[酒店客房部资料]vip客房服务流程及标准内容摘要：
OX tosix 编号 REF CODE RDHK010 执行职位 POSITION 楼层服务员 使用工具 TOOLS 页数 Page 共 3 页 第 2 页 整体质量标准 WHOLE STANDARD 提供舒适、干净的客房及全方位的服务。 操作流程 OPERATION PROCEDURE 服务标准 STANDARD （一）客人 在入住时，应由专职人员陪同，并将房间设施介绍清楚，同时为客人送上欢迎茶（对于 VIP客人所送的欢迎茶与其它普通房间的欢迎茶有一定区别） 三、 VIP 大致分别为几个级别 （一） 普通型：此类客人大多经常光临我们酒店的客人，由于往来次数相对较多，所以称为 VIP。 （二）比较重要的客人：此类客人是指拥有一定社会地位或拥有权利或金钱的客人。 （三）非常重要的客人：此类客人是指身份较特殊的人，如：固定或有知名度的人（歌星或影星等） 四、服务。阅读剩余 0%
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