企业管理概论笔记最强

企业管理概论笔记最强内容摘要：

件。 在协作劳动中，必须有统一的目标，必须对各项活动、各种资源的利用和每个人的工作进行统一安排，才能彼此配合，最终达到预期目标。 计划职能是首要职能： ，是首要的 ，是首要的 ，是首要的 ，是首要的 （ 1）分支机构越来越多 （ 2）企业规模越来越大 （ 3）资源是有限的 计划职能的内容及其程序： ，进行分析和预测。 、企业内部条件的分析以及自身利益，制定中长期和近期的目标。 ，进行决策。 ，以便落实决策方案。 ，对发现的问题采取措施予以解决。 （二）组织 定义：为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作，就是组织职能。 组织职能的内容一般包括： 成企业任务，设置管理职能，并将其分解为各项具体的管理业务和工作。 、部门、岗位及责、权，搞好企业横向、纵向分工。 ，提高整体功能。 （三）用人 用人亦称人事职能，系指人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。 （四）指挥 指挥职能是由企业各级领导人员行使的一种职能。 它是指企业各级领导人为了贯彻实施企业的计划，在企业管理概论精讲笔记 第 11 页 共 152 页 自己的职权范围内，通过下达指示、命令和任务，使员工 在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。 指挥职能对下级来说，具有统一性、明确性、权威性、强制性与说服性和示范性。 实现有效的指挥： 、集中统一的、高效率的生产经营指挥系统。 ，熟悉管理业务 ，完善各项规章制度，实行严格的劳动纪律。 （五）控制 控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。 为了履行这一职责，要制定控制标准，评定工作的实际成果，并及时解决执行工作中偏离计划的问题。 控制的类型： 如果按业务范围划分，在生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制和资金控制等。 按控制对象的全面性划分，控制职能有局部控制和综合控制（全面控制） 二、企业管理的任务。 企业作为一个经济组织，必须用自己的经济成果为社会创造财富，增加税收，满足用户需要，同时，使企业出资者及其他利益相关者获得各自追求的合法利益。 ，并 使员工取得成就。 （重视人的因素） （ 1）企业的经营业绩只有在市场竞争中才能实现的，而企业竞争力的强弱取决于企业内部各项工作是否富有活力； （ 2）要想使各项工作富有活力，就要充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，让员工在各自的岗位上取得良好业绩。 通过企业组织结构的机构设置，把企业的总目标变成各个机构的分目标，再变成每个人应尽的职责。 （ 1）经济责任：创造利润 （ 2）行政责任 （ 3）法律责任 （ 4）社会责任 企业是社会的一部分，是向顾客提供商品和服务 的经济组织，它的行为必然对社会产生影响。 对于这些影响，企业必须承担一定的责任。 三、企业管理的内容 （一）不同层次的管理 ：是企业管理体系中最重要的部分 ，处于统帅地位。 它的核心内容是制定和组织实施企业经营战略、决策和计划。 ： 是高层管理和基层管理的纽带。 一方面对高层管理发挥参谋与助手的作用，另一方面对基层管理进行指导、服务与监督。 ：对象是作业层。 企业管理概论精讲笔记 第 12 页 共 152 页 （二）各项专业管理 企业以生产经营全过程的不同阶段和构成要素为对象， 形成的一系列专业管理主要有：技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。 第三节 企业管理的方法论和一般方法 一、企业管理的方法论 系统论、信息论和控制论是企业管理的方法论基础，对研究解决企业管理的各种具体方法具有重要意义。 （一）系统论观点 系统是指由若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。 世界上有各种各样的系统，从是否人为的角度划分，有两大系统：一类是自然界本来就有的系统，称为自然系统（有功能）；另一类是人造系统（有目的） ，即经由人工创造或改造系统。 人造系统有以下几个特征： ：指系统是由两个以上的相互区别的要素组成的整体。 “整体大于部分之和 ”，也就是 “1+1＞ 2”。 ：指系统各个组成要素不是彼此隔离、毫无联系的，而是互相作用、相互依存的，从而形成一定的结构复杂的系统，其结构还带有层次性。 ：凡是人造系统，都具有整体目的。 这种目的可以是单一的，也可以是由几个目的有机结合而构成的整体。 ：环境是一个系统所从属的更高一级的系统，任何系统均必须适应所处环境的要求 和变化，否则，便不能生存和发展。 （二）信息论观点 信息是指具有新内容、新知识的消息。 企业管理信息就是经过加工处理后，对企业生产经营活动有价值的数据。 这里的数据， 即包括数值数据，如产量、产值、销售额、利税额等。 也包括非数值数据，如图像、表格、文字、声音等。 企业进行生产经营活动，需要来自两个方面的信息：一是来自外部环境的信息；二是来自企业内部的信息。 日本石油化工设备公司通过一些信息获得了我国大庆油田的资料。 美国亚默尔通过 “墨西哥发生瘟疫 ”这一信息而赚得一大笔钱的 例子。 使信息工作符合完整性、准确性、及时性和适用性的要求。 对信息反映要及时 （ 1）什么人提供什么信息 （ 2）适量 例如：健力宝的例子。 （三）控制论观点 控制论主要是研究如何调节与控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。 控制过程包括三个步骤： ，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因。 ，及时纠正偏差。 根据信息反馈的方式，可以把控制分为两种类型： （ 1）简 单的反馈控制：即衡量系统运行过程中的输出、发现偏差，将纠正措施作为新的输入，调整运行过程，以求得预期的输出结果。 企业管理概论精讲笔记 第 13 页 共 152 页 缺点：反馈时间长；带有 “后见之明 ”的性质。 （ 2）前馈控制：这种控制是监测运行过程的输入，根据输入的实际情况，预测运行结果能否符合控制标准的要求，如果不符合，就要改变输入，从而调整运行过程，达到预期目标。 优点：有 “先见之明 ”。 二、企业管理的一般方法 按照管理者和被管理者之间相互作用的方式划分，有以下四类方法： （一）行政方法 这是行政组织运用行政手段（命令、指 示、规定等），按照行政隶属关系来执行管理职能、完成管理任务的一种方法。 它具有强制性。 行政方法是必要的，但必须注意，运用行政方法必须依照客观规律办理，讲究科学性，从实际出发，切忌主观主义地瞎指挥。 （二）经济方法 这是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、利息、奖金）和经济方式（经济合同、经济责任制）来执行管理职能，实现管理任务的方法。 经济方法是运用物质利益原则，实行按劳分配，正确处理国家、企业、职工三者之间的利益关系，调动经营者和生产者的积极性，引导他们为企业和国民经济发展作出贡 献。 （三）法律方法 这种方法是通过经济立法和经济司法，用经济法规来管理企业生产经营活动。 经济法规是调整国家机关、企业、事业单位和其他社会组织之间，以及它们与公民之间在经济生活中所发生的社会关系的法律规范，是这些组织和公民的经济行为的准则，是保证企业生产经营活动有秩序进行的条件，也是国家管理经济的重要工具。 因此，企业管理必须重视法律方法的运用。 （四）教育方法 它是指运用思想政治工作的方法来解决职工的思想认识问题，调动职工的积极性。 按照时代特点划分，企业管理有传统方法和现代方法， 按研究解决问题的思维方式划分，企业管理有定性分析和定量分析的方法。 现代管理方法一般是指运用现代管理理论，以电子计算机和各种信息、通信技术为手段，借助多种教学方法，去执行管理职能的方法。 综上所述，企业管理的一般方法，各有不同的作用和长处，都是企业管理所必需的，不能因为一种方法有效，而贬低或者否定其他方法，同时，每一种方法都不是万能的，各有一定的局限性，因此，搞好企业管理，不能单纯依赖某一种方法，而是应该把各种科学方法结合起来使用，使之相互补充，以求得理想效果。 第四节 企业管理理论的新发展 新理 论包括：核心能力理论、供应链管理、战略联盟理论、虚拟企业、电子商务、知识管理、流程再造、学习型组织、网络组织、团队管理、企业伦理、绿色管理和跨文化管理。 一、企业管理理论的发展趋势 （一） 人本化 人性假设是企业管理理论展开的基本出发点。 任何一种管理理论都暗含着某种人性假设前提。 追溯管理理论的发展历史，关于人性假设经历了 “工具人 ”、 “经济人 ”和 “社会人 ”的发展阶段。 从 “工具人 ”到 “社会人 ”体现了企业管理理论人本化的思想。 “社会人 ”的相关理论及其发展，成为人本管理的立论基础。 从环境变 化和管理实践的需要出发，一些新兴的管理理论对 “社会人 ”假设进行的延伸，产生了 “文化人 ”、“网络人 ”和 “知识人 ”的认识，进一步丰富发展了人本管理思想。 “文化人 ”人性假设源于企业文化等理论发展，企业文化理论认为，通过建设有特色的、有效的企业文化，可以提高生产效率，提升企业形象，在员工管理方面，企业文化理论强调：要关心人、尊重人和信任人，要提倡和鼓励团队精神，要鼓励创新与竞争。 “网络人 ”：是伴随网络社会发展而出现的一种人性假设。 网络促进了人与人之间的沟通，打破了时间和空间的限制，拉近了人们之间的距离。 “学习人 ”：是知识经济时代的产物。 知识经济是以知识及其产品的生产、沟通和消费为主导的经济。 知识将成为企业创造财富、提高附加价值的重要资源。 获取知识和应用知识的能力，也将成为企业赢得竞争优势的关键，而这种能力要依靠持续不断的学习来保证。 学习型组织的特征：领导远见、讲究战略、组织结构扁平化、信息在组织内分享、强的企业文化和员工活性化。 （二）整体化 企业管理概论精讲笔记 第 14 页 共 152 页 随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏捷性和适应能力。 只有整体优化配置企业的全部资源，特别是人力、智力、物力和财力 资源，让企业中的各个层次、各个部门和各个岗位，以及总公司与分公司、子公司，产品供应商与推销服务商和相关的合作伙伴协调起来，统一意志，协同行动，才能发挥企业竞争优势，实现企业的经营目标。 现代信息技术的集成化趋势，也为整体管理思想的实现提供了技术保证。 核心能力理论，学习型组织理论，以及基于信息技术而产生的各种管理模式都印证了这一点。 （三）战略化 战略化的趋势是管理理论在管理活动的时间维度上的延伸。 战略化表现为管理理论的重点是由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问题。 美 国学者安索夫于 1976年提出了企业战略管理的概念。 其关键要解决组织的三个问题： （ 1）组织竞争优势的源泉是什么。 （ 2）组织如何保持竞争优势。 （ 3）组织如何保持对环境的敏感性。 学习型组织理论认为，学习能力是企业竞争优势的源泉，持续地学习可以使企业适应环境变化，提高企业竞争力，供应链管理理论认为，企业的竞争优势来源于供应链企业之间协调管理，借助信息技术，对跨组织流程进行优化，可以形成企业独特的竞争优势。 核心能力、战略联盟和虚拟企业等理论则更不待言 （四）网络化 从等级管理向网 络管理的转变，也是企业管理理论发展的趋势之一，我们称之为网络化。 网络化是管理理论的人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。 “社会人 ”、 “文化人 ”、 “网络人 ”和 “学习人 ”充分反映了人的社会性本质得到了普遍实现。 这为管理理论的网络化发展奠定了社会基础。 管理理论的整体化和战略化趋势，从空间和时间两个维度上反映了管理对象的系统整体性，管理对象的系统整体性以及人们对它的认识，又为管理网络化创造了前提条件。 二、企业管理前沿理论的整合 企业管理的上述前沿理论，分别从不同的角度来研究企业 管理问题。 它们各有特点，却也都有一定的局限性。 例如，供应链管理侧重于供应链上企业间关系的管理，对于流程再造、核心能力培养却显得有些力不从心；流程再造重视跨部门流程的改造，却忽视了跨企业流程改进的巨大潜力；学习型组织强调培养企业的学习能力和生存适应能力，却又很难找到明确的组织形态，无法进行具体的组织设计。 在实践中需要整合这些理论和方法，系统地解决企业所面临的问题。 图 21围绕着。