执行力与高效沟通中高层领导素质构成系列讲座教材(编辑修改稿)内容摘要：
洽 说的是分类： 1指令：指上级与下属沟通； 2商洽：指下级对上级沟通、平级沟通、与客户沟通 15 三个要点： 一、指令的三个要点： 1任务要具体； 2时限有明确； 3标准要清楚； 16 上级对下级沟通的 8技能 简明扼要地说明任务的性质； （重要性） 告知下属去做什么，如何做，做的标准、什么程度合格；既 5W1H （ 用人、方法、标准） 告知下属时限； （效率） 与下属共同探讨问题，了解感情； （重视） 解释特定环境中自己的失常行为； （责任） 少说大话，慎重许愿； （承诺 /信任） “威”：工作中要“威”，要严，不苟言笑（威信） “软”：下班后要“软”，表情、态度和善（谦和） 17 上级对下级忌 4件事 • 不要改造下属； • 不要埋怨下属； • 不要苛求下属； • 不要角色错位； 18 三个要点： 二、商洽的三个要点： • 1口吻要温和； • 2态度要顺从； • 3要维护对方尊严； 19 下级对上级沟通的 15技能 先预约或看“时候”； （适时性） 2。阅读剩余 0%
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