20xx年九牧整体厨卫终端4s建设工作方案

20xx年九牧整体厨卫终端4s建设工作方案内容摘要：

提升培训 4S 样板店候选名单的确认之后，店面4S 建设工作即进入整改提高期，培训师点对点支持及区域提升培训即为配合店面提升工作需求设置。 由培训部制定培训计划，以样板候选商场所在地点集中，区域经理组织执行，名额控制在 60120 人之间。 14 区域提升培训课程内容要求：优秀店面 管理 建设经验总结推广、案例分享；普遍存 在的问题及有效措施、方法；基于前期调研开发的新的管理方法、工具 商场自我整改期间，各部门主要工作说明如下： 责任人 工作内容 备注 店面 商场对不足或有待提升之处，制定整改措施，编制实施进度表，进行整改与提升 督导专员 例常检查，提交检查报告 培训师 现场点对点支持、远程辅导等整改措施计划制定指导、实施辅导、纠偏等 现场点对点支持按点将制度执行 督导专员日常督导检查 《九牧终端 4S 建设督导检查考核办法》正式颁布实施 督导部通过初查、初验工作提出《督导检查标准》修改方案，会同培训部修订，销售中 心会签。 按总体工作进度计划安排，由督导分部负责起草《九牧终端 4S 建设督导检查考核办法》报批。 督导专员按颁布的《九牧终端 4S 建设督导检查考核办法》开始对各商场进行日常督导检查，进入督导期，候选样板商场为督导检查工作重点。 大型 4S 主题促销活动（ 7 月 15 日 — 8 月 30 日） 1）活动方案策划（ 7 月 15 日） (1)大型 4S 主题促销活动为全国性的主题促销，满足时段内区域联合促销和单个商场促销的要求，涉及媒体宣传、活动方案等一整套方案由市场部负责。 (2)为供 4S 咨询项目组 7 月、 8 月实施期间使用，“ 4S 店新闻发布会 +庆典活动”模版（含 4S 主题宣传软文）由品牌市场中心负责 7 月 20 号前完成。 2）活动执行（ 7 月 15 日 8 月 30 日） (1)4S 主题促销活动主要执行时期为 7 月和 8 月期间，全国多个地区集中举办造势。 (2)单个商场可根据自身 4S 标准店的打造进度，自行选择活动时期。 (3)活动各由区域经理负责组织，选择 4S 建设有成效的商场或地区，培训部主动营销培训师、其他专业培训师重点配合执行。 （二） 收官与总结阶段 候选 4S 商场集中验收（ 11 月 30 号前完成） 1）验收组织架构、验收工作计划确定及培训 (1) 组织 各区域经理、 4S 专员、培训师组成验收小组，在 11 月完成所有候选商场验收。 (2) 验收组织架构及小组成员清单、验收工作计划、验收小组培训由培训部负责制定 15 执行。 (3) 督导专员初查、初验 督导部根据全国店面 管理 打造指标、涵盖中等水平以上商场。 按工作量标准自行确定初查商场名单，已参训并进行启动和自我打造的商场，以提交样板申请的商场为重点。 店面 4S 启动及进行情况检查摸底，对《督导检查标准》进行检验，提出初步评估报告。 店面参训 50 天后列入进行初验。 对商场自我打造成果、存在问题出具总结报告，并评出 30名优秀初验 商场。 按《督导检查标准》预演验收工作，提出标准验收流程。 确定《督导检查标准》修改方案，会同培训部定稿 店面提交申请及样板候选商场名单确认 (1) 店面提交 4S 样板店评选申请的条件，按照“店面 管理 建设工作实施推进要求”完毕的商场，资料提供完整。 (2) 4S 样板店候选名单的确认，审批流程： 店面填写《 2020 年店面 4S 样板店申报表》（见附件） 区域经理审核 营销培训部经理意见 营销总裁签批 4S 样板候选店数量及类型， 4S 样板店分“店面管理”和“服务 管理 ”两种类型，可选其一种申请，或两种同时申请。 同时申请 者需分别填写申请表。 书面评审 书面评审小组组成： 由营销办、品牌市场中心、销售中心、培训部。 评审程序： 候选样板商场资料汇总 区域经理 /店面 4s 组长陈述 验收评审小组质询打分 验收评审小组商议 样板确定 营销 副 总裁审批 现场验收： 由督导专员、区域经理组成，按总体工作进度计划要求，各区域按步骤负责各自样板候选商场的验收，由验收小组签字确认验收结果。 样板店候选商场必须全部经过验收。 现场验收根据《督导检查标准》的评分情况评为优良、合格、不合格。 所有候选商场现场验收评为优良的方可进入书面评审流程。 商场提供资 料类型 资料类型 资料内容说明 照片 人员行为规范、形象规范、商场环境规范、 VI 执行规范等情况展示，4S 会议、活动现场展示、日常管理表单、工具使用展示等 视频及录音 4S 活动、培训、会议现场记录，其他 4S 规范日常执行情况记录展示 文档 组织架构图、日常管理表单、工具及各项制度文本 评审小组依据以下要点进行评选：商场提供的各项证明材料是否齐全与规范； 16 资料显示的 4S 建设工作亮点是否突出、有示范性；体系是否完善，符合样板要求。 1) 3 A 标准店书面评审（ 12 月 30 号前完成） 按 《 2020 年九牧终端 4S 建设专项奖励办法 》规定，采用验收人员汇报，评审团现场投票决定。 2） 4 A、 5 A 标准店书面评审（ 12 月 30 号前完成） (1) 采用申请商场人员厦门集中书面陈述汇报，评审团评估决定。 (2) 具体方案由培训部于 10 月 30 号前制定完成。 评审结果公示、授牌、奖励 按 《 2020 年九牧终端 4S 建设专项奖励办法 》规定执行，于 2020 年 12 月 30 号前完成。 挂牌与奖励于 2020 年度经销商大会上宣布样板评审结果，并颁发各项样板牌匾及奖金。 样板店奖励标准： 样板类型 奖励标准 数量 “ 终端 4S 店面管理”样板 10000 元 100 个 “ 终端 4S 服务 管理 ”样板 暂无 暂无 规定： 单个商场同时通过两个样板类型的验收评审，则同时获得两项以上标准的奖励 若区域经评审无符合要求的样板，则可空缺。 奖励金额来源：九牧厨卫股份有限公司组织评审并授牌，全国各服务商给予现金奖励。 四、本方案在执行过程中，将下发相关文件针对具体问题进行说明、补充、修正。 五、为更好发展九牧营销培训工作 ，本次培训收取培训基本成本费。 （管理办法详见附件 8） 六 、附件 附件 《九牧终端 4S 标准店建设申请书》 附件 《九牧终端 4S 培训项目 合同书》 附件 《九牧终端 4S 标准店书面评审资料审核表》 附件 《九牧终端 4S 标准店评审申请表》 附件 《九牧终端 4S 建设区域集中培训计划》 附件 《 2020 年下半年培训总规划》 附件 《九牧终端 4S 管理教材》 附件 《 九牧点将模式运行管理制度 》 17 附件 1： 九牧终端 4S 标准店建设申请书 商场填写部分 申报人 联系电话 申报日期 申请店面名称 市场级别 所属区域 商场营业面积 现有网点数量 实施日期 申请样板类型 4S 标准店 □ 3 A □ 4 A □ 5 A 申请建设理由 公司审核意见 区域经理： 培训部经理： 营销副总裁： 18 附件 2： 九牧终端 4S培训项目合同书（暂不实施） 编号： 甲方： （代理商填写公司名称或个人名字及身份证号） 地址： 乙方： （培训机构填写公司名称，个人填写名字和身份证号） 地址： 甲乙双方就咨询顾问小组点将培训事宜，经友好协商，达成如下一致协议： ： 培训项目 参训 人数（人） 课时 （小时 /天） 培训实施时间 (年 /月 /日至月 /日 ) 培训地点 乙方讲师姓名 、款项及付款方式： 甲方应支付给乙方： 基本费： 讲师姓名 讲师牌价（元 /天） 核算培训天数 （天） 讲师费合计（元） 讲师基本费用总计：人民币 元（大写 ）。 差旅费： 讲师 姓名 路途时间（天） 调研时间（天） 培训实施天数（天） 长途交通费（元） 住宿费（元） 伙食费（元） 市内交通补助及通讯补助费（元） 讲师差旅费合计（元） 差旅费用合计：人民币 元（大写 ）。 项目提成：考核指标为培训后三个月的销售额增长率。 培训前代理商销售额 (结算价 ) 培训后代理商销售额 (结算价 ) 增长率 咨询顾问小组提成额 甲方应支付乙方的费用（基本费和差旅费）总计：人民币 元（大写 ）；由 甲 方承担，其中 元由乙方划扣结算， 元由甲方直接与讲师结算。 项目提成在培训后的第四个月内结算。 付款方式：。