服务行销专题之联邦快递培训课件(编辑修改稿)内容摘要：
一貫準時、可靠送達 卓越完善的客戶服務 依靠技術的全面服務 核心能力 完善後台物流系統 對客戶友好、樂於相助 依靠技術的全面服務 不斷的產品 /服務創新 完美的信息處理跟蹤 員工的核心能力 樂於與人合作 外向 可承擔責任， 主動性強 能學習和準確運行 信息量大的程序 PLACEFedEx的地域擴張 1973年 全美二十五個城市 1979年 快遞服務於加拿大 1981年 孟菲斯成立超級運轉中心 1984年 兼併 Gelco國際快遞公司 1988年 進入日本市場 1989年 兼併飛虎航空公司 1995年 菲。阅读剩余 0%
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