20xx年酒店全年营销方案

20xx年酒店全年营销方案内容摘要：

能详，代 表崇州形象，具有强烈社会责任感的企业。 因此，我们要做到： 拓展受观注面：在一些特殊的节日推出大型促销活动，在拓展酒店产品的同时拓展酒店的受关注面。 扩大酒店宣传区域：我们要将宣传区域不仅限于崇州行政区划分内可在目前已开通的成温邛高速沿线设置平面宣传栏。 销售人员大力发展温江、大邑、邛崃的企业客户以提升酒店在外地来崇州消费者群中的影响。 加强网络宣传：一是与政府一些门户网站协作进行宣传，二是加强与商务预订网站合作加强宣传。 二、加强客户开发、不断扩充客户群 酒店客户总是沿潜在→开发→合作→发展→休眠或消亡这一线路运行。 在保持或要超过原总体客户量的前提下，我们只有不断地开发新客户来进行补充，面对今日之市场我们主要从以下方面入手： 稳定接待政务客户，不因消费标准的降低而在服务上打折。 加强旅游、会议、婚庆客户开发：加大酒店在崇州市外的宣传力度。 更要加强与旅行社、会务接待、婚庆公司的合作力度，与 成都、温江、邛崃的大型旅行社建立合作关系。 另一方面加强与网络订房机构加强合作，借助其强大的销售平台，实现散客消费的提升。 加 强个体、企业客户开发力度：随着耒城经济发展的提速，诸多行业涌出越来越多的实力派高消费者。 其中以房地产、医院、大型糖烟酒企业和家居企业为代表。 2020 年我们将定专人负责此行业的个体、企业客户开发。 三、融洽客店关系，稳固客户群 在工作中我们应坚持视客人为朋友，从细节着手，急客人所急、服务于客人所需，以情留客、以心留客。 加强跟办力度，对每 一个会议或团队，负责跟办的销售代表要以酒店助手的身份为客服务，加强客店沟通从宾客预订安排到配合落实到迎客到店到店内协助到离店欢送一一落实到位，提升顾客的满意度和扩展销售人际关系。 每天上午 8： 00— 9： 00，派出一名销售代表到总台协助总台工作，既可以提高总台工作效率，又能收集宾客意见。 每次大型宴席，派出销售代表进行现场客户满意度调查。 加强定期客户回访和不定期客户拜访或问候，定期主要是指每个季度对所有协议单位进行一次面对面拜访，收集客户意见和加深酒店印象。 不定期客 户拜访主要是指每次重要接待后由跟办的销售代表进行表格可客户满意度调查和每个月份对上一月份消费量减少的客户进行面对面拜访。 不定期问候是指节、假日对客户的短信或电话问候。 四、加强阶段性销售活动开展，提高酒店营业收入。 崇州酒店业营业高峰期主要是年初工作安排团队 (1— 3月份 )，年中工作小结和上级检查团队 (7— 9月份 )，年终工作总结和上级检查团队 (11月至次年 1月份 )、学宴高峰期 (8— 9月份 )、婚宴高峰期 (3— 5月份、 10 月份至次年 1月份 )、黄。