qcc品质圈推行计划书

qcc品质圈推行计划书内容摘要：

始解决难度要大一些，所需技术知识也要多 一些的 B 类问题。 到他们解决 C 类问题时，他们已非常有信心，并掌握了所有的 技术。 如果在起始阶段就匆匆忙忙地选择主要问题，最终会证明品质圈是无用的。 解决问题 一但问题选出之后，品质圈可按以下步骤进行 : 借助流程图表，对问题进行定义。 通过搜集资料，来分析问题。 确定原因。 通过资料的搜集与分析，来找到最深层的原因。 确定解决办法。 选择合适的解决办法。 预见实施过程中可能遇到的阻力。 在试验的基础上实施解决办法，并检查其实施情况。 定期实施。 追踪 /回顾。 11 共 23 页 ★ 开始前，要用一个里程图表 (时间表 )来规划以上行动所需时间。 品质圈使用下列简单的解决问题所需工具： 脑力激荡法 (Brainstorming) 流程图表 (Flow Diagram) 搜集资料 (Data Collection) 曲线图 (Graphs) 柏拉多分析 (Pareto Analysis) 因果分析图 /鱼骨图 (Cause and Effect Diagram) 分层 (Stratification) 散布图 (Scatter Diagram) 直方图 (Histogram) 控制图表 (Control Chart) 发表会 “发表会” (Presentation) “发表会”就是指品质圈的领导或成员向他们的管理层描述他们正从事的项目，以及他们希望对此作出的建议。 参与者使用 他们自己准备的图表。 这一行动代表了所有人员的参与，交流和认可的最令人兴奋的形式。 “发表会 ”可促进交流。 经理们亲自了解了工程，品质圈的成员得到了对他们的努力的认可。 通过获得定期与经理们直接接触的机会，并被保证获得对他们的行动的支持，雇员们的士气被大大提高了。 PDCA (PlanDoCheckAction) 是品质圈解决问题的系统途径。 过程中应用了品质圈的多种工具 (如：原因和效果图 , 柏拉多图 , 检查表 , 图形等等 )。 这些工具不提供解决方案 ,只显示所要求的资料。 使成员能观察到整个的问题 . 12 共 23 页 通过 PDCA 的途径可找到问题的根源。 大多数品质圈使用 PDCA 的途径收集资料进行判断以解决 问题。 它为工作改进提供结构 . PDCA 的步骤 步骤细节 工具使用 步骤 1 :选择课题 主题 最好是圈员熟悉的主题 问题现有的状况 脑力激荡法 面积图 柏拉多分析 步骤 2 :计划时间表 为整个项目拟定时间表 分配各圈员之职务 通过时间表监督工作的进程 时间表 (Gantt Chart) 步骤 3 :掌握问题的 现状 收集资料 /资料 标识现有的状况 缩小问题范围 制定问题的等级：最严重者列第一 找出问题的关键性 面积图 柏拉多分析 步骤 4 :设置目标 设定合理并且可完成的目标 目标必须是单位或百分比 面积图 柏拉多分析 步骤 5 :分析和决定问题的纠正方式 查找问题的原因 确定问题根源 拟定解决方法 选择最好的解决方法 鱼骨图 关系图 步骤 6 :实施 有关的解决方法获得各方的认可 展开解决方法 观察任何边际效果 流程图 步骤 7 :检查 /评估效果 收集实施以后的资料 比较实施前后的状况 如果成绩不理想，必须回到步骤 5，展开另一轮的 PDCA 循环 如果成绩理想，可进行下一步骤 柏拉多图 雷达图表 步骤 8 :标准化方式 /观察 )采用新的操作方式，或推广至其它部门 为新建的操作方式展开培训 解决问题之技术工具 1. 流程图 ( Flow Diagram) 目的是能够理解程序 /流程并发现问题。 13 共 23 页 2. 脑力激荡 (Brainstorming) 为了在列举问题以及在分析问题，列举原因时，产生意见，也是为了找到解决方法。 3. 搜集资料 (Data Collection) 目的是了解问题以及其重要性。 它是统计性分析的基础。 4. 曲线图 (Graphs) 将大量聚合在一起的资料以绘图的方式展现出来，有助于更好地理解资料和问题， 并有助于一眼便理解其走势。 5. 分层 (Stratification) 目的是根据起作用的源泉（供货商， 机器， 操作者等）来划分资料。 6. 因果关系图 /鱼骨图 (Cause amp。 Effect) 目的是规划出所有可能的原因并找出原因与问题间的逻辑性联系，逐步缩小范围找出原因。 7. 柏拉多图表 (Pareto Chart) 目的是识别 /。