巨星科技(胶卷相纸)公司iso质量体系培训教材(编辑修改稿)

巨星科技(胶卷相纸)公司iso质量体系培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

否获得和使用了适宜的设备和监视测量设备。 如何控制产品的放行。 交付和交付后的活动。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 49 第三篇 质量管理体系要求 十五、生产和服务提供 (2)生产和服务提供过程的确认 如何识别和确定特殊过程。 对特殊过程控制是否使用规定的方法和程序。 是否保持了监控和连续监控以及过程确认的记录。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 50 第三篇 质量管理体系要求 十五、生产和服务提供 (3)标识和可追溯性 是否对产品进行了标识。 是否对产品标识和状态标识加以了区别。 当有可追溯性要求时，是否控制和记录了产品的唯一性标识。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 51 第三篇 质量管理体系要求 十五、生产和服务提供 (4)顾客财产 如何管理顾客财产。 当顾客财产发生丢失、损坏或不适用时，有无进行记录并报告顾客。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 52 第三篇 质量管理体系要求 十五、生产和服务提供 (5)产品防护 是否识别了针对产品符合性所需的防护内容。 制定了哪些防护措施，实施是否有效。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 53 第三篇 质量管理体系要求 十六、监视和测量设备的控制 是否识别和配备了产品符合要求所需的监视和测量设备。 是否安规定要求对监视和测量设备进行校准和检定。 是否保存了校准结果的记录，可提供可追溯性的证据。 对无溯源关系的自检监视和测量设备是如何控制的。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 54 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (1)总则 (2)监视和测量 (3)不合格品的控制 (4)数据分析 (5)改进 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 55 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (1)总则 是否对监视、测量、分析和改进进行了策划，策划的实施情况如何。 是否识别，使用了统计技术。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 56 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (2)监视和测量 ◆ 顾客满意 对收集和获取顾客满意程度的信息采取了哪些方法和措施。 如何对顾客满意度进行测量的。 ◆ 内部审核 是否编制了形成文件的程序，是否符合标准要求。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 57 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (2)监视和测量 ◆ 内部审核 是否对内部审核方案进行策划，策划结果是否符合要求。 审核方案策划中是否包括审核计划，审核人员实施审核，审核结果报告，纠正措施和跟踪措施等内容。 审核人员是否具备资格和独立性。 内部审核的记录是否完整。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 58 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (2)监视和测量 ◆ 过程的监视和测量 是否对质量管理体系所需的过程进行了监控。 对过程的监视和测量具体采取的方法及其效果。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 59 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (2)监视和测量 ◆ 产品的监视和测量 是否对产品的监视和测量进行了策划，做出规定。 是否明确了在产品实现过程的哪些阶段进行监视和测量。 有无顾客批准放行产品和交付的特殊情况是否符合规定要求。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 60 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (3)不合格品的控制 是否制定了形成文件的程序。 如何识别和控制不合格品。 对不合格品是如何处置的，是否予以纠正，并再次验收。 是否保存了不合格品性质，让步和纠正措施，再验证记录。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 61 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (4)数据分析 是否明确了数据收集的范围和类型。 采取什么方法对这些数据进行分析。 分析结果是否对“顾客满意”“产品的符合性” “过程和趋势”进行评价和为采取“纠正、预防措施” 提供信息。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 62 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (5)改进 ◆持续改进 是否识别并确定了质量管理体系持续改进的机会。 通过什么方法推进持续改进。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 63 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (5)改进 ◆纠正措施 是否建立了形成文件的程序。 对已发现的“不合格”是否采取了纠正措施，纠正措施是否有效。 重大的纠正措施是否成为管理评审的输入信息。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 64 第三篇 质量管理体系要求 十五、测量、分析和改进 (5)改进 ◆预防措施 是否建立了形成文件的程序。 如何识别和分析潜在的不合格，对潜在的不合格是否采取了预防措施。 预防措施的实施效果是否有效。 重大预防措施是否成为管理评审输入信息。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 65 第四篇 6S现场管理 一、 6S现场管理指的是哪些内容。 整理 安全 素养 清洁 清扫 整顿 6S 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 66 第四篇 6S现场管理 二、 6S的定义是什么。 ◆ 整理（ Seiri）：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西， 撤除不需要的东西。 ◆ 整顿（ Seiton）：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理。 ◆ 清扫（ Seiso）：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态。 ◆ 清洁（ Seiketsu）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、 卫生。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 67 第四篇 6S现场管理 二、 6S的定义是什么。 ◆ 素养（ Shisuke）：让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。 ◆ 安全（ Safety）：关爱生命，以人为本，确保工作生产安全。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 68 第四篇 6S现场管理 三、 6S实施关键的原则和阶段 ◆ 原则 ：首先解决“物有其位”，最后检查“物在其位”。 ◆ 阶段 ：通常分为，培训阶段、制定标准阶段、自查阶段、组织检查阶段、提出改进阶段、正式考评总结阶段。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 69 第四篇 6S现场管理 四、实施 6S理想目标 创建一个环境优美、心境舒坦、效率提升、产品及人身安全的工作环境。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 70 第五篇 彻与执行力 一、什么是核心竞争力。 核心竞争力 竞争者观点：这种能力别人无法模仿 顾客观点 ：这个产品没有替代品 内部观点 ：贯彻与执行力 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 71 第五篇 彻与执行力 一、贯彻与与执行力基本条件是什么。 答： —— 说、写、做保持一致 确保说、写、做一致，才能很好的去贯彻与执行，否则就会变成“纸上谈兵”，没有让企业真正得到增值，反而增加了员工的包袱。 2020/7/6 FBPMAT062 Rev. B 72 第五篇 彻与执行力 三、贯彻与执行力应从哪些方面进行分析。 答：谁是总指挥，他是否被授权调度一切；事前有没有工作派遣单；把高层的愿望解码成每个人应该做的事情； 是否人人紧盯过程，而且要随时的调整；是否已经养成自。