模拟大厦保洁项目

模拟大厦保洁项目内容摘要：

的直接领导下，全面负责贯彻实施本班组的清洁卫生工作； 2) 清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁； 3) 整 个大厦清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到 90 分以上； 4) 认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁服务效率； 5) 本班组无环境因素失控事件发生。 楼层保洁员 直接上级 ：保洁部领班 直接下级 ：无 岗位职责 ： 1) 配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排； 2) 负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。 吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大厦内楼层的清洁卫生，认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象；对不卫生，不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气； 16 3) 报告保 洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情况及时报告领班、物业管理处、保安部； 4) 每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上；每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次；抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、可视门铃；抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施；抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯； 5) 收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必须及时打包处理，每周二、四、六清洗垃圾桶； 6) 当班时间遇到大厦内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的 卫生状况； 7) 正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能； 8) 完成保洁领班交办的其它工做。 基本要求： 1) 形象良好， 着装整齐、整洁； 2) 认真执行操作规程、规范服务； 3) 楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等； 4) 公共设施保持整洁干净； 5) 关注环境影响，节约能源，防止污染； 6) 垃圾日产日清。 7) 正确使用清洁工具、清洁剂； 平面保洁员 直接上级 ：保洁部领班 直接下级 ：无 岗位职责 ： 1) 配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和 安排； 2) 负责定期定时对平面所辖区域实施保洁工作。 吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大厦外围平面的清洁卫生， 认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象； 对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气； 3) 报告保洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑情况及时报告领班或物业管理处、保洁员； 17 4) 每天对大厦外围道路、公共场地、绿化地进行清扫两次以上；每天对指示牌、路灯柱、果皮箱、宣传栏、雕饰品、消火栓、配电箱、车库排污 管等公共设施进行抹尘保洁两次以上；抹净保安岗亭、游乐场设施；每周对未入住单位及公共栅栏清扫一次；每天需进行两次以上生活垃圾的收集、清运工作，每天清洗果皮箱、垃圾车两次； 5) 当班时间遇到大厦外围有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况； 6) 正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能； 7) 工作流程： 7： 00~8： 30； 14： 00~15： 30 道路清扫，清运垃圾； 8： 30~11： 00；15： 30~18： 00 绿化地清扫、公共设施抹尘，巡视保洁； 8) 完成保洁领班交办的其他工作。 基本要求： 1)形象良好， 着装整齐、整洁； 1)认真执行操作规程、规范服务； 2)道路无杂物、无垃圾、无杂草、无明显积水、无明显泥沙、污垢； 3)公共设施保持整洁干净； 4)关注环境影响，节约能源，防止污染； 5)垃圾日产日清。 6)正确使用清洁工具、清洁剂； 办公室保洁员 直接上级 ：保洁部领班 直接下级 ：无 岗位职责 ： 1) 配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排； 2) 负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。 吃苦耐劳，工作认真细致， 尽职尽责，维护好办公室内保洁项目的清洁卫生；认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象； 3) 报告保洁部领班每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理，不准乱动办公桌面的文件、资料，养成良好的职业道德； 4) 每天收集办公室纸篓垃圾两次，清洁楼梯两次，清洁地面四次，擦拭台面、桌面、 18 沙发、办公设备、附属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡视保洁数次； 5) 每周对玻璃窗户擦拭一次，每周清洁盆景绿化一次，每周清洁楼梯墙壁一次，每周对洗手间大清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次； 6) 每月清洁灯具一次，每周清理天面 平台地面、地漏一次； 7) 严格按照《 模拟大厦 项目 办公室保洁操作规程》进行保洁 ； 8) 正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能； 9)完成保洁领班交办的其它工作； 基本要求： 1) 形象良好， 着装整齐、整洁； 2) 认真执行操作规程、规范服务； 3) 按时按量完成各项分配工作； 4) 关注环境影响，节约能源，防止污染； 5) 工作质量符合相关具体检验标准； 6) 正确使用清洁工具、清洁剂； 北京卫金汇和物业管理有限公司 19 模拟大厦 项目 保洁服务检验流 程和标准 目的： 有效的控制保洁服务过程，确保大厦整洁干净、环境优美，提高保洁服务质量。 适用范围： 模拟大厦 保洁项目部工作质量检验。 工作职责： 保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作； 保洁领班每天对保洁进行至少一次检查； 项目主管每周进行一次全面检查填写《保洁周检表》； 项目主管对清洁工作进行不定期抽检； 公司巡检每月对清洁工作进行一次检查，填写《保洁月检表》。 保洁服务的检查内容与检验方法： 保洁服 务检查内容： 员工的言行是否执行《亲情服务工作规程》行为规范； 员工的仪表仪容是否符合有关规定； 员工的工作质量是否已达到各项检验标准； 员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例； 员工的服务是否按服务规范服务； 管辖区域的公共设施状况； 员工是否树立环保意识，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施。 检验方法： 日检：保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行一次检查，检查中发现有不合格时，应立即组织返工 ，同时进行记录； 周检：项目主管依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全面检查，对不合格项提出整改意见，并组织实施，填写《保洁周检表》； 月检：公司每月月底前组织巡检人员检查，检查中发现的不合格立即通知保洁部纠正，并注意跟踪验证； 抽检：项目主管依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检，检查中发现轻微不合格时，通知保洁领班，组织返工，同时作好记录并验证，如发现有严重的不合格时，应立即向公司汇报，并分析查找原因，制订纠正措施并组织实施。 保洁服务检验标准： 支持性文件 和记录： 《保洁周检表》 20 《保洁月检表》 范 围 保洁项目 标 准 检验方法 标 准 层 首 层 楼 梯 间 地面 目视地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾。 花岗石地面：无泥沙、灰尘、无破迹、无污迹。 瓷砖地面：干净，无明显污迹黑印，无积水。 每区抽查两处取平均值 墙面 目视无污迹，无积尘、无乱粘贴；用手擦拭表面 50 厘米，不被明显污染。 每区抽查两处 电表箱 目视无污迹，无积尘、无乱粘贴，表框镜透明度好。 目视，手感 水表 阀门开关无明 显灰尘，表框镜无积尘，透明度好 目视 信报箱 无积尘，无明显生锈污迹，不锈钢面光亮。 目视 楼 梯 走 廊 地面 无垃圾、杂物，无痰迹、污迹，无积水，有光泽 目视 墙面 目视干净，无污迹，无积尘，用手擦拭表面50 厘米，手不被明显污染。 每区抽查两处 楼梯灯具 目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透明度好。 清洁后抽查20 个取平均值 消防栓 玻璃明亮，目视无尘、无水珠 箱侧框无污迹、无尘 消防管道阀门无明显可见的灰尘 目视、手感 管井门 门面无乱 涂划，无尘、污迹、无乱粘贴，用手擦拭门板 50 厘米，手不被明显污迹。 目视、手感 玻璃窗 玻璃目视无积尘、无污迹、无水迹印； 铝合金框无胶迹、水泥迹； 瓷砖窗台无尘，用手擦拭 30 厘米，不被明显污染。 目视、手感 门牌 无尘、无水珠 目视 天面 无尘、无蜘蛛网、无污迹 目视 21 垃圾桶 垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑胶袋； 桶盖无尘、无烟头，桶体光洁无污迹、无痰迹； 目视 范 围 保洁项目 标 准 检验方法 标 准 层 楼 梯 垃圾桶 桶内垃圾不得超过桶 口； 目视 扶手 /拦护 无积尘、用手擦拭 10 米，不被明显污染 手感 电梯厅、梯级 无尘、泥沙，无垃圾、杂物、无明显污迹（油污，黑印等）、无痰迹。 目视抽查两处，取平均值 天台 无垃圾杂物、纸屑，无青苔，排水口顺畅，水沟无污垢。 每区抽查一栋楼宇 平 面 部 分 大厦道路 /公共场地 (含停车场 ) 地面无杂物、无垃圾、无杂草，无明显积水，无明显泥沙、污垢，没有 1 厘米以上的石子，每 100 平方米内烟头、纸屑平均不超过三个。 目视抽查三处，取平均值 指示牌 /路灯 指示牌上无水珠、无尘、无明显污迹、无粘贴，目视灯罩上无明积尘，无蜘蛛网 目视 垃圾车 /中转站 垃圾车每日冲洗，车壁无明显附着物，中转站周围无积水、污垢，垃圾日产日清。 每天清洁目。