26、电子银行积分系统建设方案

26、电子银行积分系统建设方案内容摘要：

具体情况如下表： 星级 所需累计积分 五星客户 10000 分（不含）以上 四星客户 400110000 分 三星客户 10014000 分 二星客户 2011000 分 一星客户 10200 分 电子银行积分系统 10 通过分析，一星客户需要累计交易大约 50 万元，二星客户需要累计交易大约 1000 万元，三星客户需要累计交易大约 5000万元，四星客户需要累计交易大约 2 亿元，五星客户需要累计交易大约 5 亿元。 由于其积分可以从 2020 年累计，所以我预计交易量较大的大型企业，应能达到 5星级客户的标准。 （ 4） 同业其他银行积分系统特点 a. 积分具有时 效性 从以上几家银行积分规则和奖励来看，各家银行的积分系统都具有时效性。 首先，积分累积并不是常年有效的，基本上遵循一年或几年的有效期，在这一段时期内，客户必须使用掉积分，若客户积分数量较少，可能就无法获得一些奖励或优惠。 其次，各家银行的积分奖励也并非常年有效的，基本上以一年为一个周期开展一次相应的活动，没有日常性的奖励措施。 b. 积分规则以笔数、金额来累积、 以上几家银行的积分规则相似，基本上都采用了按照笔数、交易金额来累积积分，同时，各家银行也都设置了单项交易的积分上限，防止客户由于某 项功能使用较多，从而获得许多积分，积极引导客户使用网上银行的各项功能。 c. 奖励方式以抽奖、兑换礼品为主 电子银行积分系统 11 通过以上几家银行奖励办法来看，基本上都采用了抽奖以及以一定的积分换取相应的礼品这两种方式。 同时，兑换的礼品或奖励也已与商户、第三方公司合作居多，通过其他商户为客户提供礼品及奖励。 并且，我们可以通过简单的计算发现，积分所能换得的货币比率基本都很低。 二、 产品创意详述 （一） 适用目标客户群及应用领域 电子银行积分系统适用于使用我行网上银行、电话银行、手机银行、转账电话等电子渠道功能的个人及企业客户。 （二） 产品主要功能详述 电子银行积分系统应建立在积分后台管理系统的基础之上，通过与外部电子商务公司、第三方公司进行合作，在网上银行、电话银行、手机银行等各种电子渠道上累积积分，通过积分账户查询、转账，并通过网上商城、电子银行产品、减免费用等方式消费积分，最终形成整个电子银行积分的循环体系，如下图所示： 电子银行积分系统 12 积 分 后 台 管 理 系 统网 上 银 行电 话 银 行积 分 账 户手 机 银 行累 积 积 分网 上 商 城电 子 银 行 产 品减 免 费 用消 费 积 分查 询 转 账电 子 商 务 公 司 、 第 三 方 公 司 1. 设置功能全面的积分账户 电子银行积分可以看作一种货币，它是专门在我行电子渠道使用，可以作为等价其它产品、服务和费用的货币。 因此，我们可 以将其积分放入一个账户中，通过账户来管理电子银行的各项积分。 可在个人、企业每一个客户的网上银行账户查询功能中新增一个归户账户，这就是我们的积分账户，该账户同样拥有一般账户的各项功能，可点击该账户查询积分余额，也可以按照时间查询积分累积、积分消费的明细情况。 积分账户也可以像其他资金账户一样，拥有转账功能，积分账户与积分账户之间可互相转账，通过转账将积分账户归并、分电子银行积分系统 13 解，这样可使众多客户将积分合并，从而换取更大的优惠或奖励；或者将积分分解，让众多客户享受到积分优惠服务，从而使客户灵活的调配其积分。 并 且对于企业客户来说，若支持从企业积分账户转到个人积分账户的话，那么对于企业用户来说，其积分账户除了冲抵企业年服务费，或者手续费，还可以将积分转给企业财务人员，使财务人员享受到我行的优惠和奖励，这样可能使企业使用网上银行的积极性更高，从而增加企业银行交易量以及企业银行的有效率。 积分账户也可以通过一定的比率，转到我行其他业务、银行卡的积分上去。 诸如，电子银行积分账户可与信用卡积分互转，由于我行在这两个渠道中提供了不同的积分服务，若能实现互转的话，客户就可以集中其积分，从而在某一渠道获得最佳的回报。 当然，对于 一个账户最重要的支付功能也是必不可少的，积分账户同样可以用来支付，通过支付积分，来获得银行的各项产品、冲抵服务费用、或者获取礼品，都需要通过支付功能来实现。 2. 设置灵活、多样的积分规则 设置电子银行积分规则的首要原则就是设置电子银行积分的价值，就是我行积分的兑换率是多少，我们需要拿出银行收入的多少回报给客户。 这都是应在实际积分详细规则之前首先应该确定的。 诸如，我们设计我行的积分为 100 分等于 1元钱，我行电子银行积分系统 14 又拿出收入的 1%回报给客户，那么对于个人用户来说，他的一笔大于 5000元的异地本行转账，我们可以设置 其获得积分 20分，一笔大于 7000 元的跨行转账，可获得 35 个积分。 对于企业客户来说，由于其每年都要缴纳 400 元年费，那么我们可以规定企业客户每年自动获得 400 点积分。 当然，这只是相对简单的一项规则，对于银行来说，需要考察各项业务的综合效益以及间接受益，从而确定最终的积分规则。 （ 1）积分累积的规则： 按笔数：按照交易笔数累积电子银行积分是目前我行正在使用的一项策略，客户每完成一笔交易，就能。