畅销程度 强调牌子的著名程度或因畅销而随时售完 Action行动 主动询问顾客要那种货品 主动介绍其他陪衬产品 销售服务技巧 CARE Capture Attention Arouse Interest Reinforce Desire Ensure Action 吸引注意 提高兴趣 加强欲望 确定行动 销售服务技巧 FAB Features特性 是指产品的特性。 你可以介绍有关产品本身所具有的特质给予顾客。 （如：衣服的质料、原产地、织法及裁剪等。 ） Advantages优点。