(最新整理)——管理学案例分析题15例

(最新整理)——管理学案例分析题15例内容摘要：

调动员工的积极性。 要调动员工的积极性，贯彻 “以人为中心 ”的人本原理是非常重要的。 伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议，并没有调动大家的积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。 这是要注意的。 （ 3）请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。 主要原因： ； 、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作； ，因而处理事情就不得力。 案例分析题 9 苏北某市是江苏最贫困的市之一。 该市只有极个别的具有高技术 含量的企业，科创公司就是其中之一。 它原是一家国有企业，主要生产变压器。 但经营不佳，亏损严重。 为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。 买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。 向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。 接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。 前者由 1%提高 5%，后者由 3%提高到 12%。 两项措施都比较有力地推动了企业的经营。 不过，这些高比例的销售费用中相当一部分 被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。 向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。 另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。 估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。 向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。 首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。 其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到 他的管理要求。 于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。 这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。 为了本企业的发展，向科选择了后者。 问题： （ 1）你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择。 向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，确定陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。 如何抉择，答题者可谈自己的认识。 （ 2）能否存在两全其美的措施。 如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里。 能否存在两全其美的措施，应该说是会 存在的。 如同今天国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。 问题是如何解决困难，日本企业的做法是可以参考的。 因此，解决困难途径的思路是： ，不推向社会； 产品科技投入，提高产品的市场价值； ，节约并用好资源。 案例分析题 10 华生集团是美国最大的银行企业，有 3300 家分支机构。 该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。 在整个 20 世纪 80 年代，这家银行机构几乎每年都盈利。 尽管华生集团在金融业拥有强大的 实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响 ——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。 特别在以下三个领域，一直困饶着华生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。 华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。 公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。 作为紧缩的一部分，公司决定削减 2020个职位。 正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。 压力增大，导致了工作 事故和失误的显著增加。 华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题，并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性，收效还不错。 问题： （ 1）华生集团是怎样应付环境的变化的。 由于华生集团面临环境三个领域的问题而采取的收缩经济规模，削减员工数目，这是企业经营必然要遇到的事情。 特别是华生集团并没有出现财政困难，由于科技发展，企业生产流程可能要完善，也会引发出削减员工的情况。 因此，华生集团这些做法是正常的，重要的是帮助员工应付面临的不确定性，这是重要的。 中国传统管理思想要点对处理好这些问题有参 考性。 （ 2）华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理。 华生集团内部出现这些问题的处理，应有创新的思维。 诸如知识和掌握知识的员工比土地、资本等自然资源更为重要；人本思想应是指导思想；掌握知识的员工将获得企业的剩余索取权；重视知识产权和无形资产的运用；集中力量增强有别于其他企业的核心能力，放弃非核心的业务；以可持续发展代替利润最大化；以公司市场价值代替市场份额；建立学习型组织；虚拟公司正代替传统的实体型企业等等，都是有供参考的。 案例分析题 11 某宾馆经理接到处分职工王大成的 报告，他觉得问题不太清楚，就作了一番调查。 事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。 由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有。 在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。 经理了解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金。 然后带着慰问品去医院看望王的母亲，并对他母亲说： “王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你的好儿子。 ”患病的母亲含笑听着。 次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分错误的，并征求其对处分的想法。 王大成对这种 赏罚分明、合情合理的处理十分感动，并表示自己错了，愿意接受这种处分。 这时，经理离开座位说： “你母亲生病半个多月，我们都不知道，没有给予关心，我们很对不起你。 ”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。 问题： （ 1）从管理与道德的关系，分析王大成的行为。 王大成的行为，违犯了社会公认的道德行为，也是违犯爱护企业财产的规定，这是容易认识的事实。 因而王自己也认识错误，接受处分。 但从这件事，不仅要认识道德，还应分析管理问题： ，为什么会出现生产材料被偷走的事情。 者对 王家庭困难情况是否了解得不多，关心得不够。 概括一句话，应该从行为科学来认识管理的问题。 （ 2）评价经理处理这件事的做法。 本案例中经理的做法略嫌过分，本来是员工犯错误，反而像是领导有错。 一般情况下，此举不妥。 案例分析题 12 齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。 1990 年 7 月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提 出 “自我管理，让领导放心 ”的口号，并提出 “免检 ”申请。 公司抓住这一契机，在全公司推广创 “免检 ”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（ 1）工作职责标准化；（ 2）专业管理制度化；（ 3）现场管理定量化；（ 4）岗位培训星级化；（ 5）工作安排定期化；（ 6）工作过。