墨西哥项目员工手册

墨西哥项目员工手册内容摘要：

遇到便衣警察查验外汇和护照时尽量婉拒，但可表示愿到就近警察局去 20 解决。 如果因故被 墨 方警察扣留或拘捕，有权要求警方协助与中国大使馆取得联系，以便及时获得帮助。 墨西哥 坦匹克 市现有机动车 100 多万辆，交通较拥挤，不遵 守交通规则、争抢车道的情形司空见惯，交通事故多，在大街上行走要特别注意安全。 墨西哥 不允许在非旅游区照相或摄相，否则将会带来麻烦。 墨西哥 是地震多发区，须了解防震知识，做好预防。 第七章 外事外交礼仪 一、见面、介绍 握手：年长、女士先伸手，正视对方。 拥抱：熟人、热情。 介绍：身份低介绍给身份高的；将男子介绍给女子；双手递名片。 二、谈话时的礼节 谈话的表情语气和气亲切。 说话时可适当做些手势，但动作不要过大，不要用手指指人。 与人谈话时，不宜与对方离 得太近。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。 在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，不讥讽辱骂，最后要握手而别。 三、参加宴请的礼节 接到宴会邀请，能否出席要尽早答复对方，以便主人安排。 一般来说，对注有 21 R. S. V. P. (请答复 )字样的，无论出席与否，均应迅速答复。 注有“ Regrets only”（不能出席请复）字样的，则不能出席时才回 复，但也应及时回复。 掌握出席时间 抵达 赠花 、入座 、进餐 、交谈 、祝酒 、致谢 墨西哥 习惯备有小吃和饮料招待，客人不要拒绝，应品尝一下，接受的饮料应喝掉。 不经主人的邀请或没有获得主人的同意，不得要求参观主人的庭院和住房。 对主人家中的人都应问候，尤其应问候夫人（丈夫）和子女、猫狗。 四、日常生活礼仪 乘飞机 飞机上的一切用品均不得拿走 在飞机上不要大声喧哗，以免影响他人 上、下飞机时，航空小姐站在机舱门口迎送乘客，旅客应有礼貌地点头致意。 团组人数 较多，上下飞机时应清点一下人数。 但不要列队而行，不吹哨集合， 不喊口令，不喧哗吵闹。 下机后，如行李一时找不到，可通过机场行李管理人员或有关航空公司查询。 饮食 吃西餐顺序：饮料、酒类或水果；喝汤；蔬菜、冷菜；主菜；点心、水果或冰激凌；咖啡。 时间 遵守 遵守时间、不得失约，这是国际交往中极为重要的礼貌。 参加各种活动，应按约定时间到达。 过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。 因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。 万一因故不 22 能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人， 并以适当方式表示歉意。 失约是很失礼的行为。 尊重老人、妇女 尊重老人和妇女 这是一种美德。 在很多国家的社交场合，经常会看到这样的情景：上下楼梯、车辆，进出电梯，让老人妇女先行，主动予以照顾。 对同行的老人妇女，男子帮助提拿较重物品。 进出大门主动帮助老人妇女开门、关门，帮助他们穿脱大衣外套。 同桌用餐，两旁若是老人或妇女，男子应主动照顾，帮助他们入离座位等。 举止、习惯 举止落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳，蔼然可亲。 站立，身子不要歪靠在一旁，不坐在桌子或椅子背上。 坐时，腿不摇，脚不跷。 坐在沙 发上不要摆出懒散的姿态。 在公共场所不要趴在桌子上，躺在沙发上。 走路脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。 谈话时，手势不要过多，不要放声大笑或高声喊人。 在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所，都应保持安静。 在隆重的场合，如举行仪式，听讲演，看演出等，要保持肃静。 吸烟 在一些地方、场合，是不允许吸烟 ， 例如在剧场、商店、教堂、博物馆、会议厅等地不得吸烟。 在火车、轮船、飞机上往往分吸烟与不吸烟的座位、车厢等。 在工作、参观、谈判和进餐中，一般不吸烟或很少吸烟。 不要边走边吸烟。 进入会客室或是私人住宅、办公室等，不知道是否允许吸烟时，可询问一下主人。 如有妇女在座，应征得她的同意。 23 主人不吸烟，又未请吸烟，则最好不吸烟。 在场人多或同座身份高的人士都不吸烟时，则一般不吸烟。 日常卫生 注意个人卫生 适时理发，经常梳理，胡须要刮净，指甲要修剪，鼻毛应剪短，头皮屑太多应洗干净。 内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。 皮鞋要打油擦亮，布鞋要刷洗干净。 参加涉外活动前应梳理打扮。 总之，要保持外貌整洁美观。 不要当着别人的面擤鼻涕，掏鼻孔，撮泥垢，挖眼屎，打哈欠， 修指甲，剔牙齿，挖耳朵等。 咳嗽、打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免发出大声。 在参加活动前，不要吃葱蒜韭菜等辛辣食品，必要时可含上一点茶叶，以除臭味。 有病的同志不要参加外事活动。 如感冒，在我国不算什么大病，但在西欧北美等地区的人对感冒很讨厌。 保持环境卫生 不准随地吐痰，不得随地丢果皮纸屑。 一定要注意保持地毯、地板的 清洁。 吸烟时，把烟灰搕入烟缸。 吃食品时把骨、刺、牙签、口纸等物 放到盘中或桌上，不得随手丢到地下。 个人的不洁物品，应丢入垃圾桶，或放入自己的手帕或口袋中。 吐痰应吐在口 纸、手帕中装入衣袋。 保持桌椅、沙发的清洁，不用脚蹬踏。 进入地面干净的室内，应先在门口踏擦鞋底再进入。 雨、雪天应把雨具放在门外或前厅，不要把雨水、雪水、泥巴等带入室内。 第八章 中国石化集团《员工守则》有关要求 道德规范：忠诚企业、诚实守信、爱岗敬业、遵章守纪、遵循公德。 24 行为规范：①工作纪律：遵守组织纪律，听从工作指挥和安排，并按照规定程序下达指令、请示汇报；遵守岗位纪律，履行岗位职责，提高工作效率与质量，积极完成各项工作任务；遵守其它工作纪律，杜绝一切不利于工作的言行。 ②工作秩序：不 进行任何扰乱工作秩序、妨碍他人工作的活动；保护工作环境和公共设施，不进行任何破坏工作环境和公共设施的活动。 ③员工关系：致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系。 每位员工都是团队中的一员。 既要重视个人发展，更要注重团队绩效。 服从上级、关爱下级，同事之间坦诚相待，相互尊重。 尊重和包容他人的个性，尊重他人隐私，彼此间予以充分的理解和信任，公平参与竞争。 ④学习培训：公司倡导建立学习型组织，学习和接受培训是您的权利，更是您的责任。 坚持学习，并自觉接受公司组织的培训，提高自身素质和能力。 ⑤公司资源：包 括财产（即固定资产、无形资产、流动资金等）、人力、物资等。 按规定节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、浪费和用于谋取私利。 ⑥业务活动：遵守业务法规，严格遵守与您业务工作有关的法律法规和惯例；履行业务职责，熟知并认真履行自己的业务职责，不得超越职权范围从事下列活动：以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对外发表意见、信息；代表公司出席公众活动及其他活动。 ⑦利益调节：您在工作时间以外的个人行为和活动一般不会受到公司干涉，但如果您的个人行为和活动损害或可 能损害公司利益和形象时，您须立即停止该行为或活动。 不得从事损害公司利益或影响公司形象的兼职；不得从事有损公司利益的投资；在处理业务时，如涉及您的亲属，您应按规定回避或报告。 ⑧廉洁自律：按规定接受廉洁自律教育；仔细阅读和认真理解廉洁自律的各项规定，并作为行为指导；严格约束自己，避免违反廉洁自律有关规定的行为。 25 工作礼仪：举止得体；着装规范，在工作期间应按照规定和岗位要求着装，出席会议、从事商务或外事活动时，应按要求着装；语言文明。 HSE 要求： HSE 是指健康、安全和环境。 石油化工是高风险行业，您的丝毫麻痹大意，都有可能给您和他人带来伤害。 您必须掌握公司 HSE 管理规定和相关知识与技能，了解应对突发事件的知识，并严格按照 HSE 规定和要求约束自己的行为，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害），保护环境。 ① HSE 方针：安全第一，预防为主；全员动手，综合治理；改善环境，保护健康；科学管理，持续发展。 ② HSE 目标：追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，创国际一流的 HSE 业绩。 ③ HSE 责任：工作中须采取必要措施，最大限度地减少安全事故，最大限度地减少生产、业务活动对环境造成的伤害，最 大限度地减少工作和工作环境对您和他人健康造成的伤害。 保密须知：您应自觉遵守公司的保密规定和要求，避免违规使用知识产权和泄密的行为。 ①知识产权：遵守公司知识产权保护方面的规定，保护您在任职期间知悉或者持有的任何属于公司的知识产权；因履行职责或利用公司资源取得的发明创造、作品和开发的计算机软件等都属于公司所有，您有义务提供必要的信息资料，协助公司取得和行使知识产权；在未经书面同意的情况下，不能以任何方式使第三方获取属于公司的商业机密；您在与公司签订劳动合同时，要与公司签订“保密和竞业限制协议”。 不可利用公 司的知识产权和相关信息谋取私利；不要非法使用属于他人的知识产权和相关信息，不实施侵犯他人知识产权的行为；未经许可，不可私自制作、复制、储存、保管、销毁商业秘密。 ②信息披露：未经授权，不得披露有关信息，影响公司利益和信誉。 真实、准确、客观、及时、完整地记录公司生产、经营、试验及财务等相关信息。 不得伪造、改动、隐藏、销毁相关信息。 不得指使、胁迫他人伪造、修改相关信息；不得将内部信息披露 26 给他人，包括公司外部人员、家庭成员，以及不应该了解该方面信息的内部员工。 ③信息安全：遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安全管理 制度；认真学习计算机使用安全常识，接受信息安全培训，提高计算机安全意识和技能，妥善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设备及其存储信息丢失、损坏。 ④不要利用公共网络或手机发送公司的保密信息或重要信息；不要利用网络进行违反国家法律法规、公司规定和有损于公司利益的活动。 第九章 胜利油田 EPC 项目员工行为准则 时该牢记自己是一名中华人民共和国公民，代表中国人的形象，时时处处注意自己的言行，遵守中华人民共和国法律，遵守 墨西哥 国家法律、法规，尊重当地风俗习惯，不做不利于国家形象的事； 时刻牢记自己是一名中 国石化集团的员工，严格按照中国石化集团公司《员工守则》办事； 时刻牢记自己是胜利油田的一名职工，处处代表胜利油田，严格遵守油田各项规章制度； 时刻牢记自己的工作目的，是一名服务者，牢固树立业主第一的思想，不折不扣地执行甲方监督操作指令，无条件执行合同要求，处处按合同规定办事；如对操作指令有异议，先执行指令，再用合适的方式和监督进行沟通；如指令影响安全生产，必须通过恰当的沟通，取得监督的认同，更改操作指令后才能变更操作； 切实树立“公共安全”的意识，严格执行各项规章制度，熟知各种应急预案，保证自身 安全、保证他人安全； 切实树立“安全、健康、环境”理念，严格执行操作规程，严格按照 HSE 规程办事，确保安全生产。 27 第 八 章 HSE 部分 第一节 公 共 安 全 地区冲突不断，恐怖主义日渐猖獗，总体安全形势日趋严峻。 在部分国家和地区存在严重的安全隐患，暴力、武装袭击、绑架中国公民的突发事件时有发生。 集团公司外事局根据《海外安全风险评估和防范预警机制实施方案（暂行）》及《中国海外安全风险评估报告》，综合其他信息，向全系统发布全球安全状况信息，为境外公共安全风险评估提供指导和参考依据。 一、风险分级 红色（极高 风险）：政局动荡，已大规模动乱、武装冲突；情报显示危险逼近，恐怖袭击将要发生；政府控制力较弱；针对我项目恐怖袭击、绑架曾经多次发生，极有可能再次发生。 橙色（高风险）：政局动荡，可能大规模动乱、武装冲突；社会治安状况恶化，犯罪活动猖獗；政府控制力较弱；针对我项目恐怖袭击、绑架曾经多次发生，有可能再次发生。 现伊朗属于橙色。 黄色（中等风险）：政局不稳，出现社会动乱、武装冲突迹象；社会治安状况差；政府控制力弱；针对我项目恐怖袭击、绑架有可能发生。 绿色（低风险）：政局稳定；社会治安状况较好；政府控制力较好；针对 我项目恶性案件较少，但不排出可能性。 二、安全提示 “十不做” → 不做吸引他人目光和注意的事情，如高声谈话等； → 不对陌生人谈论家庭地址、家庭成员等个人情况； → 不谈论个人的旅行计划； 28 → 不讨论政治和宗教话题； → 不夜间单独外出； → 不独自在不熟悉的城市闲逛； → 不经过、参观或逗留在风险大的地方； → 不去示威游行的地方； → 不围观看热闹； → 不能没人照看行李。 旅行中的健康注意事项 出发前 → 确认自身健康状态，体检 → 遵守特殊免疫要求接种疫苗 → 准备一个健康信息卡； 如果患有慢性疾患，请备足药物并向同行人员说明 → 准备急救包，并配置自身需要的医药物品 → 请将两个或更多的与家人紧急联络信息通知公司的相关人员 → 熟悉紧急行动预案 (MERP) 旅行。