杰赛科技(软件)组织机构设计培训教材(编辑修改稿)

杰赛科技(软件)组织机构设计培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

产品品牌管理 CI管理 市场研究 市场规划与控制 ，并在全省统一 CI设计 CI统一与执行监控 ，市场策略制定及分公司执行监控 ，监控与调整 ，广告投放监控（例外管理） 薪酬与组织设计 BICI 2020/7/6 第 页 18部门内部的组织结构设计必须保证关键职能得以有效履行，并遵循专业分工与责任主体明确的双重原则 机构设置 设计思路 市场经营部（共 15人，含部门正副总经理） 广告管理处（ 3人） 市场研究处（ 3人） 公司用户中心（ 3人） 个人用户中心（ 3人） • 广告管理处作为专业广告执行部门可以帮助规划人员从具体操作中摆脱出来1），同时它还承担平牌管理职能 • 市场研究处同样也是一个具体的研究执行部门，它为公司各部尤其是个人 /企业用户中心提供专业的市场研究服务，此外，它还承担专业统计和营销信息库建设职能 • 综合规划处负责公司整体营销战略框架的制定，并牵头制定年度 /月度营销计划，它们起到整合，协调个人 /企业用户中心的作用 • 个人 /企业用户中心作为营销规划与控制部门进行单列，可以使其有针对性地对不同用户展开差异化营销活动，中心内部整合了关键营销职能，但起营销操作职能则下放至分公司 综合规划处（ 1人） • 营销战略框架制定 • 牵头制定年度 /月度业务计划 • 号源管理 • 专项统计 • 基础市场研究 • 专项市场研究 • 营销信息库建设与维护 • 品牌管理 • 广告执行 • 个人市场营销战略制定 • 个人市场年度 /月度营销计划的制定与执行 • 对分公司就个人市场进行业务管理 – 市场推广规划与控制 – 销售规划与控制 – 资费与定价管理 – 客户关系管理 – 业务组合规划与控制 – 业务流程制定与控制 • 企业市场营销战略制定 • 市场年度 /月度营销计划的制定与执行 • 对分公司就企业市场进行业务管理 – 市场推广规划与控制 – 销售规划与控制 – 资费与定价管理 – 客户关系管理 – 业务组合规划与控制 – 业务流程制定与控制 薪酬与组织设计 BICI 2020/7/6 第 页 19部门内各岗位的定位与职责也应加以明确 总体定位 具体职责 广告执行 （ 3人） 市场研究 （ 3人） 号源，卡品管理 营销服务部门 营销服务部门 支持部门 •对公司品牌，产品品牌与企业 CI进行统一规划和监控 •在省级预算范围内，对品牌广告或又个人 /企业用户中心和新业务中心提出的广告进行统一制作和广告投放 •对整体市场的基础性研究 •根据个人 /企业用户中心与新业务开发中心的要求进行专项市场研究 •建设与维护公司统一营销信息库 •号源申请，号源数据库建设与维护，号源分配 •卡品采购，制作与分配 薪酬与组织设计 BICI 2020/7/6 第 页 20在职能履行过程中，各部门 /处室的分工与协作应加以界定 处室 广告执行 • 公司品牌管理 • 产品品牌管理 • CI管理 • 广告制作与投放 市场研究 号源卡品管理 个人用户中心 企业用户中心 新业务中心 职能 • 基础市场研究 • 专项市场研究 • 营销信息数据库建设与维护 • 号源管理 • 卡品管理 • 神州行规划与控制 • 全球通规划与控制 • 客户关系管理 • 业务组合规划与控制 • 业务流程制订与控制 • 市场 /营销规划与控制 • 客户关系管理 • 业务维护规划与控制 • 业务流程制订与控制 • 新业务研究 • 新业务开发与维护 • 新业务管理 日常 日常 日常 日常 时间安排 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 公司领导 战略 综合 广告执行 市场研究 号源卡品管理 个人用户中心 企业用户中心 新业务 中心 分 公司 技术 网络 财务 业务支持 决策 参与决策 牵头 /负责 分析论证 方案执行 薪酬与组织设计 BICI 2020/7/6 第 页 21根据部门的功能定位以及职责要求，我们还应对其相应的部门考核内容，考核指标和考核来源进行设计 举例： 市场经营部关键考核内容 考核内容 市场运作效果 市场调查 市场调查 市场调查 考核指标 考核来源 服务质量 品牌形象管理效果 市场拓展 知名度 品牌形象识别程度 市场调查 业务支持与客服部 市场调查 业务支持与客户服务部 业务支持与客户服务部 业务支持与客户服务部 业务支持与客户服务部 市场巩固 市场运作质量 好感度。