20xx年电大20xx年电大企业战略管理复习题

20xx年电大20xx年电大企业战略管理复习题内容摘要：

十五”期间的“核心能力战略”，并将“服务与业务领先”作为了近期的战略重点。 【战略措施】培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象。 信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。 这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。 从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动 力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。 与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。 由当前信息技术令人震惊的发展速度，中国移动可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。 近几年来，全球经济发生了巨大变化，尤其是今年以来，国际金融危机和全球股市的下挫等因素，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中 小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。 美国著名未来学家托夫勒在（企业必须面向未来、一书中说：“对没有战略的企业来说，就像在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。 ”许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场 革命性的技术和经济的大变革中失去其生存条件。 美国前 500 名企业每过 10 年就有三分之一被淘汰就是一例。 近年来，移动公司不断加大移动通信网络建设，拓展业务运营范围，加强企业管理，提升服务水平，锻造先进文化，争做优秀企业公民，使各项工作迅速走上快车道，企业发展连年迈上新台阶。 在现有业务基础上展开“便捷服务，满意 100”的服务主题和号簿管家、 139邮箱、飞信、《平凉手机报》等业务。 2020 年，移动公司将继续秉承“便捷服务，满意 100”这一主题，大幅提升智慧经营能力，丰富“三新市场”内涵，持续巩固 2G 市场优势；大幅提升 TDSCDMA 运营能力，夯实 TDSCDMA 发展基础，推动 G3 业务上规模；大幅提升全业务运营能力，突破全业务网络建设瓶颈，提升维护支撑能力，加快移动互联网建设，保持企业可持续发展；大幅提升网络支撑能力，突出建设的前瞻性，打造服务型支撑系统，确保网络领先优势。 大幅提升统筹管理能力，以人为本加强人力资源管理，统筹兼顾推动综合管理上水平，履行责任提高企业社会影响力。 总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。 在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标， 因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。 企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。 作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。 Motel6 和里茨卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。 Motel6 满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有 附加服务的地方来过夜。 为了达到低成本提供隔夜住宿的目的， Motel6 采取了以下措施：（ 1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间――通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；（ 2）只建设一些基本的设施――没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；（ 3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（ 4）房间设施和布置也很简单。 这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。 由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在 Motel6 一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面 维修人员就可以了。 为了在那些要求简单的旅行者中推进 Motel6 的概念， Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett 来制作的，它们描述了 Motel6 的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常在 30 美元以下）。 卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。 卡尔顿的特色是：（ 1）黄金地段――从很多房间都能够看到如画的视野风景；（ 2）定制的建筑设计；（ 3）幽雅的饭店，食物精美、名 厨主理；（ 4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（ 5）雅致的休息间和酒吧；（ 6）高级的房间住宿条件；（ 7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（ 8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。 请根据以上资料回答： （ 1）两家公司分别采用的是何种竞争战略。 这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些。 （ 2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略。 字数控制在 1000 字以内。 这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分， Motel6 的竞争优势的基础是能 够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。 卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。 它们都能够获得竞争的成功――虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。 实例表明： 1．集中化战略有两种类型，一种是低成本的集中化，另一种是差异化的集中化，两种集中化战略都可能取得成功。 2．只要市场包含多样化的细分市场，就有采取两种集中化的可能。 3．一定要根据市场细分的 情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。 4．集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。 实现低成本战略的途径： 采取低成本战略，要注意三点，一是要关注企业的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本，三是要结合企业的价值链。 实现低成本的途径有：改造价值链、实现规模经济效益 ΧΧ集团房地产开发集团发展战略规划 【企业使命】“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美” 的核心价值观，以“为员工创造平台，为 客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。 【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。 跻身广东省房地产行业前 10强，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头 【战略措施】 以培养ΧΧ集团房地产开发核心竞争力为目标，在未来 X 年内做强核心主业 —— 房地产开发业务的同时，实现经营模式从以开发为主到开发和物业经营服务并重的转变，保持企业长期稳定发展。 ΧΧ集团房地产开发的核心 竞争力体现在管理竞争力、市场竞争力和治理结构竞争力三方面，因此，应从提升这三种竞争力入手。 市场竞争力：从投资策划、品牌建设等关键环节入手，通过组织统一，人才培养，市场实践等综合手段强化ΧΧ集团房地产开发集团整体的市场竞争力。 管理竞争力：从提高ΧΧ集团房地产开发总体战略规划能力，建立激励和考核制度、关键管理制度和流程入手，通过新设立的关键职能部门，突出管理重心和重点工作，增强管理关键环节的综合能力。 治理结构竞争力：从ΧΧ集团房地产开发未来的治理结构着手，管理模式在现阶段形成 “强总部”的集权操作型管理模式，强化职能部门的能力和权力。 通过对组织结构的调整，形成总部对人、财、物等关键要素的统一管理。 从改善企业内组织流程、财务管理和人力资源三个环节开始，结合企业战略应伴随公司发展有阶段性地推进和深入的特点，将工作任务细化为不同时间段内应完成的相应指标。 将庞大的战略实施问题，分解成一件件分得清轻重缓急的具体工作。 让ΧΧ集团房地产开发高管人员一目了然，用他们自己的话说，就是“每一脚踩下去都是实的”。 第 2章 简答 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。 产品 以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。 答 : 不属于企业战略层次的问题。 理由：这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。 只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。 企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的 长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。 答 2：这个不是企业应研究的战略层次问题。 这只是一个销售问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的可以提高销量的机会的问题。 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 答：不属于企业战略层次的问题。 理由：本题主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展 促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。 “降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。 鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。 答：属于企业 战略层次的问题。 理由：本题主体是营销部门，由营销部门提出开发中档酒的方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，涉及到具体产品的经营方向。 这是竞争战略中的产品结构调整战略，产业进入到成熟期后，产品特色逐渐减少，价格也逐渐下降，为此就需要进行产品结构分析，淘汰部分亏损和不赚钱的产品，将企业的注意力集中于那些利润较高、用户急需的项目和产品上，努力使产品结构合理化。 实际上，在产品成熟期前企业就应当把注意力放到产品结构调整上，及时开发产品的新系列和新用途，只有这样才能免除企业在产业成 熟期后期陷入被动。 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。 答：不属于企业战略层次的问题。 理由：企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，属于企业日常经营活动。 企业在选择做广告可能会涉及到决策和战略，但在决策后的选择广告方案仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。 营销部总结近几年营销渠道的营 销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。 答 : 不属于企业战略层次的问题。 理由：营销部门通过对前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，只是营销部门对营销方案做了一些修改，究竟是否进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此不是企业战略层次应该研究的问题，只属于一个战略性的思想，属于企业营销职能战略。 经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。 答： 属于 企业战 略层次的问题。 理由 ： 无论给 “战略 ”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。 本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家洒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。 完全符合企业发展战略的特点。 所以应该进为战略层次研究的问题。 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务 问题进行调研与磋商。 答 ： 研究决定收购酒厂是战略决策研究问题，这涉及到企业纵向兼并问题，可能会大幅影响公司以后的发展方向和营运收入。 与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。 答：不属于企业战略层次应研究的 问题。 理由 ： 就货款难题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次难题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中碰到的一个很小的难题，可可以涉及到履行合同和信誉难题也只是一些战术难题，而并不可以谈及战略，。