20xx年秋成专物流管理期末复习指导

20xx年秋成专物流管理期末复习指导内容摘要：

想是消除一切无效劳动恶化浪费，它的具体目标有：最大限度的降低库存，最终降为零库存；最大限度的消除废品；实现最大的节约。 JIT 生产系统由四个部分构成：平准化生产，看板方式，消除浪费的具体措施和目标管理方法。 JIT 的成功条件是：严格拉动的概念，重视人力资源的开发和利用，小批量生产，与供应商长期可靠的伙伴关 系，高效率、低成本的物流运输方式，决策层的支持。 准时管理方法与传统库存管理方式、 MRP 的比较是很重要的内容，请见书上详细说明。 3．企业资源计划 ERP 就是在 MRPⅡ的基础上通过反馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。 MRP 是 ERP 的核心功能，但是 ERP 又不同于 MRP 以及 MRPⅡ。 ERP 管理系统的功能本书介绍了 SAP R/3 来说明。 ERP 是一种新型的管理模式，但是它也同时具备优点和缺点，其具体内 容请同学们参见书上详细说明。 十．物流中心的设置与运营管理 1．物力中心的作用与类型 本书中介绍了广义和狭义的物流中心的概念，但是狭义物流中心的概念更能反映和把握物流中心的机能和本质。 物流中心具有以下作用：商品周转中心的作用；商品分拣中心的作用；商品保管中心的作用；商品在库管理中心的作用；流通加工中心的作用。 物流中心的类型可以根据其划分标准的不同而不同，常见的是从三个角度划分，根据机能划分、根据流通的不同阶段划分、根据不同运营主体划分，其具体内涵请见书。 2．企业物流中心的设置与再建 这一部分主要是结 合深九公司物流中心管理实践对企业物流中心的设置与再建进行分析和评述。 这一部分的内容难度比较大，请同学们认真学习。 3．物流中心内的合理化 其合理化包括以下几个方面：订货、发货的合理化；入货、发货时商品检验的效率化；物流中心内保管、装卸作业的效率化；场所管理；备货作业的效率化；分拣作业的效率化。 十一．区域物流系统规划及运作模式 区域物流是全国乃至国际物流系统的重要组成部分，又与企业的供应物流、销售物流密切关联。 区域物流表述为在一定区域规划和构筑促进社会经济最佳战略实现的物流系统，及其与物流运营与监控等有关的活动体系。 区域物流系统是指在一定的时间和区域内，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等多个相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 区域物流系统的基本模式，其特点和目标，企业物流如何走向区域物流，区域物流系统化的内容请同学们参见书。 物流高级化需要综合集成，其中区域物流系统规划也是一个内容之一。 进行区域物流规划还应该包括区域物流设施的研究，比如集装箱货运站的基本配置，公路零担货运站的功能和基本配置，货运枢纽站场规划等等问题都请同学们仔细阅读教材， 第 12 页 共 65 页 区域物 流链运营管理中要理解区域物流系统组织及其运行机制，重点掌握区域物流运作模式：仓储式销售及配送制；多企业间的物流作业共同化的内容。 十二．物流信息技术管理 1．物流信息的功能和特征 物流信息包括的内容和对应的功能可从狭义、广义两方面来考察。 狭义是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。 广义不仅包括与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，比如商品交易信息和市场信息等。 物流信息有如下特征：传递信息量大；更新速度快；渠道多样化。 物流信息技术包括条形码技术，电子数据交换（ EDI）技术，由此涉及到电子自动订货系统（ EOS），销售时点信息系统（ POS），其具体内容及其效果请见书上的具体说明。 2．物流运输企业的信息管理系统 包括货物跟踪系统，车辆运行管理系统，中小物流运输企业的信息交流网络。 3．社会物流基础设施关联信息系统 这一部分介绍了道路交通关联智能信息系统，通关信息管理系统两个系统，具体请参见书上的说明。 十三．物流费用与物流成本控制 物流被称为是“第三利润源泉”就是因为物流管理能够从成本上对企业的效益作出贡献。 1．物流费用及分类 物流费用和其他费用比较，有许多不同 之处，但是最突出的只有两点，这两点被归结为物流冰山现象和效益背反（交替损益）现象。 由此出现了一些物流费用的误区，具体请见书。 物流费用可以从三种方式进行分类：按物流范围的费用分；按支付形态的费用分类；按物流职能的费用分类。 2．传统物流成本与现代物流成本 加强对物流活动的管理关键是控制和降低企业各种物流费用。 物流成本的特点，传统物流成本与现代物流成本，以及计算物流成本的目的请参见书。 3．现代物流成本控制的运作思路 运作思路是：从流通全过程的视点来降低物流成本；通过实现供应链管理，提高对顾客的物流服务来降低 成本；构筑现代信息系统来降低物流成本；提高配送效率来降低物流成本；降低退货成本；利用一贯制运输和物流外委降低成本。 4．物流成本控制的基本形态 基本形态包括零售业态，厂商业态，运输业态，货主业态四种。 其内涵和外延请同学们参见书上的详细说明。 5．物流成本控制的操作方法 一般来讲，当今企业对物流成本的计算方法大致有三种：按支付形态计算物流成本；按功能计算物流成本；按适用对象计算物流成本。 十四．物流质量管理及认证 质量认证是国际上通行的对产品或服务过程质量评价、监督和管理的有效手段，也是现代物流市场竞争的新 要素。 1．物流质量管理的理论与方法 一般来说，物流质量概念包括以下内容：物流商品的质量保证，物流商品的质量改善，物流服务质量，物流工作质量，物流工程质量。 物流质量的主要指标：目标质量指标、仓库质量指标、环节质量指标。 物流质量管理特点：管理的对象全面；管理的范围全面；全员参加管理。 物流质量管理的基础工作包括：建立质量管理组织； PDCA 循环；标准化工作；制度化；建立差错预第 13 页 共 65 页 防体系。 物流质量管理方法包括检查、质量控制图、排列图。 其具体内容参见书。 2．物流质量认证 介绍了质量管理的八大原则，最高管理者的承 诺、确保和任务，管理体系理论基础，质量管理体系方法，过程模式，质量管理体系评价，持续改进，顾客满意度测量，业绩的自我评价等内容。 我国的物流质量认证程序包括：供方提出认证申请，认证机构初访，供方选定质量保证模式，认证机构估算费用，供方提供体系文件，认证机构评定体系文件，供方准备接受检查，现场检查和评价，供方修改完善体系，认证管理机构批准注册，认证机构监督性检查，期满重新评定。 十五．全球物流组织与管理 本章主要研究全球经济中的物流、全球物流的功能和基本活动，全球物流的特征，全球物流作业层次和全球物流组织与 管理及 21 世纪物流与供应链一体化管理发展新趋势等 6 方面的内容。 1．全球经济中的物流 推动世界经济发展的动力有：经济增长、供应链观念、地区化、技术、解除管制。 2．全球物流的功能和基本活动 其内容包括：运输活动，保管和流通加工，包装，装卸，信息，报关和相关文书单据制成等。 3．全球物流的特征 其内容包括：全球物流交纳周期长；多种运送方式的选择 —— 集装和撤装；多种运输方式和组合。 4．全球物流组织和管理 全球物流组织结构和控制中，其物流层次有：物流总部，事业部所属物流部门，工厂所属物流部门，海外分厂的物流部门。 随着外部委托的发展，全球物流也发展到一个新的阶段，这就是第三方物流作用的不断深化和发展。 5．电子商务物流 —— 21 世纪物流管理的发展方向 此处用 Dell公司的例子来例证电子商务物流，请同学们结合书后的例子和实际工作情况进行学习。 至此，物流管理概论全部结束，它是一门基础性的课程，涵盖了物流管理的各个环节和层面，是学习物流这一新兴学科的起点，请同学们认真学习。 五 、 综合练习题及参考答案 一．名词解释 物流 是物质资料从供给者到需求者的物理性运动，其创造的价值涉及到场所价值、时间价值以及加工附加价值 供应链 供应链是指围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采，购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品传到消费者手中，将供应商、制造商、分销商直至最终用户 —— 国家连成一个整体的功能网链结构模式。 准时集散 是指在特定的时刻将货物送达指定目的地交付的服务。 物流战略管理 第 14 页 共 65 页 物流战略管理是物流经营者在物流系统化过程中，通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流要素、相关资源、组织结构等，最终实现物流系统战略目标的一系列动态过程的总和。 经营战略 经营 战略是一种顺应环境变化而制定的具有方向性和指导性的规划 信息流 信息流是指由商流和物流所引起并反映其变化的材料、数据、指今等，在传递、处理过程中的经济活动。 物流管理 物 流管理是指为有效地实现物流活动的某种预定目标，完成物流活动的既定任务，而运用计划、组织、指挥、协调和控制等职能的综合性活动。 国际多式联运 是国际间多种运输形式的联合运输，也称之为国际综合一贯运输，这是在集装箱运输基础上发展起来的更先进的运输组织形式。 这种运输方式是采用一张国际多式联运合同，由一个承运人负责全程的承运并直接对货主负责 ，组织 2 种以上的不同运输方式，跨国界进行联合运输。 保管 保管是某一时期储存的货物，按一定的数量和质量要求进行适当的管理。 保管具有以下原则：安排适当的保管场所，妥善进行物品的堆码，对物品进行合理的存放，使用正确的保管方法。 由此也可以推断出保管作业的具体内容。 高位自动化仓库 高位自动化仓库，是指用高层货架储存货物，采用电子计算机控制或人工控制，巷道式起重机配以其他机械取送货物的一种新型仓库。 ABC 分析法 ABC 分析法又称“重点管理法”、“分类管理法”，是现代经济管理中广泛应用的一种现代化管理方法。 它是 运用数理统计的方法，根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点的一般，从而有区别地确管理方式的一种定量科学分类管理方法。 包装 在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等，将物品包封并予以适当的装潢和标志的工作总称。 集装箱运输 集 装箱运输是以集装箱为运输单元，通过一种或几种运输工具，进行货物运输的一种先进运输方式，也是集装化运输中的一种高级级形态，目前已成为国际上普遍采用的一种重要的运输方式。 配送 配送是指在经济合理的区域内，根据用户要求，对 物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时指定地点的物流活动。 准时生产方式 准时生产方式就是在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下，按订单准确的计划，以消除一切无第 15 页 共 65 页 效作业与浪费为目标的一种管理模式。 二． 填空题 1．第三方物流企业（集团）一般可以划为三个层次： 企业层 、 事业层 和 职能层。 2． 物流 、商流和 信息流 通称为流通过程中的“三流”。 P60 3．物流战略的核心内容是 物流系统的宗旨（又称系统使命） 和 战略目标。 4．物流活动中主要的两大功能是 — 运输和 保管。 5． 委托仓库 和 公共仓库 的发展是当今仓储企业经营战略的一个最为显著的变化，它已成为物流共同化或共同物流中心的基础。 6．现代物流管理以 实现顾客满意 为第一目标。 7．按照物流服务的范围和机能整合性来划分物流企业的战略形式，可以将其分为综合型物流企业、 机能整合型物流企业 、 缝隙型物流企业 和利用运输业者四类。 8．流通从机能上来看，可以分为 商流 和 物流 两类。 P9 9．现代物流管理以物流 供应链管理 为中心。 10．从大行业的结构上看，物流业由 4 大行业构成：交通运输业、 储运业 、 通运业 和配送业。 11．中国物流业按其业务范围和一般惯例划分为 5 种，即：生产物流、供应物流、 销售物流 、回收物流和废弃物流。 13．高位自动化仓库的分类。 按仓库的建筑形式分，可分为 整体式 和 分离式。 P156 14．物资流通合理化的重要标志是物资包装 标志化 和 通用化。 15．在保管业务中，仓库存储空间的利用有如下三种： 不固定放置系统 、固定放置系统和 半固定放置系统。 P137 16．装卸搬运作用的劳动组织，大致可分为 2 种基本形式： 工序制的组织形式 和 包干制的组织形式。 P151 17．国际多式联运的核心工具是 集装箱。 P131 18．按包装功能分类包装可以分为 内销包装 、出口包装、 特殊包装 等。 P140 19．装卸搬运的作业方式常见的有以下几种：单件装卸、 集装作业 和散装作业。 20． ABC 分类法 起源于意大利数理经济学家弗雷多 .巴累托对人口问题的研究。 21．常用的订货方式有三种： 订货点法 、 定期订货法 和 双仓法。 22．库存成本包括库存保管费用、 订货成本 和 缺货成本。 23。