酒店代表岗位工作流程内容摘要：
班号、到达时间、订车人数、订车类型、收费方式等内容，如是商务楼层的客人的免费车，应注明特别事项 （ 4）如早班有漏接客人的现象 .中班应负责跟查 （ 5）与夜班接送车司机联系出车时间 （ 6）带车到机场，与早班职员交班。 检查任务和物品等 （ 7）完成当晚之国内航班订车及国际航班的接车任务和临时增加的接火车任务 (8)每 2小时联系订房部一次， 20： 00~22： 00离开机场前再联系一次。 (9)带一手机回馆并关闭电源，并放于指定位置。 （ 10）馆后与汽车调度确认第二天订车是否需带车及带车时间，如不需带车，确认订车停泊位置及到位时间 （ 11）跟查当天漏接客人，如客人未到的写在交班簿中，交明天 A班跟查 (二 )各项业务操作规程 1接直通车的工作程序 (l)酒店代表必须在直通车到达时刻前 15分钟到站台内本馆柜台处，打扫好柜台卫生及再次核对本次列车的客人订车，并将订车客人的姓名写在酒店接客告示牌上，放在柜台显眼处 : (2)在站台内等候列车报站，报站后及时用手机通知行李组，准备好接待工作，在列车报站后不要随意走动，守候在本馆接待柜台处。 (3)如列车在预定时间内仍未到站，且没有具体到站时间 .则应一直在站台内等候，不能随便走动，并用手机把清况通知行李组、接待组。 待得到到达时间后立即再行通知。 (4)在直通车到达前，了解接客车辆停泊情况、如遇车未到达、则要立即同汽车调度联系 (5)主动向走向本柜台的客人打招呼，问明客人是否订车 . 如果客人已经订车，则要及时带领客人前去停车场乘车，订房但没有订车客人 .应该问清客人的姓名，尽快做好登记手续 .并领客人去。阅读剩余 0%
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