20xx管理学原理新版教材

20xx管理学原理新版教材内容摘要：

可能享有部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、系主任、主教或部门经理的头衔。 高层管理者（ Top manager）是指对整个组织的管理负有全面责任，并引导组织与环境相互作用的人。 他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织绩效。 高层管理人员在与组织外界交往中，往往代表组织，并以 “官方 ”的身份出现。 他们通常有诸如总裁、副总裁、总监、总经理、首席执行 官或者董事会主席、校长等头衔。 （ 2）管理人员的技能要求 通常而言，一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三种基本类型。 技术技能（ Technical skill）是指使用某一专业领域 中层管理 高层管理 技 术 技 能 人 际 技 能 概 念 技 图 12 管理者层次与管理技能要求 资料来源：刘明珠等编著 .管理学（ MBA联考） .北京：北京大学出版社， 2020，第 11 页 （四）管理具有明确的任务 、职能和层次 1．管理任务 管理的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等），去实现他们既定的目标。 2．管理职能 管理职能即是管理者在管理过程中肩负的职责和发挥的作用、功能。 对管理的职能，存在多种划分。 早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基本职能；法国的法约尔认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制；美国的古利克提出管理的七项职能为：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算；美国管理学家哈罗德 孔茨则认为管理职能包 括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制五项职能；斯蒂劳 P罗宾斯将管理职能定位于计划、组织、领导和控制。 图 13 管理职能 资料来源：斯蒂芬 P罗宾斯著 .管理学（第四版） .北京：中国人民出版社， 1997，第 8页 3．管理层次 组织的管理层次通常划分为上层、中层和基层三个基本层次，相应地，处于各层次中的管理人员被分别称为上层主管人员、中层主管人员和基层主管人员。 上层主管人员 中层主管人员 基层主管人员 图 14 组织中主管人员的三个层次 资料来源：杨文士等编著 .管理学管理 .北京：中国人民出版社， 2020，第 6页 如前所述，管理者在组织中所处的层次不同，管理者角色的重要性不同，管理者要求的技能也不相同。 不仅如此，不同层次的管理者在执行管理职能时应各有侧重，他们在各种管理职能上花费的时间也不一样。 计 组 控 领 层 中层管理 基层管理 划织 制 导 图 15 管理者层次分类与管理职能 资料来源：刘明珠等编著 .管理学（ MBA联考） .北京： 北京大学出版社， 2020，第 9页 基层管理者 中层管理者 高层管理者 图 16 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布 资料来源：斯蒂芬 P罗宾斯著 .管理学（第四版） .北京：中国人民出版社， 1997，第 13页 如图所示，所有的管理者，无论他处于哪个层次上，都要制定决策，履行计划、组织、领导和控制职能。 但是高层次管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理者多，而基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多。 即便是就同一管理职能来说，不同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也并不完全相同。 例如，就计划工作而言，高层管理者关心的是组织整体的长期战略规划，中层管理者偏重是中期、内部的管理性计划，基层管理者则更侧重于短期的业务和作业计划。 （五）管理的核心是处理各种人际关系 管理不是一种个人的活动，它是在一定的组织中实施的，而在组织系统中，人是最重要的要素，管理活动自始至终，在每一个环节上都是人打交道的。 人不仅是一种活的要素，具有潜力和创造性，而且是具有感性的要素，其工作的积极性和效率在很大程度上受到感情因素的影响。 可以说，人际关系的和谐是一个好的组织环境的标志，是组织高效率的保证。 因此管理的核心是处理组织中各种人际关系，包括主管人员与下属之间的关系，组织内的一般成员之间的关系，以及群体之间的关系。 （六）管理工作的有效性追求效率和效果 管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现组织目标，而组织资源需要考虑效率和效果。 效率 （ Efficiency）是指用最少的资源达到组织目标的能力，称为 “正确地做事 ”（怎么做）。 组织管理成效的好坏，有效性如何，集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的，合乎需要的成 果产出。 产出一定，投入最少，或者投入不变，产出最多，甚至是投入最少、产出最多，这些都意味着组织具有较为合理的投入产出比，有比较高的效率。 效果（ Effectiveness）是指决定组织活动适当目标的能力，即 “做正确的事 ”（做什么）。 德鲁克认为，效果实际上是组织成功的关键，在我们将注意力放在有效率性做事之前，必须确认自己所做的事是正确的。 在现代社会中， “做什么 ”比 “怎么做 ”往往更加重要。 管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现，乃是 “正确地做正确的事 ”。 例如从工业企业的角度看，就 包括了用最少的资源来进行生产和生产顾客真正需要的产品或服务这两大方面。 第二节 管理的性质 管理，从它最基本的意义来看，既具有同生产力社会化生产相联系的自然属性，又具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性这就是管理的二重性。 从管理活动过程的本身要求来看，既要遵循管理过程中客观规律的要求，又要体现灵活性要求，这就是管理所具有的科学性和艺术性。 一、管理的二重性 管理的二重性即管理的自然属性和管理的社会属性，它是马克思主义关于管理问题的基本双点。 马克思在《资本论》中明确地指出： “凡是直接生产过程 具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者独立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动，不过它具有二重性。 ”这就是说，管理一方面是由于许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境，管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称管理的生 产力属性。 管理的这种自然属性是由生产力发展水平及人类活动的社会化程度决定的。 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，在经济管理领域，管理的社会属性常常还称作管理的生产关系属性。 管理的这种社会属性要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 理解管理的二重性对于学习和掌握管理学的原理和方法，并应用其指导具体管理实践有着重要的意义。 首先，管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾活动和辩证统一关系，我们要全面认识管理的任务和作用。 管理既要合理组织生产力，又要努力改善生产关系及上层建筑，使之适应生产力 发展的需要。 其次，从管理的自然属性看，先进的管理理论、技术和方法是人们长期从事管理活动的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的，可以为我所用，我们应当努力学习，借鉴发达国家的管理理论和经验。 再次，从管理的社会属性看，由于管理是社会生产关系的实现方式之一，体现着一定的统治阶级的意志，这就要求我们在学习他国的先进理论、方法和经验时，区别哪些东西值得我们借鉴和利用，哪些则属于体现各国生产关系的特殊内容，切忌生搬硬套的教条主义。 因此，在学习和运用某些管理理论、原理、技术和手段时，必须 结合自己本部门、本单位的实际情况，因地制宜，这样才能取得预期的效果。 二、管理的科学性和艺术性 管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题，解决问题的科学的方法论。 人们经过无数次的失败和成功，通过从实践中收集、归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方法。 人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量其过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效 ，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。 管理学发展到今天，已经开成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的 管理规律，总结出许多管理原则。 这些规律和原则是由大量的学者和实业家长期在总结管理工作的客观规律的基础上形成的，是理论与实践高度凝结的产物，不会因为地域、文化乃至社会制度的差异而不同，也不以人们的主观意志为转移。 管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理的艺术性强调了其实践性，没有实践则无所谓艺术。 无 视实践经验的联系，无视对理论知识灵活运用能力的培养，管理工作注定要失败。 管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化，对每一。