ktv店质检细则与规章制度内容摘要：
16） 在工作期间因服务不当引起客人投诉。 有下列情况者，已类过失并罚款30 元； （ 1） 无故迟到或早退 15—— 19 分钟。 （ 2） 工作懈怠，漫不经心。 （ 3） 未履行企业事先安排的加班或工作（出现较大面积卫生状况的，主管经理负相应的连带责任）。 （ 4） 违反交接班管理制度。 （ 5） 工作时间内擅自离无关的事情。 （ 6） 未经许可擅自使用企业客用设施。 （ 7） 对企业安全远的检查不予合作。 （ 8） 私自与他人更换衣柜及更换衣柜锁，或拒绝检查。 （ 9） 未按流程进行设备操作，不爱护企业设施。 （ 10） 未经部门经理或经理同意擅自进入包房，做与工作无关的事。 （ 11） 与顾客发展超越客服之外的关系。 （ 12） 工作时间内使用企业设备处理私人事物（电脑，电话，传真）。 （ 13） 在营业区域或非吸烟区吸烟。 （ 14） 过激促销引起客人反感，降低服务质量。 （ 15） 上班时间未经允许接打私人电话。 （ 16） 私自拆换员工证或员工证转借他人使用。 （ 17） 在非休假期间或未经部门经理许可至营业场所消费。 （ 18） 超出休息时间 11~~20 分钟。 （ 19） 偷吃客人遗留的酒水或小食品。 （ 20） 在工作期间与同事或上级发生争吵和其它不礼貌行为。 （ 21） 无故不参加企业或部门组织的培训。 （ 22） 工作失职或同种过失重复出现二次。 3 有下列情况，给予丙类过失，并罚款 80 元； （ 1） 伪造各种证件、医疗证明等其他不诚实行为。 （ 2） 擅离职守，造成严重后果。 （ 3） 在员工中搬弄是非，散布不实之小道消息。 （ 4） 工作时间睡觉或娱乐。 （ 5） 有意损坏企业财产。 （ 6） 擅自粘贴文告。 （ 7） 擅自接受采访。 （ 8） 严重失职或同种过失重复出现三次。 （ 9） 在企业营业场所消费时，造成不良影响。 （ 10） 超出休息时间 20 分钟。 （ 11） 偷吃自助餐食物。 （ 12） 对企。阅读剩余 0%
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