xx省高速公路管理局20xx绩效考核管理办法

xx省高速公路管理局20xx绩效考核管理办法内容摘要：

不准确扣。 行政执法形象建设（ 1） 统一 执法标志、执法证件、工作服装、执法场所外观、执法车辆、执法办公用品（ 1） 按照部颁标准和省厅要求，完成交通运输行政执法形象建设，发现一次不规范扣。 路政服务（ 1） 便民服务 服务机制 ，完善路政服务工作机制，计 ； ，计。 13 路政管理（ 17） 科技应用 （ 2） 路政管理系统（ 1） 路政管理系统使用规范（ 1） 路政管理系统使用规范，有专用电脑、专人使用保管，信息材料及时录入整理，能实现上网、套打等功能，不得安装游 戏等与管理工作无关的内容和程序，每缺少一项扣。 应急指挥系统（ 1） 建立应急指挥系统（ 1） 建立、完善应急指挥、信息传输系统的得满分，无此项目不得分。 治理公路“三乱”（ 1） 组织领导情况 （ ） 机构健全 、制定工作方案、完善考核办法（ ） 认真贯彻落实上级有关治理工作的方针政策和部署要求，重视本辖区治理公路 “ 三乱 ” 工作，机构健全，人员落实；结合实际，研究制定工作方案，健全完善考核办法并组织实施 缺少一项扣 分。 快速反应情况 （ ） 有错必纠， 举报必查、 行动迅速，反馈及时 （ ） 畅通监督举报渠道，坚持举报电话 24小时值班制；认真受理群众举报投诉的问题并建立登记台帐，坚持有错必纠，行动迅速，反馈及时，将问题解决在基层，化解在内部；定期对快速反应机制贯彻落实情况进行监督检查，确保群众反映的问题事事有着落，件件有回音 ，抽查中发现有一项落实不到位的扣。 监督检查情况 （ ） 健全社会监督机制（ ） 有健全的社会监督机制，各种规定、依据、标准按要求公示，设立的举报投诉电话 ，未修改完善公示栏内容的扣 ； 坚持经常性检查与专项检查相结合 ；查处有无公路 三乱等情况（ ） 坚持经常性检查与专项检查相结合，始终保持治理工作的高压态势，对发生的违法违纪行为，严格按照 “ 五条禁令 ” 和有关规定进行查处 ，不按照规定查处的扣 分 ；日常注重征求群众的意见建议，认真抓好存在问题的整改 ，对存在问题未整改的扣 分；年度 对本系统 执法情况，收费站收取车辆通行费，服务区乱收费等问题要 开展两次以上的暗访检查，缺一次暗访检查的扣 分 ；对出现公路“三乱” 的 单位，考 核结果 将 纳入党风廉政建设考核、 单位 绩效考核、纠风工作考核等体系。 (1 分 ) 一级指标 二级指标 三 级指标 考核点 考核细则 隧道消防（ 1） 隧道消防（ 1） 制度建设（ ） 日常管理及防范制度建设情况（ ） 日常管理及防范制度健全、完善，汇编成册，并能严格执行， 分。 设施设备（ ） 隧道消防设施配备情况（ ） 隧道消防设施设备配备齐全，设备完好，建立设备台账，台账信息及时更新，并有记录，每缺少一项扣。 14 (3 分 ) 一级指标 二级指标 三级指标 考核点 考核细则 超限超载治理 (3) 超限超载治理 (3) 超限超载率（ 1） 禁止非法超限超载车 辆驶入高速公路，超限超载率控制在 %以内。 （ 1） 认真开展治理非法超限超载货运车辆工作，发现一辆非法超限超载车辆驶入高速公路，扣 1分；超限超载率未控制在 %以内，每超 %扣。 组织机构（ ） 组织机构健全，职责分工明确，经费合理使用。 （ ） 未建立健全或未及时调整治超工作领导组和办公室组织机构，扣 分；未按要求合理配备治超人员的，扣 ；经费使用不规范的，扣。 人员管理（ ） 制定并落实治超人员培训计划；治超检测站点管理规范；杜绝因治超引发的公 路“三乱”问题（ ） 未制定治超人员培训计划的扣 分；未按计划进行培训扣 分；无培训记录扣 分；治超检测站点管理不规范的，发现一次扣 分；省局及以上单位或部门稽查发现治超人员违规行为或公路“三乱”问题，一次扣。 治超设备管理（ ） 治超设备运行正常，数据保存完整，设备台账完整，故障能够及时修复。 （ ） 治超站点检测设备运行完好率达 95%及以上不扣分，每下降一个百分点，扣 分；检测站点检测设备发生故障不及时进行维修，发生一次扣 分；检测设备未进行定期鉴定，一次 扣 ；治超设备的电脑检测记录不能保存三个月的，扣 分；未按相关程序上报擅自停磅的，发生一次扣 ；设备台账不完整扣 ；车牌识别仪不能正常准确抓拍的，发生一次扣。 信息、报表管理（ ） 及时上报治超工作信息，规范填写治超工作用表。 （ ） 及时、准确上报治超信息和每日治超报表，规范填写各项治超用表，报送不及时、填写不规范，每项扣 分；内容不真实、不准确，扣 分；重大突发事件未及时上报，扣。 工程管理（ ） 抓好治超检测站点公示栏与检测房视觉形象 建设。 （ ） 按照 2020版《高速公路匝道超限检测点公示栏与检测房视觉形象建设规范示意图》进行站点视觉形象建设，不规范扣。 抓好“一岗双磅”改造工程建设。 （ ） 纳入“一岗双磅”改造的治超站点应按计划进行建设，未按计划建设的扣 分；建设程序规范，交（竣）工验收质量达到标准，工程资料齐全、完整 ,每有一项不符合扣。 收费站改扩建工程应与治超站点建设实现“三同步”原则。 （ ） 收费站改扩建工程要按照省厅确定的“三个同步”要求，与省界公路超限检测站（匝道治超办公室）同 步设计，按规范同步建设，确保同步运行。 未按要求实施的扣。 15 (11 分 ) 一级指标 二级指标 三级指 标 考 核 点 考 核 细 则 经营开发（ 11） 服务区管理（ 11） 制度考核（ ） 管理制度（ ） 按照“温馨工程”基础管理标准，全面完善管理规范、服务规范、操作规程和岗位工作制度等，有一项不健全、不完善或未落实扣 ；基础管理档案工作及时、全面、细致，计。 监管考核（ ） 公司对监管人员建立以责权利为核心的管理体制与 考核机制健全，能够正常运行，记满分，机制不健全或考核不落实此项不得分。 经营考核（ ） 经营者运营管理体制和激励约束考核机制健全并得到全面落实，记满分，机制不健全、考核不落实或考核结果不兑现此项不得分。 星级 水平（ ） 星级水平（ ） 达到二星级服务区标准计 ； 达到三星级计 ； 达到四星级计 ； 达到五星级计 分；以年度全省星级服务区考评结果为准，多个服务区取平均分，新服务区投入运营一年以上必须达到二星级以上标准。 长效管理（ ） 依照 XX省高速公路 星级服务区评定标准，制定和实施服务区自检考核和公司月检、随机抽检、按季度对服务区内评星级的制度及考核，星级跟踪管理记录详实得 1 分，记录不全按完成比例计分；每月督察通报中对上期通报中存在问题未整改的扣。 经营 管理（ ） 依法履约（ ） 公司监管有效，经营方做到依法履行合同、合法经营、有序竞争，合理定价，明码标价等得满分；如因对经营方履行合同违约情况监管不力或发生上述有关项缺失，此项不计分。 规范经营（ ） 认真执行《 XX 省高速公路服务区餐饮企业经营规范实施细则》 ,公司对所辖 服务区季度考核评价率达 80%计 ,不足按比例扣分。 餐饮超市特色化经营有一项计。 质量管理（ ） 平抑餐饮与商品物价，物价管理部门查处率为零；建立进货商家资质备案制度 分；监管方对商品质量抽检、进货台账抽检每月低于一次扣 、餐饮业卫生许可证、从业人员健康证等达到 100%，各项全合格得满分，缺一项扣。 数据报送（ ） 服务区经营数据、商品质检月报全年 100%按时完成计。 服务 规范（ ） 规范管理（ ） 推进精细化管理 ，制定推进计划计 分， 100%按时完成计 分；开展全省服务区“七比七看”创先争优活动，制定活动方案计 ，全面落实计 ；服务区开展“交通运输提升年活动”， 岗位培训（ ） 加强员工职业道德教育与业务培训，年度员工培训率达 90%以上，加油站等特殊岗位全员培训率应达到 100%，服务人员执证上岗，全体员工挂牌上岗，对员工进行绩效考核。 接受监督（ ） 按季度开展顾客问卷调查，认真研究吸收可行的意见和建议，完成此项记 分；全年未发生顾客有理投诉，未发生上级领导和新闻单位批 评曝光事件，完成此项记。 综合 管理（ ） 形象建设（ ） 各项设施完好率达 98%计 分，绿化成活率达 95%计 分，各种标线、标识和公共信息图形符号设置达100%计 ，本年度 开展有延伸服务项目计 分。 经费管理（ ） 做到服务区公共设施维护费专项专用，按年度计划落实到位，计 ，按完成情况比例得分。 物业保障（ ） 公司对服务区物业和公益服务项目进行直接管理，全面落实管理制度和考核办法，确保全天候不间断供水电、公益项目不间断服务；公厕、停车 场年各类检查达星级标准 90分以上，完好率 95%以上按实际完成记分； 安全管理（ ） 建立和实施安全制度，建立突发事件应急预案，消防设施设备完好率达 100%，停车场与经营场所电子监控完好率达到 100%；服务区保安配备低于 9人（停车区保安低于 6人）扣 ；全年无责任性治安案件发生，上述工作按实际完成情况记分。 环保项目（ ） 污水处理设备运行正常（有运行记录）计 分；固体、废弃物应与当地环卫部门签订清运合同计 分；采暖、供水采用符合环保要求设施设备计。 基建工程 （ ） 开、竣工项目（ ） 省局批复基建项目当年开工率达 100%计 分 ， 竣工验收（ ） 上一年度批复基建项目 100%完成竣工验收计 ；未完成竣工验收的此项不得分。 16 (14 分 ) 一级指标 二级指标 三级指标 考 核 点 考 核 细 则 信息监控（ 13） 机电管理 （ 8） 网络完好率及设备修复及时性（ 4） 通信干线维护及网络完好率（ 1） 通信骨干网、接入网故障完好率达 99%计满分，每降低一个百分点扣 分；故障修复 12 小时 内完成，每超过 12小时扣 ，超过 24 小时扣 ，全年故障总历时超过 72小时，加扣 ；每月 5日前上报通信系统完好率（包括干线、接入和系统运行分析），漏报或迟报每次扣 分，每半年上报一次光纤质量测试记录，未按要求上报或迟报、漏报的每次扣 ；通信管线检查中发现井盖丢失、人井内有杂物、积水，无编号，高速公路光缆未挂牌等现象，每处扣 ，隧道内紧急电话每部不通扣 ，通讯管孔资源未经省局同意随意出租的，发现一次扣 1分，分值扣完为止。 收费网络完好率及网络修复及时性（ 1） 收费 网络完好率达 99%计满分，每低一个百分点扣 ；收费网络的故障修复时间不超过 12小时，每延迟 12小时扣 ，专网中断时，专网切换至公网不得多于 15分钟，收费网络的故障修复时间每延迟 12小时或专网切换至公网超过 15分钟扣 分；严格按照《 XX 省高速公路收费网络管理办法（试行）》，进行收费网络管理。 视频监控图像上传网络完好率及设备修复及时性（ 1） 视频监控图像上传网络完好率达 98%记满分，每低一个百分点扣 分；故障修复在 12 小时内完成，每超出 1 天扣 分，按照《 XX 省高速公路监控系统管 理办法》上报日巡检情况和日报反馈情况以及机电系统故障自查整改表，每月初对上月月报进行反馈，并于 5日之前上报机电系统故障自查整改表（分管领导签字并加盖公章），每迟报、漏报一次扣 分，扣完为止。 治超联网系统数据完好率及图像完好率等（ 1） 治超联网系统数据完好率、图像完好率达 98%计满分的 60%，每高 ，每低 1个百分点扣 ，直到扣完为止。 按照《 XX省高速公路治超联网系统管理办法（试行）》进行维护。 机电管理（ 4） 日常管理（ 2） 按规定填写各项机电系统（含隧道供电 、照明、通风、监控、紧急电话系统）运行、维修、保养等记录、档案、资料、制度齐全，每缺一项扣 ；机电设备有专人负责，各机电岗位齐全，每缺一项扣 分；建立健全机电系统维护体系，具有适应自身管理特点的维护方式及相应技术力量，每有一项不符合扣 ；做好技术及业务培训工作，积极参加省局组织或省局要求参加的技术业务培训，并制定落实内部培训计划内容，每有一项不符合扣 ；加大对机电维护部门或维护单位的考核力度，有具体内容、措施与评价指标，并严格落实执行，每有一项不符合扣 ，扣完为止。 实施机电系统 信息化管理，按照机电信息管理平台要求，及时准确做好各项机电系统运行、维修、保养等记录、档案、资料设备规范化管理录入，考核及专项工程控制工作，系统运行、维修、保养等记录、档案、资料齐全，每缺一项扣 ，每天及时登录并检查网络情况，每缺一天扣 ，专项工程网上报送，每缺一项扣 ，全年有 4项不满足，扣 2 分；有完善的网络安全管理和数据备份制度，并执行，收费网络实现正版杀毒软件和内网审计软件“全覆盖”，软件运行正常，并按照要求及时完成系统升级与病毒库、策略库升级，按要求进行定期查杀病毒，每缺一项扣除 分；如发生收费网络安全事故或因病毒导致系统故障，扣 1分；按期进行机电系统进行防雷检测；防雷整改工作在本年度完成，不得发生雷电责任事故，每一项不达标扣 1分，扣完为止。 工程管理（ 2） 30 万元以上机电工程不上报、不验收或先施工。