新联康销售法律风险防范培训教程(编辑修改稿)

新联康销售法律风险防范培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

重理解与耐心沟通。 中管 网 房地 产频 道 风险预控对策 1：熟练掌握相关信息和知识 • 熟悉项目内外各种信息（实地考察）； • 熟悉销售合同文本 (定金合同、预售合同、出售合同、前期物业服务合同、业主公约、按揭贷款合同等 )； • 熟悉相关法规、政策以及政府、银行等单位的办事流程； 协助开发商制定并在使用过程中不断完善销售手册 /统一说辞 • 销售手册应涵盖客户关心的各种内容，特别是客户可能问及的各种疑难问题。 中管 网 房地 产频 道 风险预控对策２：准确解说，主动告知红线内外不利因素 • 准确介绍项目内外信息； • 八字没一撇的事不要说，可能更改、公司单方难以控制的事不要随便说； • 避免使用绝对化用语，慎重使用有多重含义、可能引起歧义的词； • 知之为知之，不知为不知，避免大包大揽或想当然地回答； 中管 网 房地 产频 道 口头解说涉及下列内容时须特别慎重： • 房屋 ： • 户型（几房几厅几卫要准确无误，杜绝模棱两可） • 面积（精确，若正式销售前尚未确定，则不要任意夸大或缩小） • 装修（装修程度、使用品牌、建材标准、各项造价均要详细告知客户，以免后续产生不必要的争议） • 尺度（如房屋面宽、进深；窗的大小等要非常熟悉，不能信口开河） • 朝向（若非正向，则须跟客户讲清偏南或北多少，使之心中有数） • 花园（有无花园；花园面积大小；交付时有无栅栏；是否计算房价中等概念要准确无误） • 露台（有无露台；露台面积大小；是否计算房价中；是否允许自己封或搭顶棚等需要跟客户明示） • 地下室（有无地下室；层高、面积；是否赠送还是含在房价中；有无产权；具体用途等要主动说明） • 价格条件 ： • 价格（最敏感的，单价、总价需要准确无误，严格按照案场价目表明示给客户） • 价格有效期（需要跟客户说明该价格执行的起始日期，以免后续调价产生不必要的争执） • 优惠条件（包括付款方式上的优惠；定房时间上的优惠； SP活动期间的优惠等，要一一跟客户说明） • 设备和材料 ： • 电梯；洁具；橱柜等的品牌、型号、性能（这些要严格按照经开发商确定后的标准介绍 ，未确定的要告知客户） 中管 网 房地 产频 道 • 规划指标 ： • 占地面积、建筑面积、容积率、总户数、绿化指标（绿地率、绿化率、绿地面积）、水面面积、间距等（这些数据是在销售前就全部确定的，也是需要业务员牢牢记住，准确性要求更高） • 小区内外各种配套设施 ： • 车位（需要明确：车位是地上还是地下；是卖还是租；面积有多大；地下车库是否有产权；何时开始销售等） • 会所（需要明确：会所位臵在哪里；有哪些服务设施；收费标准如。