某材料公司班长、线长基本素质培训教材20xx年2月(编辑修改稿)

某材料公司班长、线长基本素质培训教材20xx年2月(编辑修改稿)内容摘要：

， – 准确发布命令， – 及时指导， – 需要荣誉。 2020/7/6 23 班组长工作的意识 • 自觉工作的意识； • 客户意识； • 团队与合作意识； • 竞争意识； • 学习意识； • 创造性开展工作的目标意识 2020/7/6 24 班组长工作的基本守则 • 比上级期待的工作成果做得好 ； • 懂得提升工作效能与效率的方法 ； • 一定在指定的期限内完成工作 ； • 工作时间，集中精神，专心工作 ； • 任何工作都要用心去做 ； • 对上司交办的工作要注意有反馈； • 要有防止错误的警觉心 ； • 做好整理整顿； • 要有不断改进工作的意识； • 养成节约费用的习惯。 2020/7/6 25 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对生产的关心 对人的关心 低 高 低 高 领导坐标 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 2020/7/6 26 班组长的常见类型 • 生产技术型； • 盲目执行型； • 大撒把型； • 劳动模范型； • 哥们义气型。 2020/7/6 27 如何开展工作。 A 改正 再执行 P 计划 D 执行 C 检查 2020/7/6 28 持续 提升 如何开展工作。 A P D C A P D C A P D C A P D C 2020/7/6 29 如何接受任务。 • 主管叫您时： – 用有朝气的声音立刻回答； – 不要闷不作声的走向主管； – 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同级用语回答。 – 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 • 记录主管交代事项的重点： – 具有核对功能； – 备忘和检查工作； – 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 没听到 ” 的纷争。 • 正确理解命令： – 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句。 – 尽量具体化地向主管确认； – 让主管把话说完后，再提意见和疑问； – 使用 6W、 2H来理解。 什么是 6W。 什么事。 （ WHAT） 什么时候。 （ WHEN） 在那里。 （ WHERE） 对象是谁。 （ WHO） 什么目的。 （ WHY） 那些选择。 （ WHICH） 什么是 3H。 怎样办。 （ HOW） 多少数量。 （ HOW MANY） 2020/7/6 30 内容 – 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作 ? – 如何报告 ? – 如何解决问题 ? 2020/7/6 31 有效的报告方法 2020/7/6 32 报告对象 直接上级是您的报告对象。 除非直接上级指示 2020/7/6 33 报告时机 • 做好计划时 : – 让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项；。